A medida que Banrisul experimentó un rápido crecimiento, el rendimiento de su almacenamiento afectaba a los sistemas bancarios clave. Los procedimientos importantes debían ejecutarse más rápidamente para no afectar al entorno de producción.

Con el almacenamiento all flash IBM DS8886F, HyperSwap e IBM Spectrum Control, Banrisul ha obtenido un rendimiento y resiliencia significativos para el crecimiento futuro y una mejor experiencia del cliente a un menor coste.

La transformación digital de procesos y aplicaciones en Banrisul permite la entrega de nuevas experiencias y más comodidad a sus más de 4 millones de clientes en Brasil y en el extranjero. Sin embargo, a medida que aumentan los niveles de transacciones de los clientes, la carga de trabajo de las transacciones de back-office también crece, lo que ejerce una presión significativa sobre la infraestructura de TI del banco.

Ante la disminución del rendimiento de los sistemas, ¿cómo podría Banrisul seguir ofreciendo un servicio de atención al cliente excepcional?

Para respaldar sus operaciones, Banrisul, que mantiene una asociación de décadas con IBM, confía en los servidores empresariales IBM Z y el software de gestión de datos IBM Db2. El subsistema de almacenamiento de datos se estaba quedando obsoleto, con niveles de uso constantemente superiores al 70 % de la capacidad total. Además, el subsistema de almacenamiento de datos no pudo aprovechar la última tecnología IBM zHyperWrite para la plataforma IBM Z. IBM zHyperWrite es una tecnología exclusiva para el almacenamiento de IBM y permite un rendimiento de escritura superior en DB2.

Además de estos retos, los procedimientos de copia de seguridad y recuperación ante desastres eran complejos e implicaban un largo conjunto de procedimientos manuales para permitir la conmutación por error. Banrisul invitó a los proveedores a presentar propuestas para nuevas capacidades de almacenamiento de datos en una licitación abierta y, según lo exigido por la ley, buscó la solución más rentable.

José Andrade, director de Infraestructura y Operaciones de TI de Banrisul, comenta: "No solo había poco margen para seguir creciendo, sino que el bajo rendimiento del almacenamiento también estaba afectando a nuestra base de datos IBM Db2, que da soporte a una serie de procesos empresariales de importancia crítica. Para prestar un servicio más eficaz a nuestros clientes y continuar nuestro crecimiento con éxito, queríamos tiempos de respuesta inferiores al milisegundo, mayor rendimiento y suficiente capacidad de almacenamiento para el crecimiento previsto de la empresa hasta el próximo ciclo de renovación del hardware de TI de Banrisul".

Los servicios en línea de banca móvil y doméstica dependen de los datos procesados por el servidor IBM z14, gestionados por IBM Db2 y almacenados en IBM DS8886F. Con las soluciones integradas de IBM, Banrisul está experimentando importantes mejoras de rendimiento que se traducen directamente en una mejor experiencia del cliente.

José Andrade comenta: "El proceso diario de actualización de las transacciones de las cuentas corrientes, que antes tardaba 19 horas, ahora solo lleva 13; el procesamiento de los adeudos directos, que antes tardaba 10 horas, ahora lleva 4; y las actualizaciones del valor de los pagos de préstamos, que antes tardaban 20 horas, ahora llevan 6. No actualizamos la CPU del servidor; todas estas ganancias se deben a un mejor rendimiento de E/S de datos de la solución all flash DS8886F".

Para Banrisul, la introducción de las tecnologías de almacenamiento de IBM ha fortalecido la resiliencia y la continuidad del negocio, como explica José Andrade: "El proceso anterior de conmutación por error del sistema podía tardar hasta dos horas, y muchos procesos dependían de la intervención manual. Con IBM HyperSwap, la conmutación por error se puede confirmar con unos pocos clics de ratón y podemos realizar copias de seguridad y ejecutarlas en la segunda instancia en un máximo de 28 segundos.

"En Brasil, los bancos están obligados por ley a demostrar que tienen la capacidad técnica para conmutar el procesamiento de datos a un sitio secundario, y la validación normalmente se completa una o dos veces al año. Con IBM DS8886F y la solución HyperSwap, podemos demostrar la conformidad de forma inmediata y sencilla sin tiempo de inactividad del negocio, lo que supone un importante ahorro de tiempo y costes”.

Mediante la monitorización del rendimiento de IBM Spectrum Control, un software de planificación de la capacidad y gestión del almacenamiento, Banrisul captura y monitoriza más de 200 parámetros en todo su entorno de almacenamiento. Esto ayuda a la organización a mejorar la gestión de estos recursos cruciales de TI sin aumentar la plantilla de su equipo técnico.

Si bien el objetivo principal de Banrisul era mejorar el servicio al cliente resolviendo los retos técnicos, el banco también redujo su coste total de propiedad mediante un menor consumo de energía y una menor superficie de salas de servidores. El DS8886F all flash tiene aproximadamente la mitad de peso y tamaño que una matriz basada en disco, y consume aproximadamente la mitad de energía. En consecuencia, reduce la carga de aire acondicionado del centro de datos, disminuyendo el impacto medioambiental de las TI.

José Andrade concluye: “El rendimiento y el menor coste total de propiedad del IBM DS8886F contribuirán directamente a mejorar la experiencia del cliente y respaldarán el continuo éxito comercial de Banrisul. Combinado con los excelentes servicios de IBM Systems Lab Services and Training y las soluciones IBM Spectrum Storage, IBM DS8886F e IBM z14 ofrecen una solución excepcional, de alto rendimiento y resiliente para Banrisul".

Fundada en 1928, Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul) (enlace externo a ibm.com), es el mayor Banco del estado Río Grande del Sur y el séptimo banco brasileño más grande. Banrisul generó unos ingresos anuales de aproximadamente 3 mil millones de dólares en 2017, tiene 11.000 empleados, más de 4 millones de clientes y más de 500 sucursales en 433 ciudades.