如何讓我的「IBM Verse 人員」與「iOS 聯絡人」應用程式同步？

下列常見問題 (FAQ) 提供一些有用資訊，可協助您讓您的「Verse 人員」與 iOS 原生「聯絡人」應用程式同步。

我已授與 Verse 存取我的聯絡人的權限。為何出現蹦現畫面「若要讓「Verse 人員」與「Apple 聯絡人」應用程式同步，需要變更其他帳戶的聯絡人同步設定」？
如果您收到此訊息，表示 Verse 無法在「Verse 人員」與「Apple 聯絡人」應用程式之間開始同步聯絡人，因為其他帳戶正在與「Apple 聯絡人」應用程式同步聯絡人。若要與 Verse 開始聯絡人同步程序，您將需要停用與其他帳戶的聯絡人同步，以便 Verse 可將您的聯絡人正確地儲存在本端聯絡人儲存器中。請遵循下列步驟來修正此問題：
  1. 開啟 Apple 設定 應用程式。
  2. 選取郵件、聯絡人、行事曆。在帳戶下，您可能看到多個帳戶。
  3. 選取每一個帳戶，然後關閉同步聯絡人的開關（如果開啟的話）。
  4. 出現提示時，請點選從我的 iPhone (iPad) 中刪除。這不會從伺服器中刪除此帳戶的聯絡人；只會從裝置上的「聯絡人」應用程式中移除它們。
  5. 跳至 Verse 應用程式。
  6. 跳至「Verse 設定」頁面，然後開啟與 Apple 聯絡人同步。
  7. 容許 Verse 讓您的「Verse 人員」與「Apple 聯絡人」同步。
  8. 回到「Apple 設定」應用程式，然後對您在上面停用的帳戶重新啟用「聯絡人」同步。如果提示您要對本端聯絡人做什麼，請點選保留在我的 iPhone/iPad 上。
我已授與 Verse 存取我的聯絡人的權限。為何出現蹦現畫面「您的管理者已啟用 Traveler 安全原則，禁止「Verse 人員」與「Apple 聯絡人」應用程式同步」？

如果您看到此蹦現畫面，表示您的 IBM Traveler 伺服器管理者已選擇禁止讓您的「Verse 人員」與「Apple 聯絡人」應用程式同步。您的所有「Verse 人員」已從「Apple 聯絡人」應用程式中移除，但仍留在 Verse 中。

我正在讓我的「Verse 人員」與「Apple 聯絡人」同步。為何我的部分/全部聯絡人重複出現？

如果您看到重複的聯絡人，可能是因為您已將同一個聯絡人同時儲存為本端聯絡人，以及正在與「Apple 聯絡人」應用程式同步之另一個帳戶中的聯絡人。在「Apple 聯絡人」應用程式中，選取左上方的群組。如果除了「Verse 人員」的群組外，您還有其他帳戶的群組，而且相同的聯絡人存在於多個帳戶中，則可能會看到該聯絡人重複出現在「聯絡人」應用程式中。

如果您將裝置上的 Microsoft Exchange 帳戶設為使用與 IBM Verse 相同的 IBM Traveler 伺服器及使用者，建議您停用該帳戶的「聯絡人」同步。否則，您會將同一組的聯絡人同步至「Apple 聯絡人」應用程式兩次。請遵循上述問題中概述的步驟，來停用 Microsoft Exchange 帳戶的同步。 另一種替代方案就是只顯示「Apple 聯絡人」應用程式中的特定群組。所有旁邊具有勾號的聯絡人群組都會顯示在「Apple 聯絡人」應用程式中。若要變更要顯示的群組，可以選取左上方的群組，然後移除或新增每一個群組的勾號。

在「Apple 聯絡人」中檢視時，為何看到非預期的「Verse 人員」聯絡資訊？

iOS9 已在「Apple 聯絡人」內引進「統一聯絡人」。此特性會將完整名稱相同的聯絡人結合為「統一聯絡人」，而這些聯絡人來自設為與「Apple 聯絡人」同步的不同帳戶。檢視相同聯絡人的不同版本，可讓您看到統一版本的聯絡人中的每一段資訊起源於何處。檢視統一聯絡人時，向下捲動至鏈結的聯絡人區段，然後選取所需的聯絡人版本。或者，在檢視「Apple 聯絡人」應用程式中的聯絡人清單時選取左上方的群組、選取包含所需之聯絡人版本的群組，然後選取聯絡人。

我已升級至最新版本的 Verse。為何我看不到「與 Apple 聯絡人同步」的設定？

有數個為何看不到此設定的原因。讓「Verse 人員」與「Apple 聯絡人」應用程式同步，只有 iOS9 或更高版本才能使用。如果您有 iOS9 或更高版本，但看不到此設定，請與您的 IBM Traveler 伺服器管理者一起檢查，因為他們可以根據組織原則關閉此功能。

IBM Traveler 伺服器設定中裝置設定 > 喜好設定 > 安全設定 > Apple > IBM Verse 下的禁止將聯絡人匯出至 OS 設定必須停用，而且配置設定 NTS_IBM_IOS_LOCAL_CONTACTS_SYNC 必須在伺服器的 .ini 檔案中設為 true。

