Comprender el rendimiento es la clave del servicio al cliente. Con el objetivo de mejorar constantemente la capacidad de analizar los datos de los clientes, Baldor quería una solución estratégica que ayudara a desglosar los datos con mayor rapidez.

Baldor implementó IBM® Db2® Analytics Accelerator, integrado con las soluciones SAP en la plataforma IBM z Systems®, para ayudar a extraer aún más valor de la infraestructura, los procesos y las habilidades existentes.

El tiempo de inactividad de la línea de producción puede ser muy costoso para las empresas de fabricación. Es entonces cuando Baldor Electric Company viene al rescate, con un diseño, fabricación y entrega puntuales de motores eléctricos y productos de transmisión mecánica de potencia altamente fiables.

Con la competencia internacional persiguiendo a los mismos clientes, Baldor se centra en ofrecer productos de calidad y un excelente servicio al cliente. La empresa depende de procesos de fabricación optimizados y ajustados y de la capacidad de responder a las necesidades de los clientes en tiempo real.

Roger Gattis, gerente de IS Large Systems en Baldor, comenta: "Una de las principales fuerzas impulsoras de nuestra empresa es el servicio al cliente. Es fundamental poder fabricar un motor lo antes posible y con la mejor calidad posible gracias a nuestros flujos de trabajo especializados. Somos capaces de producir motores de distintos tamaños y tipos en la misma cadena de montaje, y podemos fabricar un motor a medida más rápido que nadie".

Para ayudar a gestionar su procesamiento de fabricación, pedidos y ventas de la manera más eficiente posible, Baldor confía en las aplicaciones SAP y la base de datos IBM Db2, que se ejecuta en la plataforma IBM z Systems. Estos sistemas críticos para el negocio son responsables de capturar todas las transacciones comerciales de la empresa con inmenso detalle.

Baldor utilizaba SAP Business Warehouse para analizar todos los aspectos de su negocio, proporcionando información que se utiliza en todas las divisiones, desde la sala de juntas hasta el taller de fabricación.

A medida que crecían los volúmenes de datos, Baldor vio la necesidad de mejorar el rendimiento de su aplicación SAP Business Warehouse. Baldor eligió mover la carga de trabajo a un dispositivo de hardware independiente diseñado para acelerar el rendimiento de consultas e informes.

Andy George, arquitecto de soluciones de BW, explica: “Presentamos el dispositivo acelerador simplemente por velocidad. Con esto, los informes que tardaban 30 minutos podían producirse en menos de un minuto. Nuestros usuarios empresariales recibían actualizaciones periódicas sobre el rendimiento empresarial y las métricas, como los datos de ventas, y nuestros socios podían consultar los informes de garantía y tarjetas de puntuación para ayudarlos a evaluar su propio rendimiento".

Después de cinco años, Baldor vio de nuevo la necesidad de fortalecer y ampliar sus capacidades de informes y análisis. Sin embargo, la solución de sustitución de su proveedor existente necesitaba invertir en nuevas tecnologías y nuevos conjuntos de habilidades.

¿Cómo podría Baldor proteger su inversión en infraestructura existente y mantener el excelente rendimiento que esperaban sus usuarios?

Con Db2 Analytics Accelerator, Baldor ha eliminado el riesgo empresarial y la amenaza de costes asociados con el dispositivo anterior. Andy George continúa: "Con la solución anterior, el soporte siempre era un motivo de preocupación. Con Db2 Analytics Accelerator, no nos preocupa en absoluto. El equipo de IBM hizo un gran trabajo al presentar a nuestro equipo la tecnología, y obtenemos respuestas a nuestras preguntas casi de inmediato. Además, dado que estamos familiarizados con la interfaz de Db2, nuestros equipos comerciales y técnicos confían en poder respaldar y gestionar la solución internamente, lo que reduce en gran medida nuestro riesgo corporativo".

Roger Gattis añade: "Todo lo que quiera hacer se hace fácilmente. En caso de avería con el sistema anterior, una recreación tardaba al menos un día. Con Db2 Analytics Accelerator, se tardan unas dos horas, gestionado a través de la GUI o de procedimientos almacenados. Si tienes experiencia en Db2, tienes experiencia en Db2 Analytics Accelerator, lo que reduce nuestros costes de formación y mejora nuestra capacidad de recuperación empresarial".

En un sector en el que el servicio al cliente es una parte fundamental del proceso de fabricación, Baldor aprovecha la velocidad de la información para afinar aún más sus operaciones. A diferencia del dispositivo anterior, que solo era capaz de manejar cargas de trabajo de SAP Business Warehouse, IBM Db2 Analytics Accelerator también se puede utilizar para acelerar otras aplicaciones SAP y no SAP. Como resultado, Baldor ya está considerando cómo se puede aprovechar la solución en toda la empresa, al tiempo que preserva y mejora la inversión original en la plataforma IBM Db2.

Roger Gattis comenta: “El cierre de fin de mes es un ejemplo típico en el que estamos bajo presión para enviar nuestros informes financieros a la empresa matriz. Ahora que podemos gestionar fácilmente nuestra carga de trabajo de aceleración de almacén empresarial existente, estamos buscando agregar algunos de esos datos financieros a Db2 Analytics Accelerator, lo que podría tener un gran impacto en el departamento de contabilidad".

"Los equipos de fabricación también están analizando el uso de Db2 Analytics Accelerator para crear paneles para la planta de producción. Por ejemplo, podríamos publicar información de pedidos casi en tiempo real en las pantallas de visualización a lo largo de nuestra línea de producción, lo que ayuda a evitar las ralentizaciones del transportador y mantiene el proceso de producción en movimiento".

A partir de lo que originalmente comenzó como una sustitución directa de la tecnología de aceleración de almacenes empresariales, IBM Db2 Analytics Accelerator está abriendo un mundo de posibilidades para Baldor: una mayor digitalización de los procesos de fabricación, un cierre de fin de mes potencialmente más rápido y nuevas oportunidades para acelerar también las aplicaciones que no son SAP.

Db2 Analytics Accelerator representa la dirección estratégica de IBM, ofrece múltiples usos más allá de las aplicaciones SAP y proporciona una importante capacidad de expansión, todo lo cual permitirá a Baldor aumentar considerablemente el alcance y las operaciones analíticas.

Andy George concluye: "El nivel de apoyo y la confianza que ofrece IBM marcan la diferencia, combinados con un menor riesgo empresarial y una mayor resiliencia del sistema".

Roger Gattis coincide: "Las operaciones simplificadas integradas con nuestra plataforma IBM z Systems y Db2, y la facilidad de configuración y gestión son factores importantes. Sobre todo, la capacidad de extender la analítica acelerada a nuevas áreas de la empresa distingue realmente a IBM Db2 Analytics Accelerator de la competencia, y estamos iniciando ese viaje ahora mismo".

Baldor Electric Company (enlace externo a ibm.com)diseña, fabrica y comercializa motores eléctricos industriales, accionamientos y productos de transmisión de potencia mecánica.La empresa tiene su sede en Fort Smith, Arkansas.Baldor forma parte del Grupo ABB.