Para planificar campañas de medios rentables y realizar un seguimiento de nuevos clientes potenciales, Active International debe analizar grandes cantidades de datos. ¿Cómo podría la empresa ahorrar a su personal horas de trabajo de hojas de cálculo para centrarse en la toma de decisiones estratégicas?

Active International utilizó IBM Cloud para mejorar sus procesos de planificación financiera, desarrollar una aplicación de prospección estratégica y lanzar XACTV, un servicio que optimiza la compra de soportes. Estas soluciones están ayudando a la empresa a expandirse a nuevos mercados.

Para muchas empresas, el modelo de soluciones principales de Active International ofrece una oportunidad vital para intercambiar inventario lento, no deseado o inutilizado para servicios de alta calidad. Con 35 años de experiencia en el comercio corporativo, la empresa es un nombre reconocido en el sector y ayuda a muchas organizaciones a extraer valor de sus activos.

Jay Santamaria, jefe de personal de Active International, explica: «La experiencia de Active, que incluye el trabajo consultivo y comercial corporativo, así como las soluciones comerciales financieras, tiene como objetivo ayudar a las empresas a crear valor y lograr más para sus partes interesadas. Nuestro modelo comercial central son los medios habilitados para activos. Dicho de otra manera, los clientes intercambian sus activos de bajo rendimiento o infravalorados por créditos comerciales activos, que pueden usar para comprar cualquier cosa, desde habitaciones de hotel y boletos de avión hasta servicios de logística, seguridad y telecomunicaciones y, por supuesto, toda variedad de medios».

«Los medios son un área de interés crítica para nuestro negocio», añade Santamaria. «Nuestro equipo de compras de medios locales trabajaba día y noche para satisfacer las demandas y unir lo que en el sector llamamos una 'red sin cable'. Empezamos a buscar una forma de escalar nuestros procesos y aprovechar al máximo la tecnología para ayudarnos a ofrecer a nuestros anunciantes una cobertura nacional rentable con tarifas locales agregadas».

El ciclo de vida de los medios implica numerosas etapas: planificación, compra, ejecución y medición. En Active International, comienza con el diseño de un paquete personalizado de servicios de medios para cada cliente. El equipo de medios se hace una idea detallada del público objetivo al que el cliente quiere llegar y le ayuda a fijar objetivos alcanzables para sus campañas.

A continuación, el equipo analiza grandes cantidades de datos de la industria para identificar los espacios de medios en el inventario de Active International que se alinean con la estrategia de cada cliente. A continuación, el equipo coloca los anuncios y hace un seguimiento de su progreso para asegurarse de que el contenido correcto se distribuya en los canales adecuados en el momento adecuado.

Lou Petreski, vicepresidente ejecutivo y director de sistemas de información de Active International, explica: «Cada etapa del ciclo de vida de los medios es compleja y la toma de decisiones requiere mucha experiencia. Al mismo tiempo, gran parte del trabajo requiere mucho tiempo y es laborioso, especialmente el proceso de asignación eficiente de anuncios a espacios. Es una mala combinación desde una perspectiva de escalabilidad. Puede terminar con su personal experto pasando largas horas en el tedioso trabajo de la hoja de cálculo solo para mantener el espectáculo en marcha».

La compañía también identificó desafíos similares en otras áreas. Por ejemplo, los directores de desarrollo de negocio dedicaban mucho tiempo a examinar miles de noticias, prospectos de empresas y otros documentos para identificar nuevos clientes potenciales. Si este proceso pudiera automatizarse, el equipo de desarrollo empresarial liberaría cientos de horas para dedicarlas a actividades más estratégicas.

Santamaría resume: «Vimos una oportunidad de 80 millones de dólares en el primer año para hacer crecer el negocio aprovechando nuestra posición dominante en el comercio corporativo y aprovechando la tecnología para convertirnos en un jugador importante en el sector de medios inalámbricos, que tiene un potencial de escala ilimitado. Si pudiéramos encontrar la tecnología adecuada para eliminar la presión operativa de nuestro equipo y dejar que se centren en el crecimiento, estábamos seguros de que podríamos aprovechar la iniciativa».

Con aplicaciones inteligentes impulsadas por soluciones de IBM en la nube, Active International ha optimizado sus actividades de compra de medios y ha logrado un rápido retorno de la inversión, al tiempo que mantiene sus datos seguros.

Santamaría afirma: «Con IBM Cloud como motor de nuestro producto de red no cableada XACTV, hemos mejorado enormemente la eficiencia de todo el ciclo de compra de medios. Nuestros empleados ya no pasan horas calculando manualmente qué medios comprar o realizando análisis de datos para ayudar a optimizar las propuestas de medios de los clientes: ahora estos procesos están automatizados. Esto significa que podemos escalar fácilmente nuestras operaciones a medida que crece la demanda, sin aumentar nuestra plantilla».

Active International también ha observado reducciones en el tiempo necesario para identificar nuevos clientes potenciales. Los directores de desarrollo de negocios ahora pueden ejecutar procesos analíticos en minutos en lugar de horas para determinar la viabilidad de los clientes potenciales.

«IBM Cloud nos ayuda a obtener rápidamente nuevas capacidades en el mercado, lo que ya nos ha ayudado a lograr el retorno de la inversión varias veces», continúa Santamaria. «Estamos dando a nuestro equipo la posibilidad de centrarse en el crecimiento en lugar de atarse a las preocupaciones operativas y, a medida que continuamos expandiendo nuestro negocio de servicios de medios, esperamos ver aumentos significativos en los ingresos y las ganancias».

Petreski añade: «La escalabilidad inherente de IBM Cloud nos sitúa en una posición excelente para satisfacer la creciente demanda de nuestros servicios, ya que podemos ampliar nuestros sistemas sin los costes de adquirir y mantener nuestro propio hardware. Además, nuestros datos permanecen seguros y bajo nuestro control».

De cara al futuro, Active International planea desarrollar aún más su red no cableada y sus aplicaciones de prospección estratégica mediante la creación de portales de autoservicio para sus clientes.

Santamaria concluye: «Con Essextec que nos ayuda a desarrollar aplicaciones innovadoras que mejoran nuestras operaciones centrales en IBM Cloud, podemos centrarnos más en ayudar a los clientes a transformar sus activos no deseados y ofrecer campañas multimedia atractivas».

Active International (enlace externo a ibm.com) se centra en ayudar a sus clientes a lograr más a través de un conjunto de soluciones empresariales y financieras. Con sus raíces en el comercio corporativo, Active trabaja con sus socios tecnológicos para transformarse y adaptarse continuamente a las demandas del «¿qué sigue?» economía. Active se compromete a proporcionar productos, servicios, recursos y soluciones de la mejor calidad para ayudar a sus clientes y proveedores de medios a alcanzar sus objetivos comerciales. En cualquier momento, Active tiene miles de contratos con socios en todo el espectro de ofertas de medios, así como una variedad de otras categorías que atienden las necesidades operativas diarias de sus clientes.