我已給與 Verse 存取我的「Apple 聯絡人」應用程式的權限。為何他們未顯示在「Apple 聯絡人」應用程式中？

確「Verse 設定」中與 Apple 聯絡人同步的選項，以及「Apple 設定」應用程式的 Verse 區段中的「聯絡人」存取已開啟。如果其中一個為關閉，您的聯絡人將不會顯示在內建的「Apple 聯絡人」應用程式中。此外，由於現行限制，如果您已對聯絡人啟用 iCloud 同步，或如果已啟用 Microsoft Exchange 聯絡人同步，但裝置的本端根本沒有聯絡人，則 Verse 無法讓您的聯絡人與「Apple 聯絡人」應用程式同步。您可以在「Apple 設定」應用程式中關閉 iCloud 及 Microsoft Exchange 聯絡人同步。在將「Verse 人員」同步至「Apple 聯絡人」之後，您可以再次開啟 Exchange 及 iCloud 同步。

我想要解除安裝 Verse。已與「Apple 聯絡人」聯絡人同步的「Verse 人員」是否會從「Apple 聯絡人」應用程式中自動移除？

否。如果想要移除已同步至「Apple 聯絡人」應用程式的「Verse 人員」，請跳至「Verse 設定」，然後將與 Apple 聯絡人同步設為關閉。這會從「Apple 聯絡人」應用程式中移除您的所有「Verse 人員」。接著，您就可以解除安裝 Verse。

當我的「Verse 人員」與「Apple 聯絡人」應用程式同步時，他們會到哪裡？

Verse 會建立名為 IBM Verse - <account email> 的群組（其中 <account email> 是您與 Verse 搭配使用的位址），它會成為「Apple 聯絡人」應用程式內 iPhone/iPad 帳戶的一部分，用來儲存您的「Verse 人員」。

我已在「Apple 聯絡人」應用程式中新增聯絡人。為何他未顯示在「Verse 人員」中？

「Apple 聯絡人」應用程式中新增的聯絡人，只在新增至「Apple 聯絡人」中的 IBM Verse 群組時，才會新增至您的「Verse 人員」。若要確定您要新增的聯絡人新增至 IBM Verse 群組，請選取「Apple 聯絡人」應用程式左上方的群組。確保只選取 IBM Verse 群組（所有選取的群組都有勾號），然後選取完成。然後，您可能想要新增聯絡人，並將其直接新增至 IBM Verse 群組，因而新增至「Verse 人員」。

我在「Apple 聯絡人」中遺漏一些聯絡人，但我未明確地刪除他們。他們在哪裡？

在此情況下，必須知道您遺漏的聯絡人與哪一個帳戶相關聯。因為聯絡人會新增至「Apple 聯絡人」應用程式中的預設群組，除非選取特定群組，所以聯絡人可能無法與您認定的帳戶相關聯。若要辨別有問題的聯絡人是否為 IBM Traveler/Verse 聯絡人，請開啟 Lotus Notes 或 iNotes，並導覽至「聯絡人」。 如果聯絡人已在這裡，則您的聯絡人為 IBM Traveler/Verse 聯絡人，而且仍存在於 Traveler 伺服器上，即使「Apple 聯絡人」應用程式未顯示他也一樣。否則，聯絡人與不同帳戶相關聯。

接著，查看是否已在「Apple 聯絡人」應用程式中選取該聯絡人的群組。只有選取的群組內的聯絡人才會出現在「聯絡人」清單中。若要變更顯示的群組，請選取「Apple 聯絡人」應用程式左上方的群組，然後在清單中選取所需的群組。如果看不到此聯絡人應該位於其中的群組，可能是已關閉該帳戶的聯絡人同步。在此情況下，如果您重新啟用該帳戶的聯絡人同步，則您針對該帳戶的群組及聯絡人將重新出現。 如果不知道聯絡人所在的群組，請選取所有群組，以查看您的所有聯絡人的清單。

如果有問題的聯絡人為 IBM Traveler/Verse 聯絡人，而且您仍然看不到聯絡人，請聯絡 IBM 支援中心。

我原先已給與 Verse 存取我的「Apple 聯絡人」應用程式的許可權。我決定不再同步「Verse 人員」，因此在「Apple 設定」應用程式中撤銷了 Verse 的存取權。為何我的所有「Verse 人員」仍在「Apple 聯絡人」應用程式中？

一旦您撤銷 Verse 存取聯絡人的權限，Verse 不再具有移除已同步聯絡人所需的 iOS 許可權。將「聯絡人」存取重新設為開啟，然後將與 Apple 聯絡人同步設為關閉。如此將移除您的所有已同步聯絡人。然後，您可以在「Apple 設定」應用程式中安全地撤銷「聯絡人」存取權。

如果消除我的帳戶，將刪除我的「Verse 人員」嗎？

是的。如果 IBM Traveler 或協力廠商 MAM/MDM 提供者觸發帳戶消除作業，則下次啟動 Verse，將從「Apple 聯絡人」移除所有同步的「Verse 人員」。

為何在我檢視「Verse 人員」時，未顯示「Apple 聯絡人」支援的某些欄位？

Verse 並不支援「Apple 聯絡人」提供的所有聯絡人欄位。不受支援的欄位包括：鈴聲音調及文字音調、URL、生日、日期、相關名稱、社交人員資訊、即時傳訊人員資訊、語音名稱、名稱發音、字首、字尾及未婚名稱。