系統管理問題的方法

您可以使用系統提供的問題分析功能來管理系統偵測的問題及使用者定義的問題。 結構問題管理系統可在系統發生問題時,協助您及您的服務提供者快速且正確地管理問題。

系統提供問題分析、問題記載和追蹤、問題報告以及問題更正等功能。

下列範例說明處理問題的流程:
  1. 系統偵測到硬體錯誤。
  2. 將錯誤通知傳送至系統。
  3. 建立含有配置資訊、系統參考碼、報告裝置的名稱及其他資訊的問題記錄。
  4. 將錯誤記錄在系統錯誤日誌中。
  5. 將訊息傳送至系統操作員的訊息佇列。
  6. 使用訊息進行問題分析。
自動儲存問題分析的結果以及所收集的問題資訊。此時,您可將問題報告給您的服務提供者。