"Contamos con un equipo de TI relativamente pequeño para dar soporte a un negocio diverso y nos enorgullecemos de ofrecer una experiencia excepcional al cliente", afirma Fuchs. "Nuestro objetivo es aislar a nuestros clientes de cualquier interrupción en nuestra cadena de suministro, como la causada por la pandemia, y adaptarnos rápidamente a los cambios en el mercado. La integración fiable de partners comerciales es absolutamente esencial para lograr esos objetivos, pero EDI no es una de nuestras competencias principales. Para liberar a nuestro equipo de TI para que se centre en la innovación de servicios, decidimos aumentar la fiabilidad y la rentabilidad de nuestras capacidades EDI al pasar a un modelo de servicios gestionados".

Desde que trasladó sus cargas de trabajo de EDI esenciales a la plataforma IBM® Sterling gestionada por Coliance, Brother International Europe sigue impulsando la eficiencia de sus procesos de integración de partners comerciales. Recientemente, la empresa encargó a Coliance la optimización de su entorno EDI mediante el desmantelamiento de su red de valor añadido (VAN). El proyecto se completó en tiempo récord y generó enormes ahorros.

Fuchs recuerda: "Para evitar cualquier interrupción en nuestros servicios de EDI, establecimos a Coliance un plazo ajustado de solo seis meses para incorporar a nuestros 135 proveedores a la nueva plataforma, y lo lograron. Sin la tecnología de Coliance e IBM, el proyecto podría habernos llevado dos o tres años. En cambio, cumplimos el plazo y ahorrar millones de euros".

Brother International Europe utiliza la información de EDI de Coliance para demostrar su rendimiento frente a los estrictos acuerdos de nivel de servicio con sus distribuidores. Al combinar los datos disponibles dentro de la plataforma de IBM con los procesos de autoauditoría de la empresa, Brother International Europe puede proporcionar pruebas claras y fiables para ayudar a responder consultas y resolver disputas.

"A través de IBM® Sterling, Coliance puede mostrar cuándo se realizaron los pedidos y si se solicitaron los artículos de stock correctos", afirma Fuchs. "Eso nos permite evitar penalizaciones por pedidos omitidos o incorrectos, lo que suma un importante ahorro de costes".

Gracias a la tecnología IBM® Sterling, Coliance ayuda a Brother International Europe a gestionar sin problemas miles de transacciones EDI cada mes, incluso en tiempos de interrupción de la cadena de suministro. Como resultado, la empresa puede responder rápidamente tanto a los desafíos como a las oportunidades, lo que aumenta su ventaja competitiva.

Fuchs concluye: "La combinación de la experiencia de Coliance y la tecnología IBM® Sterling nos ayuda a garantizar que podemos superar las expectativas de nuestros clientes una y otra vez. Por ejemplo, cuando la pandemia interrumpió nuestra cadena de suministro, el control minucioso del EDI nos dio la visión y la agilidad que necesitábamos para superar el desafío. Nuestra cadena de suministro es fundamental para el negocio de Brother International Europe y, con Coliance e IBM, sabemos que nuestros procesos EDI están en buenas manos".

Con su sede en Europa ubicada en Manchester, Reino Unido, Brother International Europe (enlace externo a ibm.com) proporciona productos y servicios diseñados para aumentar la eficiencia, aumentar la productividad y fomentar la colaboración en el lugar de trabajo.

Acerca de Coliance

Como socio comercial Gold de IBM, Coliance (enlace externo a ibm.com) se centra en ayudar a las empresas a transportar, transformar y visualizar datos. Coliance ofrece servicios que incluyen la integración de expertos, la transferencia gestionada de archivos, la gestión de API y pedidos, junto con soluciones de software.