Linux 伺服器或 Linux 分割區症狀

使用下列表格，可以尋找您正在經歷的症狀。 如果找不到您的症狀，請聯絡上一層支援人員。

選擇最能說明狀況的說明：

您有要完成的維修動作

症狀 您應該做什麼：
您在維修動作事件日誌中有一個開啟的維修事件。 移至 開始問題分析。
您有要更換的組件或要完成的更正動作。
  1. 跳至特定系統的移除及更換程序。
  2. 移至 關閉呼叫程序。
您需要驗證更換組件或更正動作是否已更正問題。
  1. 移至 驗證修復。
  2. 移至 關閉呼叫程序。
您需要驗證正確的系統作業。
  1. 移至 驗證修復。
  2. 移至 關閉呼叫程序。

LED 並未如預期般運作

症狀 您應該做什麼：
控制面板上的系統警告 LED 已亮起。 移至 Linux 捷徑問題隔離。
框架識別 LED 未適當地運作。 移至 Linux 捷徑問題隔離。
框架指示器 LED 未亮起，但抽屜識別 LED 已亮起。
  1. 確定框架指示器 LED 已適當地裝載至框架。
  2. 確定框架識別 LED 是否已用纜線適當地連接至框架上的匯流排條，以及連接至抽屜識別 LED 連接器。
  3. 更換下列組件，一次一個：
    • 連接至匯流排條纜線的框架 LED
    • 連接至抽屜纜線的 LED 匯流排條
    • LED 匯流排條
  4. 請聯絡您的下一層支援中心。

控制（操作）面板問題

症狀 您應該做什麼：
在連接電源之後且在按電源開啟按鈕之前，01 未出現在操作面板顯示畫面的左上角中。 在按電源開啟按鈕之前，其他症狀出現在操作面板顯示畫面或 LED 中。 移至 電源問題。
跳躍或捲動中的球（移動中的點列）仍留在操作面板顯示畫面上，或操作面板顯示畫面填滿橫線或區塊。

驗證已連接且適當地固定操作面板至系統背板的連線。 同時，重新安置服務處理器卡。

如果可以使用用戶端電腦（例如，具有乙太網路功能及 Web 瀏覽器的 PC），請將它連接至正在顯示症狀之伺服器中的「服務處理器」。

若要連接具有乙太網路功能的個人電腦及 Web 瀏覽器或 ASCII 終端機，以存取「進階系統管理介面 (ASMI)」，請跳至 使用進階系統管理介面管理伺服器。

  • 如果您可以順利存取 ASMI，請更換操作面板組件。 請參閱 尋找組件、位置及位址 ，以判定產品編號及正確的更換程序。
  • 如果您無法順利存取 ASMI，請更換服務處理器。 請參閱 尋找組件、位置及位址 ，以判定產品編號及正確的更換程序。

如果您沒有 PC 或 ASCII 終端機，請一次更換下列終端機 (請跳至 尋找組件、位置及位址 ，以判定產品編號及正確的更換程序):

  1. 操作面板組件。
  2. 服務處理器。
您在操作面板上有一個空白顯示畫面。 操作面板上的其他 LED 似乎運轉正常。

驗證已連接且適當地固定操作面板至系統背板的連線。

如果可以使用用戶端電腦（例如，具有乙太網路功能及 Web 瀏覽器的 PC），請將它連接至正在顯示症狀之伺服器中的「服務處理器」。

若要連接具有乙太網路功能的個人電腦及 Web 瀏覽器或 ASCII 終端機，以存取「進階系統管理介面 (ASMI)」，請跳至 使用進階系統管理介面管理伺服器。

  • 如果您可以順利存取 ASMI，請更換操作面板組件。 請參閱 尋找組件、位置及位址 ，以判定產品編號及正確的更換程序。
  • 如果您無法順利存取 ASMI，請更換服務處理器。 請參閱 尋找組件、位置及位址 ，以判定產品編號及正確的更換程序。

如果您沒有 PC 或 ASCII 終端機，請一次更換下列終端機 (請跳至 尋找組件、位置及位址 ，以判定產品編號及正確的更換程序):

