管理標準作業程序
「標準作業程序 (SOP)」是一組指示，說明過程或程序的所有相關步驟和活動。
定義 SOP 時，您可以定義 SOP 中包括的活動。SOP 可讓管理者組織人員、資訊和作業，以回應事件和事故，進而能夠全面控制作業。SOP 由以下元件組成：
- 標準作業程序定義
- SOP 定義是在實例化 SOP 以回應特定案例時使用的範本。「SOP 定義」是由「活動定義」說明的活動構成。
- 活動定義
- 「SOP 定義」包含一個以上的「活動定義」。活動定義設定需要在 SOP 中執行的個別指示。
- SOP 實例
- 回應特定事件或案例的單一 SOP 實例。一個「SOP 定義」可以用於多個「SOP 實例」。「SOP 實例」可以處於以下其中一種狀態。
- 作用中
- 已啟動
- 已停止
- 已完成
- 已取消
- 活動實例
- 「活動實例」是單一「活動定義」的實例化。單一「活動定義」可以用來建立多個「活動實例」。「活動實例」可以處於以下各種狀態：
- 作用中
- 等待
- 已啟動
- 跳過
- 已完成
- 參考
- 與「標準作業程序」或「活動」相關的補充資訊。參照也可以用來定義電子郵件範本。
- 角色
- 有兩種能力：「擁有者」和「讀者」。可以針對管理角色和使用者角色設定這兩種能力。
- 「讀者」可以監視與標準作業程序相關聯的活動。
- 「擁有者」可以監視並完成與標準作業程序相關聯的活動。
- 活動類型
- 「活動類型」說明活動的回應。活動可以是不同的類型及執行模型。容許一個 SOP 中有不同活動的任意組合。
- 手動：此類型活動必須由 SOP 的擁有者手動實施。
- If-Then-Else 活動：容許根據特定準則進行分支的條件式活動。使用者可以選擇哪些 SOP 定義會在啟動活動時進行實例化。輸入或選取 Then 和 Else 的值。
- 警示活動：此活動顯示電子郵件範本，供 SOP 擁有者填寫並傳送電子郵件通知至預先定義的個人。
- REST 活動：建立 REST 服務呼叫的活動。使用者可以指定要在啟動活動時呼叫的服務 URL 和任何必要鑑別資訊。
- SOP 活動：啟動其他標準作業程序的活動。
標準作業程序的角色
每一個 SOP 角色的能力如下所示：
- SOP 管理者角色
-
- 檢視和刪除 SOP 定義
- 啟動、檢視和編輯 SOP 實例
- 啟動和完成 SOP 實例中的活動
- SOP 作者角色
-
- 建立、編輯、檢視和刪除 SOP 定義
- 建立 SOP 草稿
- 檢視、編輯和刪除 SOP 活動
- 提交 SOP 草稿以取得核准
- 核准 SOP 草稿
- 參照圖書館長角色
- 建立共用參照
- 擁有者角色（SOP 定義）
-
- 建立 SOP 草稿
- 檢視、編輯和刪除 SOP 定義
- 編輯和刪除 SOP 活動
- 提交 SOP 草稿以取得核准
- 核准 SOP 草稿
- 啟動、檢視和編輯 SOP 實例
- 讀者角色（SOP 定義）
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- 檢視 SOP 定義
- 從「我的活動」中檢視 SOP 實例
- 檢視 SOP活動，前提是使用者在「活動」定義中具有「讀者」角色
- 擁有者角色（SOP 活動）
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- 從「我的活動」中檢視 SOP 實例
- 從「我的活動」中針對自己的活動，啟動和完成 SOP 實例中的活動
- 讀者角色（SOP 活動）
- 從「我的活動」中檢視 SOP 實例
核准「標準作業程序」的生命週期
SOP 定義可在其生命週期內採取不同狀態。
- 草稿：第一次建立 SOP 時，起初會儲存草稿版本。需要使用已核准版本作為基本版本來變更 SOP 定義時，也可以從核准的 SOP 版本建立其他草稿版本。可以編輯草稿、提交草稿以取得核准，或捨棄草稿。
- 擱置中的核准：這是提交以取得核准、準備好核准或不核准的草稿 SOP 定義。版本的名稱定義在此狀態中，而且如果核准，它將命名 SOP 定義版本。如果未核准此版本，SOP 定義將回到草稿版本狀態。
- 已核准：核准 SOP 定義時，表示可以啟動它。