Powiadomienia

Do tworzenia powiadomień służy program planujący przepływ pracy. Powiadomienie jest wiadomością e-mail, która jest generowana w wyniku progresji rekordu w procesie przepływu pracy.

Program planujący przepływ pracy używa szablonów do wysyłania powiadomień. Tworzenie komunikatów i zarządzanie nimi umożliwia aplikacja Szablony komunikatów.

Tworząc szablony komunikatów dla powiadomień przepływu pracy, należy określić role, wskazując raczej odbiorców, niż osoby czy grupy osób. Podczas pracy z systemem wiele osób napotyka rekord w określonych fazach jego cyklu życia. Te osoby zwykle poszukują informacji o postępach rekordu. Proces przepływu pracy można zaprojektować w taki sposób, aby generował powiadomienia zgodnie z wymaganiami procesu biznesowego. Powiadomienia mogą być dostarczane pocztą e-mail lub na pager, pod warunkiem, że system pagera obsługuje pocztę e-mail.

W celu generowania powiadomień można skonfigurować następujące komponenty przepływu pracy:

• Eskalacje
• Negatywne linie łączące
• Pozytywne linie łączące
• Węzły wprowadzania ręcznego
• Węzły zadań
• Węzły oczekiwania

Nie można modyfikować szablonu komunikatów w programie planującym przepływ pracy. Należy zatem utworzyć osobne szablony odpowiadające wymogom powiadomienia.