  1. 控制（操作）面板組件。
  2. 服務處理器。
您在操作面板上有一個空白顯示畫面。 操作面板上的其他 LED 已關閉。 移至 電源問題。

參考碼

症狀 您應該做什麼：
已顯示 8 位數錯誤碼。 在 IBM® Knowledge Center 的 參考碼 小節中查閱參考碼。
附註：
如果此程式碼的修復不涉及更換 FRU (例如，執行可修正問題的 AIX® 指令，或變更可熱插拔 FRU) ，請完成下列步驟，在解決問題之後更新 AIX 錯誤日誌:
  1. 在線上診斷程式中，選取作業選項記載修復動作。
  2. 選取資源 sysplanar0。

在具有錯誤指示器 LED 的系統上，這會將「錯誤指示器」LED 從「錯誤」狀態變更為「正常」狀態。
啟動時，系統停止並顯示 8 位數錯誤碼。 在 IBM Knowledge Center 的 參考碼 小節中查閱參考碼。
系統停止，而且有 4 位數參考碼顯示在控制面板上，但不是以 0 或 2 開頭。 在 IBM Knowledge Center 的 參考碼 小節中查閱參考碼。
系統停止，而且有 4 位數參考碼顯示在控制面板上，並以 0 或 2 開頭顯示在操作面板顯示畫面中。 記錄 SRN 101-xxxx，其中 xxxx 是控制面板中顯示的 4 位數代碼，然後在 IBM Knowledge Center 的 參考碼 區段中查閱此參考碼。 遵循「說明及動作」直欄中針對 SRN 提供的指示。
系統停止，而且有 3 位數顯示在控制面板上。

在三位數的左側新增 101 ，以建立 SRN ，然後在 IBM Knowledge Center 的 參考碼 小節中查閱此參考碼。 遵循「說明及動作」直欄中針對 SRN 提供的指示。

如果有一個位置碼顯示在 3 位數錯誤碼下，請檢視位置以查看其是否符合 SRN 指向的故障元件。 如果它們不符，請完成錯誤碼表格中提供的動作。 如果問題仍然存在，請從位置碼中更換故障元件。

如果有一個位置碼顯示在 3 位數錯誤碼下，請記錄位置碼。

記錄 SRN 101-xxx，其中 xxx 是顯示在操作面板顯示畫面中的 3 位數號碼，然後在 IBM Knowledge Center 的 參考碼 小節中查閱此參考碼。 遵循「說明及動作」直欄中針對 SRN 提供的指示。

管理主控台

症狀 您應該做什麼：
管理主控台 無法用來管理受管理系統，或與受管理系統的連線失敗。 如果受管理系統正常運作 (沒有錯誤碼或其他症狀) ，則 管理主控台 可能有問題，或與受管理系統的連線可能已損壞或纜線安裝不正確。 請完成下列步驟：
  1. 檢查 管理主控台 與受管理系統之間的連線。 更正任何找到的纜線安裝錯誤。 如果有另一條纜線可用，請連接它來取代現有的纜線，並重新整理 管理主控台 介面。 您可能必須等待受管理系統重新連接，最多 30 秒。
  2. 檢查 管理主控台的「管理環境」，以驗證任何連接的 管理主控台 是否已連接至受管理系統。
    附註: 受管理系統必須已連接電源且系統在執行中，或等待開啟電源指示 (01 位於操作面板的左上角)。

    如果受管理系統未顯示在 管理主控台 管理環境的導覽區中，則 管理主控台 或與受管理系統的連線可能失敗。
管理主控台 (僅限 HMC) 無法使用連接的數據機及客戶的電話線來撥出。 如果受管理系統正常運作 (沒有錯誤碼或其他症狀) ，則 管理主控台 可能有問題，或數據機與電話線的連線可能有問題。 檢查 管理主控台、數據機與電話線之間的連線。 若有找到任何纜線安裝錯誤，請予以更正。

發生顯示器問題（例如，失真或模糊不清）

症狀 您應該做什麼：
所有顯示器問題。
  1. 如果您正在使用圖形顯示器，請完成下列步驟：
    1. 請跳至顯示器的問題判斷程序。
    2. 如果找不到問題，請一次一個地完成下列步驟，直到問題解決為止：
      1. 更換圖形顯示器配接卡。 請參閱您特定系統的移除及更換程序。
      2. 更換已插入圖形顯示卡的背板。 請參閱您特定系統的移除及更換程序。
似乎是顯示器發生問題（失真、模糊不清等）。 請跳至顯示器的問題判斷程序。

