Aplikacija Vloge

V aplikaciji Vloge lahko upravljate zapise vlog, ki jih lahko uporabimo v okviru komunikacijske predloge, eskalacije, dogovora o ravni storitev (SLA-ja) ali procesa delovnega toka. Ko je vloga uporabljena v procesu, je proces usmerjen k ustreznemu posamezniku na podlagi informacij, povezanih z zapisom vloge.

Vloga je funkcija ali pozicija v okviru poslovanja, ki lahko predstavlja specifičen naziv, kot je denimo vodja oddelka. Vloga lahko predstavlja tudi določeno osebo ali skupino oseb.