Para ayudar a atraer talento diverso y altamente cualificado, capaz de ofrecer servicios excepcionales a los clientes, el Grupo BMW pretende reforzar su estatus de empleador preferido a escala mundial. ¿Cómo puede el Grupo crear entornos de trabajo que promuevan la inclusión, la seguridad y el bienestar de cada asociado?
Con la misión de capacitar a los líderes sénior de recursos humanos para que eleven el rendimiento a nuevos niveles, el departamento de RR. HH. del Grupo de la región europea contrató a IBM Global Business Services para reemplazar las herramientas de informes basadas en hojas de cálculo por una plataforma de análisis comercial de clase empresarial.
Basada en el Power BI de Microsoft, la nueva solución agrega datos de RR. HH. de 43 países en un panel de control fácil de usar. El Grupo BMW utiliza capacidades avanzadas de visualización y análisis de datos para realizar un seguimiento de los indicadores clave del rendimiento (KPI) críticos de RR. HH., ayudándole a proteger su posición como empleador preferido y a ofrecer experiencias excepcionales a clientes de todo el mundo.
Para aprovechar este éxito, el departamento de RR. HH. del Grupo BMW de la región europea planea aumentar sus capacidades de inteligencia de negocio para obtener nuevas perspectivas comerciales.
Migración de datos a escala
Reúne los datos de RR. HH. de 43 países en un panel de control central
Con sus cuatro marcas (BMW, MINI, Rolls-Royce y BMW Motorrad), el Grupo BMW es el principal fabricante mundial de automóviles y motocicletas de primera calidad, y también ofrece servicios financieros y de movilidad premium.
La red de producción del Grupo BMW comprende 31 instalaciones de producción y ensamblaje en 15 países, y una red de ventas global en más de 140 países. En 2020, el Grupo BMW vendió más de 2,3 millones de vehículos de pasajeros y más de 169.000 motocicletas en todo el mundo.
A 31 de diciembre de 2020, el Grupo BMW contaba con una plantilla de 120.726 empleados. El éxito del Grupo BMW siempre se ha basado en el pensamiento a largo plazo y la acción responsable. La empresa ha establecido una dirección clara para el futuro con la sostenibilidad y la gestión eficiente de los recursos en el centro: desde la cadena de suministro hasta la producción y la fase de fin de uso de todos sus productos.
Crear una comunidad diversa de empleados hace que sea más fácil para la empresa reclutar, desarrollar y retener el mejor talento, vital para ofrecer servicios de primera clase a clientes de todo el mundo.
Un portavoz del Grupo BMW explica: "La diversidad es un factor de éxito importante para el Grupo BMW. Nuestro objetivo declarado es promover la diversidad y la igualdad de oportunidades. Tomamos medidas para abordar la discriminación de manera específica. Una de las principales áreas de interés de RR. HH. del Grupo es crear igualdad de oportunidades para todos. El objetivo es crear condiciones de trabajo que promuevan altos niveles de satisfacción de los empleados, contribuyan a un desarrollo y retención eficaces y empoderen a cada persona para que haga su mejor trabajo".
Las funciones centrales de RR. HH. del Grupo BMW se encuentran en Múnich, Alemania. Internacionalmente, hay tres regiones de RR. HH., responsables de la gobernanza y dirección de RR. HH. y actividades operativas específicas: la región de RR. HH. América, la región Asia-Pacífico, Oriente Medio y África, y la región de RR. HH. Europa. Dentro de estas regiones, los equipos de RR. HH. individuales son responsables de apoyar a las organizaciones del Grupo BMW en sus países con servicios como contratación, planificación salarial y presupuestaria, compensación y beneficios de los empleados, y salud y bienestar. Estos equipos comparten datos específicos de RR. HH. con las regiones de RR. HH., que a su vez reportan a la sede del Grupo en Alemania.
"Lo que se mide mejora, y los equipos de nuestras regiones globales de RR. HH. nos informan sobre varias métricas clave de RR. HH.", continúa el portavoz. "Además de estadísticas básicas como la plantilla, estos equipos miden continuamente diversos KPI como la diversidad de género, la rotación de personal y los puntos de referencia salariales, así como las tasas de finalización de programas de formación en el lugar de trabajo y las tasas de accidentes laborales. Estas cifras regionales son extremadamente importantes porque nos permiten responder a las preguntas sobre estos temas por parte de nuestras partes interesadas, que establecen la estrategia de talento de alto nivel para el Grupo BMW".
En el pasado, las regiones de RR. HH. trabajaban con procesos manuales basados en hojas de cálculo para recopilar y presentar datos. La organización reconoció la oportunidad de optimizar el proceso, no sólo automatizando el flujo de trabajo de informes, sino también ofreciendo a las partes interesadas más opciones para visualizar los datos y profundizar en los informes.
"Los datos son cruciales para apoyar la toma de decisiones a todos los niveles: desde la estrategia de alto nivel hasta tácticas específicas del país"», afirma el portavoz. "Además de facilitar a las partes interesadas la consulta de los informes agregados de RR. HH., también queríamos que fuera más fácil compartir las perspectivas generales con los equipos regionales de RR. HH. que aportan los datos. Por ejemplo, esto podría ayudar a los equipos a identificar qué estrategias de talento están funcionando bien en otras regiones y aprovechar esos conocimientos para mejorar sus propias medidas y prácticas".
Para hacer realidad su visión de la analítica de RR. HH., RR. HH. Europa buscó una plataforma de generación de informes que sustituyera a sus hojas de cálculo. Después de un exhaustivo proceso de evaluación, la organización decidió hacer de Microsoft Power BI la base de sus nuevas capacidades de inteligencia empresarial.
