BuzzFeed llega a millones de personas todos los días a través de su contenido divertido, atractivo e informativo cada año, miles de personas presentan una solicitud para formar parte de la empresa. BuzzFeed está trabajando con Uncubed para identificar a los candidatos con la mayor aptitud para cada función e invitarlos de manera proactiva a postularse, lo que crea un sólido banco de talentos para impulsar el crecimiento.
Como empresa en crecimiento y marca líder mundial, las oportunidades de empleo de BuzzFeed pueden atraer a cientos de candidatos al día. ¿Cómo puede identificar y hacer ofertas a las personas más adecuadas para cada rol?
BuzzFeed se asoció con Uncubed para probar una solución impulsada por la inteligencia artificial basada en el IBM® Watson® Candidate Assistant, lo que le permitió identificar a los mejores candidatos y animarlos a postularse.
Cada mes, 200 millones de personas en todo el mundo interactúan con el contenido de BuzzFeed, y la compañía ofrece mucho más que videos, listas y cuestionarios virales.
"En esencia, BuzzFeed trata de impulsar la conexión humana", comienza Dan Geiger, gerente de operaciones de selección de personal y reclutador principal de BuzzFeed. "Ya sea un video divertido o un video Tasty, nuestro objetivo es crear, seleccionar y entregar contenido que atraiga a nuestro público y haga que quiera compartirlo con sus amigos y familiares.
"Nos hemos expandido a áreas de negocio como el comercio electrónico, que ha creado una amplia gama de nuevos roles y oportunidades dentro de la organización. Entre nuestros aspirantes hay cada vez más personas con experiencia en ventas, marketing, negocios, desarrollo web y producción de video, y nuestro equipo de reclutadores y gerentes de contratación trabajan juntos para buscar, identificar y contratar a los mejores candidatos para cada puesto".
Con el aumento de los volúmenes de aplicaciones año tras año, BuzzFeed vio la oportunidad de impulsar la eficiencia de sus procesos de contratación.
"Algunos de nuestros puestos más solicitados atraen cientos de candidaturas al día durante varios días después de publicarlos, y con una reserva de talentos tan grande, identificar a los mejores suele ser un reto difícil para nuestros responsables de contratación", continúa Geiger.
“Para capacitar a nuestros gerentes de talentos para que dediquen menos tiempo a la selección y más tiempo a actividades de mayor valor, queremos alentar a las personas con las habilidades, la experiencia y la pasión adecuadas a postularse para cada puesto, y redirigir de manera más efectiva a los candidatos que no cumplen esos criterios específicos al principio del proceso de contratación”.
Para lograr sus objetivos, BuzzFeed está trabajando con su socio estratégico Uncubed para probar una solución innovadora basada en IBM Watson Candidate Assistant. Gracias a la inteligencia artificial (IA) y las tecnologías cognitivas, la solución involucra a los candidatos en conversaciones personalizadas sobre su carrera profesional y les recomienda los puestos que mejor se adaptan a sus necesidades.
"Uncubed es una comunidad basada en videos que reúne a reclutadores y talentos", explica Geiger. “Además de enumerar nuestras oportunidades de trabajo en la plataforma Uncubed, trabajamos junto con su equipo para crear videos de desarrollo de habilidades, ayudando a los posibles aspirantes a aprender todo, desde lo que estamos buscando en un currículum hasta los requisitos de roles específicos en BuzzFeed. Hemos descubierto que la asociación es muy productiva y realmente apreciamos la diversidad del grupo de candidatos que Uncubed nos ofrece".
Continúa: "Cuando Uncubed propuso una solución basada en IA, reconocimos de inmediato su potencial para transformar nuestro enfoque en la gestión del talento. Nos encantó la idea de usar los datos para contar una historia de contratación, y confiamos en que IBM Watson Candidate Assistant enriquecería la experiencia de los aspirantes que nos visitan a través de la comunidad Uncubed".
En colaboración con BuzzFeed e IBM, Uncubed entrenó a IBM Watson Candidate Assistant para interactuar con las preguntas de su comunidad. Hoy, los posibles aspirantes pueden escribir preguntas sobre el trabajo en BuzzFeed en el chatbot y recibir respuestas en tiempo real en forma de texto, vídeos y enlaces a puestos vacantes en el sitio Uncubed.
Chris Johnson, CEO y cofundador de Uncubed, comentarios: "Consideramos más de 40 de nuestros socios para el piloto de IBM Watson Candidate Assistant, y rápidamente decidimos que BuzzFeed era la opción ideal. Además de ser una organización ágil, BuzzFeed tiene una reputación como innovador, y sabíamos que nuestra estrecha relación de trabajo con el equipo nos ayudaría a llevar la idea al mercado rápidamente".
