Problemas da Interface com o Usuário
Problemas de interface com o usuário em License Metric Tool estão principalmente relacionados a informações que são exibidas incorretamente no aplicativo ou a erros que surgem nas versões não em língua inglesa do software. No entanto, é possível recuperar-se facilmente destes problemas.
- Depois de reiniciar o computador, a interface do usuário License Metric Tool não pode ser lançada.
- Ao reiniciar o computador no qual você tem License Metric Tool instalado, você deve iniciar o banco de dados DB2® antes de iniciar o aplicativo. Caso contrário, não será possível fazer o login em License Metric Tool.
- Os elementos da interface do usuário não são exibidos ou estão mal posicionados.
- Certifique-se de usar um navegador compatível. Para obter a lista de navegadores compatíveis, consulte os links a seguir:Se você usar um navegador compatível, mas o problema persistir, gere o arquivo .har que pode ser enviado à equipe de suporte para fins de solução de problemas.
- Geração do arquivo .har em Google Chrome
- Abra o site Google Chrome e clique no menu de três pontos (⋮) no canto superior direito da janela do navegador.
- Vá para .
- Abra a guia Rede e selecione Preservar registro. A gravação do registro de rede é iniciada automaticamente. Para limpar o histórico da sessão, clique em Limpar registro de rede.
- Faça login no License Metric Tool e reproduza o problema.
- Depois de reproduzir o problema, clique no quadrado vermelho para interromper a gravação do registro de rede.
- Para exportar o registro para um arquivo .har , clique na seta para baixo.
- Geração do arquivo .har em Microsoft Edge
- Abra Microsoft Edge e pressione F12 para abrir a página de depuração.
- Abra a guia Rede e selecione Preservar registro. A gravação do registro de rede é iniciada automaticamente. Para limpar o histórico da sessão, clique em Limpar registro de rede.
- Faça login no License Metric Tool e reproduza o problema.
- Depois de reproduzir o problema, clique no quadrado vermelho para interromper a gravação do registro de rede.
- Para exportar o registro para um arquivo .har , clique na seta para baixo.
- Geração do arquivo .har em Mozilla Firefox
- Abra o site Mozilla Firefox e abra o menu do navegador no canto superior direito da janela do navegador.
- Acesse .
- Abra a guia Rede. A gravação do log de rede começa quando você executa qualquer ação no navegador. Para limpar o histórico da sessão, clique em Limpar.
- Faça login no License Metric Tool e reproduza o problema.
- Depois de reproduzir o problema, clique com o botão direito do mouse em qualquer linha do registro e clique em Salvar tudo como HAR. Em seguida, salve o arquivo.
- Em um monitor de baixa resolução, a interface com o usuário não é exibida corretamente.
- A resolução de tela mínima suportada é de 1360x768 pixels. A resolução de tela recomendada é de 1920x1080 pixels.
- No Linux, colunas de texto em relatórios não são classificadas em ordem alfabética.
- Colunas de texto em License Metric Tool são classificadas de forma diferente em Linux, e Windows. Se você clicar em um cabeçalho da coluna, os valores serão classificados de uma forma que faz distinção entre maiúsculas e minúsculas no Linux (todos os nomes com letras maiúsculas são exibidos primeiro) e sem distinção entre maiúsculas e minúsculas no Windows (letras maiúsculas e minúsculas são combinadas e classificadas em ordem alfabética).
- Quando você sai de uma página durante a modificação de dados, não há aviso de que os dados serão perdidos.
- Ao modificar os dados em um dos painéis, os dados serão perdidos se você mudar a visualização ou fechar a página. Nenhum aviso é exibido. Certifique-se de que você salvou todos os dados antes de navegar para outra visualização.
- Os comandosImport is now runningmensagem não é renovada mesmo após a importação ser concluída.
- A página com oImport is now runningmensagem não é renovada e a mensagem ainda é exibida mesmo quando a importação estiver concluída. Para resolver este problema, é possível passar o mouse sobre o menu Relatórios e verificar a porcentagem de status da importação na parte inferior da lista suspensa. Também é possível atualizar a página manualmente.
- Os relatórios em PDF se abrem na mesma aba do navegador como License Metric Tool.
- Os relatórios PDF gerados abrem na mesma aba da License Metric Tool. Devido a este problema, você pode ser forçado a parar qualquer atividade no aplicativo até o PDF abrir. Para resolver o problema, altere as configurações em seu navegador.
- Os relatórios PDF transferidos por download usando o Firefox são corrompidos.
- Embora os relatórios PDF sejam exibidos corretamente no navegador, o arquivo transferido por download é corrompido. O problema ocorre no Firefox. Para resolver o problema, use um navegador diferente.
- Ao abrir links para detalhes do produto em novas guias, é exibido um erro
- Ao abrir o relatório Todas as métricas ou o relatório Subcapacidade de PVU e abrir links para produtos que são exibidos nesses relatórios em novas guias, é exibido um erro. O problema ocorre porque as informações sobre o intervalo de tempo para o qual a quantidade da métrica deve ser exibida no relatório são perdidas ao abrir os links em novas guias. Para resolver o problema, atualize a página.
- Caminhos para códigos de idioma Coreano e Japonês contêm delimitador incorreto.
- Caminhos para códigos de idioma Coreano e Japonês usam uma barra invertida (\) como um delimitador, em vez de won (₩) ou yen (¥).
- Há um espaço ausente antes dos dois pontos (:) para o código de idioma Francês.
- Quando dois pontos são usados no texto, há um espaço ausente antes dele, embora ele seja necessário no idioma Francês.
- Alguns caracteres em chinês não são exibidos corretamente.
