Atividades ordenadas
Uma atividade ordenada é chamada quando as condições da regra são satisfeitas. É possível visualizar as atividades ordenadas de uma regra editando a regra.
Ao criar uma regra, clique no link Incluir novo sob o título Atividades ordenadas. Isso torna uma atividade Configurar campo padrão. É possível mudar o tipo de atividade clicando no botão Configurar campo e escolhendo o tipo de atividade no menu suspenso. Por exemplo:
É possível incluir uma atividade, clicando no ícone de mais (+). Você exclui uma atividade clicando no ícone Excluir.
Há três tipos de atividades ordenadas:
- Incluir tarefas. Selecione as tarefas que você deseja que a regra chame. Selecione
Incluir tarefas e, em seguida, clique no campo para listar as tarefas, que são listadas
por fase de incidente e em ordem de prioridade. É possível escolher uma ou mais tarefas. Opcionalmente, é possível
criar uma nova tarefa. Consulte o procedimento em Configurar fases e tarefas para detalhes.Nota: Se editar uma regra, qualquer tarefa mostrada em vermelho denota que a tarefa foi excluída.
- Executar o Script. Executa um script. Selecione Executar script e, em seguida, clique no campo para listar os scripts.
- Configurar campo. É possível selecionar um dos campos do objeto e configurar um valor. Alguns tipos de objeto permitem que você especifique campos de seu objeto pai; por exemplo, as regras de tarefa podem configurar campos de incidentes. É possível limpar um campo configurando-o como nenhum valor.
Quando uma regra tem diversas atividades, a regra executa cada atividade serialmente. É possível determinar a ordem.