Seis billones de dólares al día. La mayor cuota de mercado del negocio bursátil y de representación en EE.UU. Esto es lo que está en juego para Broadridge Financial Solutions. La precisión y la fiabilidad no son lujos, son necesidades. Hasta el más mínimo desliz en los procesos diarios podría poner en peligro no sólo la reputación de la empresa, sino también la estabilidad del propio Wall Street.
Broadridge es un héroe fintech en el corazón del sector de los servicios financieros, una empresa que discretamente permite el comercio diario a través de los mercados financieros globales.
"El sector financiero pasa por nosotros", afirma Mark Schlesinger, director de sistemas de información (CIO) de Broadridge. "Ayudamos a las empresas a transformar su negocio enriqueciendo el compromiso con el cliente, optimizando la eficiencia, gestionando los riesgos y generando crecimiento."
Para aprovechar la creciente demanda de soluciones tecnológicas en el sector, Schlesinger y su equipo buscaron externalizar su infraestructura actual, reducir los costes internos y aumentar la velocidad y la escalabilidad. Para ello, Broadridge necesitaba un socio en el que pudiera confiar en todo momento.
"Al final estuvimos de acuerdo en que IBM era la solución adecuada para Broadridge", comenta Schlesinger, "tanto por su posición en el mercado, como por su posición en los servicios financieros y su capacidad de entrega".
Procesamiento más rápido
Aumento de la velocidad de procesamiento de los sistemas cruciales entre un 20 y un 30 %
Migración de datos más rápida
Tiempo necesario para completar la migración de datos: 7 fines de semana
Un equipo de IBM® Consulting se lanzó de cabeza con Broadridge para desarrollar un plan de proyecto enérgico, sin arriesgar la interrupción del negocio.
"Somos casi como hermanos", dice Loyd Simpson, director de proyectos globales de IBM. "Hay un tira y afloja, trabajamos juntos para lograr el mejor resultado para los clientes".
Ese duro trabajo dio lugar a una solución innovadora: un entorno de nube privada con la potencia de procesamiento necesaria para hacer frente a las jornadas de negociación más exigentes y la capacidad de gestionar una base de clientes cada vez mayor. Una transformación total.
"Fue un verdadero cambio para nosotros", afirma Scott Anderson, vicepresidente de TI de Broadridge, "pasar básicamente de tener nuestros propios recursos a una verdadera relación de externalización y que IBM lo gestionara por nosotros".
El reto estaba claro: una migración completa de datos y procesamiento a un nuevo sistema flexible y escalable. La tarea era compleja pero factible. El verdadero problema era encontrar el tiempo.
Los días laborables quedaban fuera del calendario, ya que Broadridge tenía que seguir el ritmo de los mercados financieros mundiales. IBM propuso una idea novedosa: ¿qué pasa con los fines de semana? Con la tecnología de nube IBM® iSeries , Broadridge pudo pasar a una infraestructura de nube privada mucho más rápido que si tuviera que diseñar un sistema completamente nuevo.
El trabajo de fin de semana permitió completar la migración en sólo siete fines de semana. De este modo, el proyecto se realizó en menos de cuatro meses.
"Pudimos hacerlo en siete fines de semana, cuando podría haber llevado entre nueve meses y un año", dice Anderson.
Además de cumplir el plazo, Broadridge y sus clientes no se han cortado ni un pelo. La migración se realizó sin contratiempos, y la nueva plataforma ofrece "servicios sólidos como una roca, día tras día", afirma Schlesinger. Esto permite a Broadridge ofrecer muchos de sus sistemas cruciales, de gran volumen y orientados al cliente, con un procesamiento entre un 20 y un 30 % más rápido. La nueva tecnología en la nube permite a la empresa incorporar clientes mucho más rápidamente. También le proporciona escalabilidad para ampliar su negocio a nuevos mercados de todo el mundo.
"Internamente, lo llamamos Broadridge 3.0, porque en realidad se trata de llevar a Broadridge al siguiente nivel", explica Schlesinger. "Es lo que llamamos el ABCD de la innovación, aprovechando la tecnología de última generación: A de IA (en inglés AI) y robótica, B de soluciones blockchain, C de nube (en inglés cloud) y D de digital".
Schlesinger y Broadridge no se detienen ahí. La transformación tuvo tanto éxito que rápidamente identificaron la siguiente oportunidad para impulsar su negocio hacia el futuro. Como parte de una colaboración estratégica plurianual, Broadridge creará lo que denomina Broadridge Private Cloud, con tecnología IBM. La empresa realizará la transición de una parte significativa de su infraestructura global a IBM, implementando la plataforma Red Hat OpenShift (enlace externo a ibm.com), la plataforma Kubernetes más completa del sector.
"Acelerar nuestra estrategia en la nube permitirá a los clientes aprovechar una plataforma tecnológica líder en el sector, altamente flexible y resistente", afirma Schlesinger, "y permitirá a Broadridge acelerar nuestra hoja de ruta de productos, proporcionando a nuestros clientes un acceso más rápido a las nuevas soluciones del sector."
Fundada en 2007, Broadriidge (enlace externo a ibm.com) es una empresa internacional de tecnología financiera con unos ingresos de más de 4000 millones de dólares. A diario, la empresa trabaja con algunas de las mayores empresas e instituciones financieras del mundo, gestiona millones de dólares en operaciones y mantiene comunicaciones con más del 75 % de los hogares norteamericanos.
Notas a pie de página
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Producido en los Estados Unidos de América, septiembre 2020.
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