FAQ о подписке TeamViewer

Часто задавали вопросы о подписке TeamViewer.

  • Наша организация является существующим клиентом TeamViewer. Можно ли интегрироваться с IBM® MaaS360 бесплатно?
    • Если у вашей организации есть лицензия TeamViewer (лицензия Corporate, Enterprise или Tensor), приобретенная непосредственно из компании TeamViewer, вы можете получить право на бесплатное 30-дневное пробное использование интеграции IBM MaaS360 с использованием этой лицензии. Для продолжения доступа приобрете лицензию у IBM , обратившись к менеджерам учетных записей IBM .
  • Как инициировать процесс TeamViewer или продлить процесс?
    1. From the MaaS360 Portal Домой page, select Настройка > Услуги, and then select the Щелкните здесь, чтобы начать бесплатную пробную link in the Удаленная поддержка мобильных устройств и ноутбуков/рабочих столов section to create an account on the TeamViewer website.
    2. Верни в MaaS360 Portal и авторизует учетную запись в разделе Услуги . Судебный процесс устанавливается в течение 30 дней.

      Примечание: После 30 дней состояние вашего бесплатного пробного использования помечено как Просрочено , и не существует способа расширения пробного использования с этой учетной записью. Если вы не выполнили свою оценку, обратитесь к менеджеру учетных записей IBM , чтобы настроить новый 30-дневный пробный счет.

  • Наша организация приобрела лицензию TeamViewer из IBM. Эта информация не отражена на странице Услуги в MaaS360 Portal. Как устранить эту проблему?
    • Если вы приобрели лицензию TeamViewer из IBM , используя коды компонентов D0047ZX или D0048ZX, вы должны были получить сообщение электронной почты с информацией о лицензии из IBMMaaS360support@teamviewer.com, включая номер заказа в поле темы электронной почты. The email message contains the credentials and the instructions for setting up your MaaS360 Portal with the paid license information. Если вы уже использовали учетную запись для пробной версии, вы должны повторно авторизовать учетную запись. Перейдите в каталог Услуги > Удаленная поддержка мобильных устройств и ноутбуков/рабочих столов > Изменить > Авторизацияи выполните вход в систему на сайте TeamViewer, чтобы обновить состояние подписки.
  • Наша организация хочет использовать для TeamViewer другую учетную запись службы. Как разместить запрос на изменение?
    • Если вы хотите использовать другую учетную запись TeamViewer или для общей помощи с этой интеграцией, отправте сообщение электронной почты в IBMMaaS360support@teamviewer.com.
  • Наша организация разместила заказ на TeamViewer. Как проверить состояние заказа?
    • Если вы хотите проверить состояние заказа TeamViewer, обратитесь к менеджеру учетных записей IBM и передадите ему сообщение электронной почты в teamviewer_project_office@wwpdl.vnet.ibm.com, включая номер заказа в поле темы электронной почты.