客戶合約
您可建立客戶合約，來指定您提供的服務、服務的條款、條件、價格和費用以及如何對服務立帳。 您可以根據需要修訂客戶合約。
客戶合約在「客戶合約 (SP)」應用程式中建立。 在合約中，您可指定客戶、協議條款、立帳詳細資料、價格及計費表，並可以針對特定的資產定義限定範圍的工作。 您可以定義客戶參與且向客戶立帳的零件儲存區。 您也可以使用您的貨幣及不同的客戶貨幣檢視計費及收入金額總計。
透過指定下列資訊來按需要建立客戶合約：
- 產生客戶與客戶合約及客戶特定參照（例如資產、位置及工作計劃）的關聯。
- 立帳和付款條款及期間。
- 特定項目或資產的工作範圍資訊，包括與工作作業及工作相關的日期。
- 維護零件儲存區及項目。
- 定期費用及服務的計費表。
- 針對已完成工作的交易及費用的價格表。
- 條款（透過從檔案庫新增現有條款或建立條款進行指定）。 您可以指定某些條款在客戶帳單、工作單、摘記卷或銷貨單上可見。
您可以使用數個應用程式中可用的套用客戶合約動作，將客戶合約套用至記錄。
服務等級協定 (SLA) 及回應計劃
服務等級協定 (SLA) 及回應計劃可以與一個以上客戶相關聯。 SLA 指定提供者與客戶達成協議的承諾服務等級。 回應計劃確保對相似工作要求作出可預測且可重複的回應。
如果您將客戶與 SLA 或回應計劃相關聯，則 SLA 或回應計劃只能套用至該客戶的摘記卷、工作單及銷貨單。 如果您未將客戶與 SLA 或回應計劃相關聯，則 SLA 或回應計劃可以套用至任何客戶的摘記卷、工作單或銷貨單。
啟動及修訂
建立合約之後，您可變更狀態以使其處於作用中。 在合約的有效期間，您可以因為其他原因而變更狀態。 例如，您可以修訂它並更新修訂以延長合約結束日期。