- Para resolver o problema, instale a fonte Zhong Yi Song TrueType para o padrão GB18030:
- Obtenha o pacote fonts-chinese-zysong.
- Instale o pacote executando o comando a seguir:
rpm -ivh fonts-chinese-zysong-0.1-5.el5.noarch.rpm --nodeps
- As mensagens são exibidas em vários idiomas.
- A linguagem na qual algumas de algumas mensagens são exibidas depende das configurações do servidor License Metric Tool . Para mudar as configurações de idioma no servidor:
- Abra o arquivo jvm.options que está no diretório installation_directory/wlp/usr/servers/server1/.
- Inclua as linhas a seguir no arquivo e especifique o idioma a
ser usado.
Por exemplo:-Duser.country=country -Duser.language=language-Duser.country=US -Duser.language=en - Reinicie o servidor.
- Os nomes de funções e propriedades de computador não são traduzidos.
- A partir da versão 9.2.3, o idioma no qual nomes de funções e propriedades do computador são exibidos depende do idioma que foi escolhido durante a instalação do servidor License Metric Tool . Para versões anteriores, o idioma depende daquele que foi configurado no navegador da web durante a criação
de conexões com o banco de dados após a instalação.
Se precisar alterar o idioma no qual estes itens serão exibidos, será necessário fazer isso manualmente. Para alterar o nome de uma função, vá para , selecione a função que está sendo exibida no idioma errado e altere seu nome. Para alterar o nome de uma propriedade do computador, vá para , selecione a propriedade que está sendo exibida em um idioma incorreto e altere seu nome. Em ambos os casos, aguarde uma importação planejada ou execute manualmente para que as mudanças entrem em vigor.
As mudanças feitas se aplicam a todos os usuários, independentemente de suas configurações de idioma.
- 'Desculpe, mas algo saiu errado.'
- Para obter mais informações sobre o erro, verifique o arquivo de log do servidor tema.log no diretório installation_directory/wlp/usr/servers/server1/logs/.
- Não é possível fazer login com usuários da Microsoft™ Active Directory
Se houver problemas com os usuários do Active Directory, anexe um domínio ao nome do usuário, por exemplo username@domain.com. A inclusão de um domínio é necessária a partir do License Metric Tool 9.2.0.2, mas também diz respeito aos servidores Active Directory que foram configurados em versões anteriores. Consulte os seguintes casos para obter mais informações sobre como essa mudança pode causar impacto nos usuários existente.
- Active Directory com catálogo global
- Se você adicionou usuários através do Usuário Provisionando em License Metric Tool, novos usuários são criados sempre que você efetuar login com um nome de usuário e um domínio. É possível excluir todos os usuários do Active Directory que tenham somente o nome do usuário especificado porque não será possível efetuar login com esses usuários.
- Se você adicionou usuários manualmente em License Metric Tool, você deve criá-los novamente, desta vez também especificando o domínio. É possível excluir todos os usuários do Active Directory que tenham somente o nome do usuário especificado porque não será possível efetuar login com esses usuários.
- Active Directory sem catálogo global
Se você não tiver usado o Catálogo global, você deverá ter especificado um domínio no campo Base de procura. Este domínio é automaticamente adicionado a todos os usuários em License Metric Tool e nenhuma ação é necessária a partir de você.
- URLs que apontam para a interface com o usuário da web do produto não funcionam.
Se você ativou o logon único em License Metric Tool o link que está disponível no menu Iniciar no Windows™ pode não funcionar porque um prefixo extra "
https://" é adicionado ao URL.Você pode acessar esse link no Windows 2008 clicando em . Esta URL é definida no arquivo WebUI que está no local a seguir: C:\Program Files\ibm\LMT\admin\resources\WebUI.
Para corrigir esse problema:- Abra o arquivo WebUI em um editor de texto, por exemplo,
Bloco de Notas++, e remova o "
https://" extra do início da URL.Nota: O caminho de atalho padrão éhttps://localhost:9081. Se a SSO LTPA estiver ativada, ela precisará ser atualizada parahttps://virtual-junction-host-name:9081. - Limpe o cachê em seu navegador da web.
- Encerre todos os processos do navegador.
- Reinicie o sistema no qual o navegador está instalado.
- Abra o arquivo WebUI em um editor de texto, por exemplo,
Bloco de Notas++, e remova o "
- Ao abrir um relatório CSV exportado no Microsoft Excel, alguns dados são corrompidos.
Devido a problemas de formatação em algumas versões do Microsoft Excel, os dados podem ser exibidos em colunas incorretas. Esse problema geralmente está relacionado a componentes que têm vírgula no nome, o que resulta em formatação errada.
Para corrigir esse problema, conclua as seguintes etapas.- Abra o Microsoft Excel.
- Na barra de navegação, clique em Abrir e navegue para a pasta que contém o relatório.
- Mude as extensões de arquivo válidas para Todos os arquivos (*.*) para ver o relatório.
- Abra o arquivo.
- No Assistente de importação de texto, selecione Delimitado e escolha Vírgula como um delimitador e uma aspas (") como um qualificador de texto.
- Carregar qualquer relatório leva uma grande quantidade de tempo no caso de implementações grandes.
- No caso de implementações grandes, pode levar muito tempo para gerar um relatório completo. Portanto, se você
não precisar visualizar um relatório completo como um padrão, poderá usar a solução alternativa e filtrar o relatório
para limitar a lista de itens.
- Abra um relatório e espere até ele carregar.
- Passe o mouse sobre Configurar e clique em Configurar visualização.
- Configure filtros adequados para que a visualização do relatório seja simples e limitada a algumas entradas e clique em Enviar.
- Passe o mouse sobre Configurar, e clique em Salvar como.
- Nomeie o relatório e salve-o como padrão.