よくある質問（FAQ）

IBM Storage Insights に関するよくある質問への回答をご覧ください。

質問は、以下のように分類されます。

1.一般的な質問
2.注文と購読
3. IBM Storage Insights Pro 供物
4.サポートを受ける
5.データ収集とその他の質問
6.ユーザーID、役割、アクセス

1.一般的な質問

Q1.1: IBM Storage Insights、顧客データは保存されるのですか？保存される場合、どのようなデータが保存されるのですか？

A1.1:IBM Storage Insights は、 IBM Cloud データベースを使ってメタデータを保存している。

IBM Storage Insights は、ストレージデバイスに関するメタデータを収集する。以下の情報が含まれるが、これに限定されるものではない：

名前、モデル、ファームウェア、タイプなどのインベントリおよび構成メタデータ
ボリューム、プール、ディスク、ポートなどの内部コンポーネントのインベントリと構成メタデータ
容量、使用可能容量、使用容量、圧縮率などの容量メトリクス
読み書きデータ・レート、I/Oレート、応答時間などのパフォーマンス・メトリクス
診断データ、システム障害ログ、メンテナンスレベルなどのサポート関連情報

IBM Storage Insights デバイスのメタデータを収集するだけで、顧客データは収集されない。

Q1.2: IBM Storage Insights、顧客データを第三者と共有したり、アクセスを許可したりしますか？: A1.2: メタデータへのアクセスは慎重に管理され、 IBM Cloud サービス契約とサービス記述によって管理される。 IBM Storage Insights サービス記述によって管理されます。 IBM 本規約は、サービスの提供、問題の特定、パフォーマンスおよびキャパシティプランニングの支援、 IBM の製品およびサービスの改善、およびクライアントの体験の調整のみを目的としています。
IBM Storage Insights 製品は、いかなる顧客のデータも第三者と直接共有することはありません。

Q1.3: データが送信されるインターフェイスはすべて暗号化されているか？

A1.3: 公衆ネットワーク上の通信は、以下のようにTLS 1.2 で暗号化される：

サインアップ後、サービスのホスト名とポート番号が提供されます。 IBM Storage Insights サービス用のホスト名とポート番号が提供されます。
TLSハンドシェイクと証明書交換の一部として、クライアント（ウェブ・ブラウザ）は署名された証明書を使用して、、ゲートウェイと通信していることを確認する。 IBM Storage InsightsIBM Cloud、通信が改ざんされていないことを確認する。
データコレクタと安全なネットワークエンドポイント間の送信通信を保護するために、SSL (Secure Sockets Layer) 証明書が使用される。 IBM Storage Insightshttps://insights.ibm.com:443の間の送信通信を保護するために、Secure Sockets Layer (SSL) 証明書が使用されます。 HTTPS 接続には、 Google Trust Servicesが発行した証明書を使用し、256バイト・キーのTLS 1.2、TLS 1.3。

Q1.4: 御社のクラウド SaaS は、物理的なデータセンターの所在地、リージョン、アベイラビリティ・ゾーンに関するプライバシー規制に準拠していますか？: A1.4: データセンターは厳重に管理され、24時間体制でオンサイト・セキュリティが提供されている。サーバー・ルームへのアクセスは認定された従業員に限定され、セキュリティ管理は第三者監査人によって検証される。
詳細は IBM Cloud および IBM Cloud セキュリティをご覧ください。

Q1.5: IBM 従業員やシステムが顧客データにアクセスできるか？: A1.5: クライアントは、 IBM システム情報を IBM 内で、また IBM ビジネスパートナーおよび IBM の指示の下、サポートセンターの下請業者または譲受人などの第三者と使用および共有する場合があることに同意する。; このようなシステム情報の共有は、サービスの提供、問題の特定、パフォーマンスおよびキャパシティプランニングに関するクライアントの支援、 IBM 製品およびサービスの改善、およびクライアントの体験のカスタマイズの目的のみに使用されるものとします。例えば、システムの状態、トラブルシューティングの提案、利用可能な解決策、製品やサービスの提案などを顧客に通知する。
監視プラットフォーム上の特定の IBM ストレージデバイスへの継続的なアクセスは、継続的な保証またはサポートサービスの義務が条件となる場合があります。 IBM Storage Insights 監視プラットフォーム上の特定のストレージデバイスへの継続的なアクセスは、継続的な保証またはサポートサービスの義務を条件とする場合があります。

