Con el objetivo de hacer avanzar su negocio, 20 Microns se unió a Silver Touch Technologies Ltd., socio comercial de IBM, para actualizar y modernizar sus procesos administrativos. Al migrar a SAP S/4HANA® y respaldada por la tecnología de IBM® Power Systems, la empresa ahora tiene una visibilidad mayor y unificada sobre cómo administrar sus recursos y activos para impulsar la rentabilidad.
A medida que su solución de back-office existente se acercaba al final de su ciclo de vida, 20 Microns Ltd. quería actualizar su arquitectura con una plataforma más potente y funcional.
La nueva arquitectura, construida con IBM® Power Systems y hardware IBM® Storage, proporciona una plataforma estable para la nueva solución SAP S/4HANA de la empresa.
La tecnología avanza rápidamente.
Lo que ayer era vanguardista puede volverse ineficiente (en el mejor de los casos) u obsoleto (en el peor) en un abrir y cerrar de ojos. Y a medida que pasa el tiempo, las lagunas causadas por esta evolución se hacen más notables, limitando las innovaciones que las empresas pueden o no adoptar y la eficacia con la que pueden competir.
Este fue el reto para 20 micrones, líder en la producción de materiales de fabricación ultrafinos y productos químicos especializados.
"Utilizamos SAP ECC [SAP ERP Central Component] para nuestra empresa", explica Nitin Anerao, director general de TI en 20 Microns. “Lo instalamos hace mucho tiempo (hace aproximadamente una década) y estaba afectando lo que podíamos hacer. Cortar y dividir nuestros registros de ventas o simplemente administrar los datos tomó mucho tiempo. No podíamos impulsar las cosas automáticamente. Estaba restringiendo nuestras oportunidades de crecimiento y mejora".
Además, SAP anunció que finalizaría el soporte para la plataforma SAP ERP Central Components para 2025, lo que animó a 20 Microns a encontrar una nueva solución para sus sistemas de back-office.
"Queríamos pasarnos a SAP S/4HANA, pero nuestro hardware de servidor no estaba listo para el cambio", añade Anerao. "También instalamos el hardware hace mucho tiempo, por lo que no tenía los requisitos de potencia o rendimiento que necesitábamos.
Para ayudar a implementar la infraestructura necesaria para su entorno SAP S/4HANA, 20 Microns recurrió al socio comercial de IBM, Silver Touch.
"Creamos un entorno centrado en la disponibilidad y el rendimiento", señala Chintan Khambholja, Business Development Manager para Silver Touch. "20 Microns se sentía cómoda con la fiabilidad del hardware IBM® Power, ya que lo había utilizado en el pasado: con Power no se dan a menudo los problemas de inactividad que se dan con los servidores x86. Así que trabajamos con IBM para determinar el tamaño y la configuración del proyecto y creamos una arquitectura de producción y recuperación con hardware IBM".
El nuevo entorno SAP S/4HANA, alojado en el centro de datos corporativo de 20 Microns, incluye un par de servidores IBM® Power Systems H922, que se ejecutan en modo de alta disponibilidad. La tecnología IBM® PowerVM permitió a Silver Touch crear servidores virtualizados de bases de datos, producción, desarrollo y garantía de calidad (QA) en todo el hardware IBM. Y los datos SAP correspondientes se almacenan en IBM® FlashSystem 5000.
Junto con el entorno de producción, Silver Touch también implementó la tecnología IBM® Spectrum Protect para crear un proceso automatizado de copia de seguridad para esta información crítica. Además, un cargador automático de cintas IBM® TS2900 proporciona almacenamiento de datos a largo plazo.
En total, el proyecto se completó en menos de cuatro meses después de la firma del contrato inicial y el despliegue real requirió solo unos 15 días. Actualmente, hay 105 usuarios, distribuidos en las diversas oficinas de 20 Microns de toda la India, para la plataforma SAP actualizada.
Gracias a la ayuda que ofrece Silver Touch, 20 Microns ha podido actualizar y acelerar muchas de sus operaciones críticas de SAP al tiempo que añade nuevas funciones.
"Estamos utilizando principalmente MRP [Planificación de requisitos de material] y CO-PA [Análisis de rentabilidad de CO]", explica Anerao. "Con MRP podemos saber qué materiales son necesarios para nosotros y nuestros clientes y cuáles debemos priorizar, lo que nos ayuda a acelerar nuestras entregas. Y CO-PA nos permite analizar nuestros beneficios. Estamos recibiendo los registros. Recibimos las alertas para saber qué es lo que funciona para hacer avanzar nuestro negocio".
El hardware de IBM también ha ayudado en este avance. "Ahora es mucho más rápido", añade Anerao. “Teníamos una operación de SAP que solía llevarnos entre 3 y 4 horas completarla. Pudimos deshacernos de aproximadamente el 60 % del tiempo necesario y ahora lo logramos en aproximadamente 1,5 horas”.
Más allá del aumento del rendimiento, la solución entregada por Silver Touch creó un entorno centrado en la alta disponibilidad. El diseño virtualizado, junto con las funciones de copia de seguridad automatizada y la sólida base del hardware de IBM, ofrece una arquitectura que puede soportar fácilmente las operaciones ininterrumpidas de 20 Microns.
"Nos ofrece tranquilidad", observa Anerao. "Hay preocupaciones incluso por el tiempo de inactividad programado. ¿El cierre superará el tiempo previsto? ¿Afectará a los negocios? ¿Afectará a nuestros beneficios? Pero gracias a Silver Touch e IBM, podemos preocuparnos menos".
Lo cual tiene sentido, como explica Khambholja: "Ser socio de IBM ha sido una experiencia positiva para Silver Touch.Tener el hardware de IBM nos ayuda a ofrecer a nuestros clientes más confianza para sus entornos SAP".
Desde su fundación en 1987, 20 Microns (enlace externo a ibm.com) se ha convertido en un productor líder de minerales industriales ultrafinos y productos químicos especializados. La empresa, con sede en Vadodara, India, mantiene oficinas y centros de producción en todo el país, y sus productos se utilizan en la fabricación de materiales cotidianos que se venden en todo el mundo, como pinturas, tintas, caucho, cosméticos, cerámica, jabones, textiles y más.
El socio comercial de IBM, Silver Touch (enlace externo a ibm.com), es un proveedor de soluciones de TI especializado en integración de sistemas, desarrollo de software, gobernanza electrónica, consultoría de TI, movilidad y cibernética. Fundado en 1992, el negocio actualmente emplea a más de 1400 profesionales de TI y mantiene oficinas en la India, EE. UU.
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Producido en los Estados Unidos, junio de 2020.
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