Además de cumplir con los principales requisitos de análisis técnicos y operativos de la empresa, Microsoft Power BI podía implementarse localmente en los sistemas de las instalaciones de la empresa, lo que le ayudaría a mantener un control estricto sobre los datos y cumplir con sus estrictas medidas de gobernanza y seguridad de la información.
RR. HH. Europa comenzó su trayectoria analítica con un proyecto de producto viable mínimo (MVP) a pequeña escala. El objetivo era demostrar que el nuevo concepto de informe aportaría valor a la empresa.
Como siguiente paso, RR. HH. Europa buscó un socio analítico experimentado para ayudar a impulsar el proyecto de MVP. Después de considerar a varios proveedores líderes, la organización contrató a IBM Global Business Services para construir, probar e implementar la nueva solución de informes.
"A través de una serie de reuniones virtuales y presenciales, IBM Global Business Services nos presentó a las personas clave que trabajarían en el proyecto, lo que nos ayudó a establecer una buena relación de trabajo desde el principio", añade el portavoz.
Trabajando en estrecha colaboración con RR. HH. Europa, IBM Global Business Services comenzó inmediatamente a crear paneles de control para ayudar a la organización a identificar rápidamente qué información podría mostrar dentro de restricciones como la calidad y el formato de los datos. A través de una serie de prototipos iterativos, el equipo de IBM ayudó al Grupo BMW a crear un panel de control central de KPI de recursos humanos, accesible para los empleados de RR. HH. de la región de Europa.
"IBM Global Business Services reunió recursos de todos los negocios globales de IBM, incluidos los equipos en el extranjero", comenta el portavoz. "Siempre que recibíamos una solicitud de cambio, IBM nos ayudaba a crear rápidamente nuevas versiones del panel de control".
Hoy en día, RR. HH. Europa utiliza el panel de control de informes de Microsoft Power BI, desarrollado en colaboración con IBM y el Grupo BMW, para ofrecer información precisa sobre RR. HH. a sus partes interesadas. Mediante el uso de herramientas avanzadas de visualización de datos en la solución de Microsoft, los administradores pueden dividir los datos en varias dimensiones, lo que permite un fácil análisis y comparación entre países y regiones.
"El MVP de nuestro panel de control de informes de Microsoft Power BI facilita a los equipos de RR. HH. de todo el mundo obtener información más detallada sobre nuestro rendimiento con respecto a los KPI importantes", confirma al portavoz.
"Los comentarios de los usuarios sobre el nuevo panel han sido abrumadoramente positivos. A través de una serie de sesiones de grupos de usuarios poco después de lanzar el MVP, recogimos información valiosa sobre datos adicionales y funcionalidades de visualización que debíamos incluir, lo que nos ayudó a hacer que el panel de control fuera aún más útil para nuestros usuarios empresariales internacionales".
Las métricas del panel de control ahora incluyen todo, desde diversidad e inclusión hasta datos sobre ergonomía de oficina. El acceso a esta información facilitará a las regiones globales del Grupo BMW impulsar mejoras continuas en sus métricas de RR. HH., lo que ayudará a la compañía a mantener su fuerza laboral de clase mundial y brindar excelentes servicios al cliente.
Actualmente, la región de RR. HH. Europa recopila e importa manualmente los datos de las hojas de cálculo a Microsoft Power BI. En el futuro, la organización planea desarrollar API para recopilar estos datos de sus equipos regionales automáticamente, lo que permitirá a sus equipos dedicar menos tiempo a la gestión de datos y más tiempo al análisis de valor añadido.
"Cada vez que agregamos nuevos datos al panel de control de Microsoft Power BI, estamos creando un registro histórico", añade el portavoz. "Los historiales de RR. HH. nos permitirán realizar un seguimiento de los cambios en los KPI a lo largo del tiempo, analizar e identificar tendencias y medir la eficacia de nuestras políticas de RR. HH. para lograr resultados reales".
Al asociarse con IBM Global Business Services en su proyecto de análisis de MVP, RR. HH. Europa ha dado el primer paso importante para crear un valioso recurso de datos nuevo para sus equipos de RR. HH. globales.
"En última instancia, los datos analíticos ayudarán a la empresa a verificar que nuestras estrategias de RR. HH. están funcionando, lo que a su vez facilitará que el Grupo BMW atraiga a los mejores talentos y brinde un excelente servicio al cliente", concluye el portavoz. "Nuestra visión a largo plazo es sustituir las hojas de cálculo por las mejores herramientas de generación de informes, y nuestro compromiso con IBM Global Business Services es uno de nuestros primeros pasos en ese camino".
Bayerische Motoren Werke AG (enlace externo a ibm.com), comúnmente conocida como BMW o BMW AG, es una empresa alemana de fabricación de automóviles, motocicletas y motores fundada en 1916. BMW tiene su sede en Múnich, Baviera, Alemania. El Grupo BMW es el proveedor líder mundial de productos y servicios de primera calidad para la movilidad individual y es uno de los fabricantes de automóviles y motocicletas de mayor éxito en el mundo.
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Producido en los Estados Unidos de América, octubre de 2021.
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Los datos de rendimiento y ejemplos de clientes mencionados se presentan únicamente con fines ilustrativos. Los datos reales de rendimiento pueden variar en función de las configuraciones y condiciones de funcionamiento específicas. LA INFORMACIÓN DE ESTE DOCUMENTO SE OFRECE "TAL CUAL ESTÁ" SIN NINGUNA GARANTÍA, NI EXPLÍCITA NI IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN FIN CONCRETO Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE INEXISTENCIA DE INFRACCIÓN. Los productos de IBM están sujetos a garantía según los términos y condiciones de los acuerdos bajo los que se proporcionan.