Q1.6: IBM Storage Insights はどのような基準を満たしているのか？: A1.6:IBM Storage Insights はISO/IEC 27001/27017/27018/27701 ISM認証を取得しています。

Q1.7: IBM Storage Insights は内部監査データまたは発見事項の要約を提供しているか？: A1.7:IBM Storage Insights は、顧客テナントのマネージャーがテナントに対して行われたアクションの監査ログをダウンロードできる機能を導入した。

Q1.8: 脅威に対する IBM Storage Insights 脅威に対する24時間365日のSOCレスポンスセンターがあるか？セキュリティ事故はどのように報告するのですか？: A1.8: 年中無休のセキュリティ・オペレーション・センター(SOC)は、特に次のような場合には利用できません。 IBM Storage Insights. しかし、専門の脆弱性追跡・脅威対応チーム、 IBM PSIRTは利用可能である。; このグローバルチームは、以下のセキュリティ脆弱性情報の受領、調査、社内調整を管理する。 IBM Storage Insights. IBM PSIRT は、 IBM の顧客、セキュリティ研究者、業界団体、政府組織、またはベンダーが、 IBM の潜在的なセキュリティ脆弱性を報告するための集中プロセスである。; IBM は新たな脅威やリスクに対応するために尽力している。 IBM のセキュア・エンジニアリング・プラクティスは、 IBM に影響を及ぼすセキュリティ脆弱性が報告された場合、タイムリーに対応できるように設計されている。 IBM Storage Insights.

Q1.9: IBM Storage Insights は for Data Center に準拠していますか？ 3-Tier UTI standard: A1.9:3-Tier UTI standard 3ティアアップタイム機関データセンター標準を指します。詳細については、 Tier Certification および IBM Cloud Service Level Agreement (SLA)を参照のこと。; IBM Storage Insights は、Tier 3認証では直接授与されない。詳細については、 Uptime Institute発行のアワードをご覧ください。; で使用される各種コンポーネントは、Tier 3 Uptime 規格で動作しています。 IBM Storage Insights は、 Tier Certification に記載された記述に基づき、Tier 3 Uptime 標準で動作する。

Q1.10: SaaS SLA%の保証は？: A1.10: IBM Storage Insights Pro のサービスの説明については、「サービス説明」を参照してください。説明の中で、セクション 3.1、可用性を含むサービス・レベル・アグリーメントについて説明している。

Q1.11: 顧客のシステムはこの製品とどのように統合されるのか、また、統合のためのセキュリティ管理はどうなっているのか。: A1.11: データコレクタは、データセンターのサーバにインストールされる軽量のアプリケーションです。資産、構成、容量、パフォーマンス・メタデータなど、ストレージ・システム用に収集されたメタデータを、データ・センターからインスタンス IBM Storage Insights Proまたは IBM Storage InsightsIBM Cloud のインスタンスに送信します。; 電子メール通知付きコール・ホームは、 IBM® ストレージ・システム、 IBM サポート、ストレージ・システム間の通信リンクです。 IBM Storage Insights ストレージの健全性とステータスを監視します。クラウド・サービス付きコールホームは、 IBM Storage Virtualize ストレージ・システムを統合します。 IBM Storage Insights 詳細な構成、容量、パフォーマンスのメタデータを収集します。

Q1.12: クレデンシャルを含む顧客データは、輸送中にどのように保護されるのか？: A1.12: 監視対象のストレージシステムからメタデータを追加して収集するには、ストレージシステムの認証情報を提供する必要があります。監視用に追加したストレージ・システムのタイプに応じて、メタデータを収集する権限を持つユーザーの名前とパスワード、またはSSHユーザーとSSHキーを提供することができます。提供された認証情報は、インスタンスのデータベースに保存される前に暗号化され、データベースも暗号化される。; さらに、ほとんどのストレージシステムは、読み取り専用ロールを持つユーザーの作成をサポートしているため、ユーザーはストレージシステムの構成に変更を加えることができない。; データコレクタがインストールされているサーバと開始する通信と、サーバと IBM Storage Insights プロまたは IBM Storage Insights GUI 間の通信は、 HTTPS 接続を使用します。 HTTPS 接続には、 Google Trust Servicesが発行した証明書を使用する。この証明書は、128ビットの鍵でTLS 1.2 を使用する。