電源和冷卻問題

症狀 您應該做什麼：
系統將不會開啟電源，而且沒有任何可用的錯誤碼。 移至 電源問題。
操作面板及電源供應器上的電源 LED 未亮起或未持續亮著。
  1. 檢查服務處理器錯誤日誌。
  2. 移至 電源問題。
操作面板及電源供應器上的電源 LED 已亮起並持續亮著，但系統並未開啟電源。
  1. 檢查服務處理器錯誤日誌。
  2. 移至 電源問題。
框架或框架裝載式裝置將不會開啟電源。
  1. 檢查服務處理器錯誤日誌。
  2. 移至 電源問題。
冷卻風扇未開啟，或已開啟但未持續開啟。
  1. 檢查服務處理器錯誤日誌。
  2. 移至 電源問題。
操作面板上的系統警告 LED 已亮起，但是沒有顯示任何錯誤碼。
  1. 檢查服務處理器錯誤日誌。
  2. 移至 電源問題。

其他症狀或問題

症狀 您應該做什麼：
系統已停止，而且有一個代碼顯示在操作面板上。 移至 開始問題分析。
01 顯示在操作面板的左上角中，而且風扇已關閉。 服務處理器已備妥。 系統正在等待開啟電源。 請啟動系統。 如果開機失敗，且系統回到預設顯示畫面 (由操作面板左上角的 01 指出) ，請跳至 MAP 0020: 問題判斷程序。
操作面板顯示 STBY。 服務處理器已備妥。 伺服器已被作業系統關閉，但是電源仍然開啟。 此狀況可能是特許系統使用者要求的，因此沒有任何錯誤。 移至 開始問題分析。
附註: 如需可能的作業系統錯誤指示，請參閱服務處理器錯誤日誌。
所有系統 POST 指示器都顯示在韌體主控台上、系統暫停，然後重新啟動。 術語 POST 指示器指的是在開機自我測試 (POST) 期間，出現在韌體主控台的裝置助記鍵（單字 memory、keyboard、network、scsi 及 speaker）。 跳至 載入及啟動作業系統時發生問題。
系統停止，而且所有 POST 指示器顯示在韌體主控台上。 術語 POST 指示器指的是在開機自我測試 (POST) 期間，出現在韌體主控台的裝置助記鍵（單字 memory、keyboard、network、scsi 及 speaker）。 跳至 載入及啟動作業系統時發生問題。
系統停止，韌體主控台上會顯示 starting software please wait... 訊息。 跳至 載入及啟動作業系統時發生問題。
系統未回應所輸入的密碼，或在服務模式中啟動系統時，顯示系統登入提示。
  1. 如果密碼是從連接至系統的鍵盤輸入，則鍵盤或其控制器可能有問題。 在此情況下，請依下列順序更換這些組件：
    1. 鍵盤
    2. 服務處理器

如果問題已修正，請跳至 MAP 0410: 修復移出。
系統停止，並提示您輸入密碼。 輸入密碼。 除非您輸入了正確密碼，否則無法繼續。 當輸入了有效密碼時，請移至表格開頭，並等待其中一個其他狀況發生。
輸入密碼時，系統沒有回應。 移至 步驟 1020-2。
在開啟系統的幾秒內，沒有代碼顯示在操作面板上。 在開啟系統電源之前，操作面板是空白的。 重新固定操作面板纜線。 如果未解決問題，請依下列順序進行更換：
  1. 操作面板組件。 請參閱您特定系統的移除及更換程序。
  2. 服務處理器。 請參閱您特定系統的移除及更換程序。

如果問題已修正，請跳至 MAP 0410: 修復移出。

如果仍未更正問題，請跳至 MAP 0020: 問題判斷程序。
SMS 配置清單或開機順序選取功能表顯示已連接至控制器/配接卡的 SCSI 裝置，比實際連接的還要多。 裝置可能設為使用與控制配接卡相同的 SCSI 匯流排 ID。 請記下控制器/配接卡正在使用的 ID（這可以透過 SMS 公用程式來檢查或變更），並驗證沒有連接至控制器的裝置設為使用該 ID。