Y añade: "En lugar de ofrecer una interacción de chatbot básica en la que los usuarios escriben preguntas en texto y reciben un mensaje de respuesta, queríamos ofrecer una experiencia más atractiva y dinámica. Si un cliente hace una pregunta sobre un tema que ya hemos tratado en uno de nuestros videos con BuzzFeed, IBM Watson Candidate Assistant sirve ese contenido directamente en la sesión de chat. Y si la solución identifica a un candidato que probablemente sea adecuado para un puesto vacante, lo alienta proactivamente a postularse de inmediato".
El equipo de contratación de BuzzFeed cree que la solución de Uncubed permitirá a sus gestores de talento tomar decisiones de contratación mejor informadas y con mayor rapidez, una capacidad crucial a medida que crece su negocio.
"Uncubed se integra a la perfección con nuestro propio sistema de rastreo de candidatos, lo que significa que podemos ofrecer la misma experiencia sencilla y coherente tanto si las personas presentan su solicitud a través de Uncubed como de BuzzFeed.com». dice Geiger. "El diferenciador crucial con la ruta Uncubed es la capacidad de mostrar información que ayuda a los candidatos potenciales a decidir si uno de nuestros roles es el adecuado para sus habilidades y experiencia.
Creemos que permitir que los aspirantes evalúen si un puesto es realmente adecuado para ellos en esta fase inicial ayudará a nuestros gestores de talento a dedicar menos tiempo a la selección de candidatos y más a la revisión de los candidatos con mejor rendimiento cuyas habilidades estén estrechamente alineadas con el puesto". Cuanto más tiempo dediquemos a las actividades de evaluación de valor añadido, menor será el riesgo de contrataciones erróneas y deserción, así que estamos muy entusiasmados con el potencial de la solución".
BuzzFeed ya está empezando a medir resultados positivos de su asociación con Uncubed. En la actualidad, el 87 por ciento de los aspirantes de BuzzFeed que ingresan a través de IBM Watson Candidate Assistant, que utiliza datos de Uncubed, pasan de las evaluaciones telefónicas a las entrevistas cara a cara, en comparación con solo el 53 por ciento de los aspirantes de otras fuentes. En otras palabras, BuzzFeed tiene un 64% más de probabilidades de invitar a los candidatos del Asistente de candidatos de IBM Watson a entrevistas cara a cara que a otros candidatos.
Al analizar los datos de conversación del IBM Watson Candidate Assistant, Uncubed sigue descubriendo información para ayudar a BuzzFeed a perfeccionar su estrategia de contratación.
"Aunque el piloto aún está en curso, ya estamos recopilando datos valiosos de IBM Watson Candidate Assistant," comenta Geiger. “Por ejemplo, podemos ver la proporción de aplicaciones para tecnología versus roles de marketing. Si vemos que un área de negocio está atrayendo menos aplicaciones de las que esperábamos, podemos tomar medidas para aumentar la visibilidad de esas aplicaciones, por ejemplo, ejecutando un evento promocional o una campaña de marketing digital."
Continúa: "Conocer los tipos de preguntas que la gente hace a IBM Watson Candidate Assistant también es valioso para nuestro equipo, ya que destaca áreas donde podríamos necesitar proporcionar más información a los candidatos. Si vemos que hay preguntas frecuentes en torno a temas como: '¿Cuál es la política de licencia parental de BuzzFeed?' o '¿Cómo es la cultura de la oficina en BuzzFeed?', podemos crear las páginas relevantes en nuestro sitio para abordarlas mejor".
BuzzFeed ya ha contratado candidatos a través de su asociación con Uncubed, y actualmente está entrevistando más a medida que continúa el piloto.
“Para nosotros, no hay mejor prueba de la eficacia del programa piloto que la calidad de los candidatos que se están presentando y, hasta ahora, los resultados son extremadamente alentadores”, concluye Geiger. "Como empresa líder de medios impulsada por la tecnología, nuestro objetivo siempre es garantizar que las mejores personas soliciten los puestos adecuados en el momento adecuado. Al continuar nuestro trabajo con Uncubed, estamos en una posición sólida para atraer, identificar y contratar a los mejores talentos para impulsar nuestro crecimiento continuo".
BuzzFeed (enlace externo a ibm.com) es la empresa de medios de comunicación líder en tecnología del mundo, con una red de noticias y entretenimiento multiplataforma que llega a cientos de millones de personas en todo el mundo. La empresa produce artículos, listas, cuestionarios, videos, series originales y marcas como Tasty, la red social más grande del mundo. La empresa también alberga BuzzFeed News, una organización global de noticias centrada en la elaboración de informes originales y el periodismo de investigación, y BuzzFeed Commerce, que desarrolla productos y experiencias comerciales en redes sociales, así como licencias y otras asociaciones estratégicas.
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