Q1.13: クレデンシャルを含む顧客データが静止状態でどのように保護されているかを説明すること。

A1.13: それは次のように保護されている：

鍵のセキュリティ ：の各インスタンスは IBM Storage Insights はそのインスタンス専用のローカル鍵ストアを使用し、パスワードで保護される。鍵ストアのパスワードはインスタンスの作成時にランダムに生成されます。鍵ストアの証明書はインスタンスごとに固有であり鍵ストアのパスワードは暗号化されます。暗号化にはハードウェア暗号化は含まれない。マスターパスワードは、 IBM Cloud® の安全な場所にあるサービス・ペイロード構成に暗号化されて保管される。外部顧客鍵は1つだけで、 Google Trust Servicesによって認証された公開鍵である。
TLSハンドシェイクと証明書交換の一環として、クライアント（ウェブ・ブラウザ）は、署名された証明書を使用して、それが IBM Storage Insights プロまたは IBM Storage InsightsIBM Cloud ゲートウェイと通信していること、および通信が改ざんされていないことを確認する。内部トラフィックの場合、各顧客のインスタンスは IBM Storage Insights プロまたは IBM Storage Insights には一意の暗号化されたパスワードで保護された一意の鍵があり、 IBM によって自己署名され、通信が顧客と顧客のインスタンス間であることを検証します。
鍵のローテーション ：新しいマスター・キーは、インスタンスの作成時とアップグレード時に作成され、キーストアに追加されます。インスタンスは少なくとも 3 カ月に 1 回アップグレードされます。これにより、90 日以上経過した鍵の暗黙的なローテーションが実現します。 Google Trust Servicesが認証する公開鍵は、2年ごとに更新される。

Q1.14: この製品のパッチ適用プロセスを説明してください。

A1.14: 計画的な更新は年に4回程度、または四半期に1回行われる。各アップデートの日時は事前に通知されますので、新機能や機能強化がいつ追加されるかを知ることができます。

パッチの適用頻度とスケジュール ：

頻度: 年に約 4 回

通知：電子メールが送信され、GUI に通知が表示されます。

パッチの提供者とパッチの展開の労力

IBM Storage
インサイトは IBM Cloud® ™ サービスです。クラウド・サービスであるため、IBM がサービスの管理とアップグレードを行います。 IBM Storage
Insightsへの更新が完了すると、データ収集が再開され、 IBM Storage
Insightsにメタデータが自動的に送信される。

サービス更新後のデータ・コレクターのアップグレード

自動アップグレードが有効な場合、データ・コレクターは自動的にアップグレードされます。

自動アップグレードが無効な場合、データ・コレクターを手動でアップグレードする必要があります。

Q1.15: IBM Storage Insights は、ロールベースのアクセスモデルをサポートしていますか？または、最小特権アクセスを強制するための別の方法がありますか？: A1.15: はい、ロールベースのアクセスモデルがサポートされています。には2つのロールがあります。 IBM Storage Insights 管理者（サブスクリプション管理者）とモニター（ライセンスユーザー）です。

Q1.16: サービス終了ポリシーとは何ですか？: A1.16:IBM マーケットプレイスの「製品とサービス」ページにアクセスするか、サブスクリプションの有効期限が切れる 90 日前に IBM 担当者またはビジネスパートナーにお知らせください。詳しくは FAQをご覧ください。

Q1.17: URL、。 Data Privacy: A1.17: データプライバシーに関する声明については、「サービスの説明」をご覧ください。

2.注文と購読

Q2.1: ライセンスはどのように取得するのですか？ IBM Storage Insights?