如果設定似乎未發生衝突，請完成下列步驟：

  1. 移至 MAP 0020: 問題判斷程序。
  2. 更換 SCSI 纜線。
  3. 更換裝置。
  4. 更換 SCSI 配接卡。
附註: 在有多個起始器裝置 (通常是另一個系統) 連接至 SCSI 匯流排的「雙尾」配置中，可能需要使用 SMS 公用程式來變更 SCSI 控制器或配接卡的 ID。
疑似纜線有問題。 移至 多個匯流排系統的配接卡、裝置及纜線。
已發生問題，但不會使系統無法啟動。 操作面板可運作，而且框架指示器 LED 如預期般運作。 移至 MAP 0020: 問題判斷程序。
所有其他症狀。 移至 MAP 0020: 問題判斷程序。
所有其他問題。 移至 MAP 0020: 問題判斷程序。
您沒有症狀。 移至 MAP 0020: 問題判斷程序。
您有要更換的組件或要完成的更正動作。
  1. 移至 開始問題分析。
  2. 移至 關閉呼叫程序。
您需要驗證更換組件或更正動作是否已更正問題。 移至 MAP 0410: 修復移出。
您需要驗證正確的系統作業。 移至 MAP 0410: 修復移出。
系統已停止。 系統主控台上顯示 POST 指示器，但未顯示 8 位數錯誤碼。 如果 POST 指示器代表：
  1. 記憶體，跳至 PFW 1548: 記憶體及處理器子系統問題隔離程序。
  2. 鍵盤
    1. 更換鍵盤。
    2. 更換服務處理器。 位置取決於型號。
    3. 跳至 PFW 1548: Memory and processor subsystem problem isolation procedure。
  3. 網路，請跳至 PFW 1548: 記憶體及處理器子系統問題隔離程序。
  4. SCSI ，跳至 PFW 1548: 記憶體及處理器子系統問題隔離程序。
  5. 喇叭
    1. 更換控制面板。 位置取決於型號。
    2. 更換服務處理器。 位置取決於型號。
    3. 跳至 PFW 1548: Memory and processor subsystem problem isolation procedure。
顯示診斷操作指示。 移至 MAP 0020: 問題判斷程序。
顯示系統登入提示。 如果您是從 CD-ROM 載入診斷程式，則在嘗試指出診斷程式的服務模式 IPL 時，可能沒有按下正確的按鍵，或按下按鍵的速度不夠快。 如果是這樣，請從此步驟的開頭重新開始。
附註: 在關閉系統之前，請先完成系統關閉程序。

如果您確定及時按下正確的按鍵，請跳至 步驟 1020-2。

如果您是從「網路安裝管理程式 (NIM)」伺服器載入診斷程式，請檢查下列項目：

  • 用戶端上的開機清單可能不正確。
  • NIM 伺服器上的 Cstate 可能不正確。
  • 可能有網路問題，阻止您連接至 NIM 伺服器。

驗證網路的設定及狀態。 如果您繼續發生問題，請參閱 載入及啟動作業系統的問題 ，並遵循網路開機問題的步驟。
嘗試啟動獨立式診斷程式時，顯示「系統管理服務 (SMS)」功能表。 如果您是從 CD-ROM 載入診斷程式，則在嘗試指出診斷程式的服務模式 IPL 時，可能沒有按下正確的按鍵。 如果是這樣，請嘗試重新啟動 CD-ROM，並按下正確的按鍵。

如果確定已按下正確的按鍵，則您正在嘗試啟動的裝置或媒體可能有問題。

  1. 嘗試從替代開機裝置啟動，該裝置連接至與原始開機裝置相同的控制器。 如果啟動成功，請更換原始開機裝置（若為抽取式媒體裝置，請先嘗試媒體）。

    如果啟動失敗，請跳至「載入及啟動作業系統的問題」。

  2. 跳至 PFW 1548: Memory and processor subsystem problem isolation procedure。
SMS 開機順序選取功能表或遠端 IPL 功能表，未顯示分割區或系統中所有的可啟動裝置。 如果正在啟動 AIX 或 Linux 分割區，請驗證您預期在清單中看到的裝置已指派給此分割區。 如果不是，請使用 管理主控台 來重新指派所需的資源。 如果已將它們指派給此分割區，請跳至 載入及啟動作業系統的問題 以解決問題。