A2.1:IBM Storage Insights は、多くの IBM Storage の購入に含まれていますが、個別にライセンスを取得することもできます。以下の表は、様々な入手方法を示している。 IBM Storage Insights.

表 1. ライセンシング IBM Storage Insights
購入方法	IBM Storage Insights エンタイトルメント	資格タイプ
Expert Care Basic または Advanced	IBM Storage Insights	エキスパート・ケア期間の資格がある
エキスパート・ケア・プレミアム	IBM Storage Insights Pro	エキスパート・ケア期間の資格がある
Storage as a Service	IBM Storage Insights Pro	STaaS 期間の資格がある
Spectrum Control 選択	IBM Storage Insights Pro	エンクロージャーによる資格付与
Spectrum Control	IBM Storage Insights Pro	SCU による資格付与
サブスクリプション	IBM Storage Insights Pro 可用性保証付き	キャパシティーによる資格付与
Virtual Storage Center バンドル	IBM Spectrum Control および IBM Storage Insights Pro です	SCU による資格付与 (スターター・エディションは容量別、Storwize エディションはエンクロージャー別)
ストレージ・スイート	IBM Spectrum Control および IBM Storage Insights Pro です	キャパシティーによる資格付与

Q2.2: にログインするには？ IBM Storage Insights?

A2.2: 登録後 IBM Storage Insights に登録またはユーザとして追加されると、インスタンスにアクセスするためのリンクが記載されたウェルカムメールが送信されます。 IBM Storage Insights インスタンスにアクセスするためのリンクが記載されたウェルカムメールが送信されます。このメール以外では IBM Storage Insights をマイ IBM ダッシュボードまたは直接リンクから起動できます。

IBM ダッシュボードからIBM Storage Insightsインスタンスを起動するには、以下の手順を実行します：

ブラウザで My IBM Dashboardを開き、 IBM IDでログインします。
利用可能なタイルを見て、IBM Storage Insightsを見つけます。
IBM Storage Insights タイルから Launch をクリックします。
IBM Storage Insights を起動した結果のリンクをブックマークすることを検討してください。 IBM Storage Insights に再度アクセスするには、これを別の方法として使用します。

例:

https://insights.ibm.com/gui/<xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx>

ここで、<xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx> は、IBM Storage Insights インスタンスの一意の識別子です。

詳細情報

アクセスする前に、IBM Storage Insights への招待をすべて受け入れます。
IBM Storage Insights の URL には insights.ibm.com が含まれている。 ibmserviceengage.comを含むものは時代遅れで、機能しません。
アクセスできない場合は IBM Storage Insights サポートケースを開いてください。 IBM Storage Insights 製品を選択します。

3. IBM Storage Insights Pro 供物

Q3.1: にはどのような特典がありますか？ IBM Storage Insights Pro?: A3.1:IBM Storage Insights Pro は、通常版に比べてより多くの機能を提供している。詳細な比較は IBM Storage Insights vs IBM Storage Insights Pro を参照。
Q3.2: のトライアル・オプションはありますか？ IBM Storage Insights Pro?: A3.2: はい。 IBM Storage Insights の60日間トライアルを有効にすることができます。 IBM Storage Insights Pro. トライアルを開始するには IBM Storage Insights を開き、メニューバーの「 Try Pro for free 」をクリックし、画面の指示に従ってください。
詳しくは、 IBM Storage Insights Pro を試したい、または買いたい？
Q3.3: 費用は？ IBM Storage Insights Pro がかかりますか？: A3.3: のコストは IBM Storage Insights Pro ライセンス IBM Storage Insights の表で詳しく説明されているように、選択されたライセンス方法によって異なります。具体的な価格については、 IBM 営業担当者にお問い合わせください。または IBM Storage Insights Pro 定期購読をご希望の場合は、簡単な料金計算をご利用ください。参照 http://ibm.biz/insightspricing.
Q3.4: どのような資格をお持ちですか？ IBM Storage Insights Pro 持っていますか？: A3.4: IBM Storage Insights Pro 英国ロンドンのBureau Veritas Certification Holding SAS, UKAS Management Systemsによる定期監査に基づき、 ISO/IEC 27001情報セキュリティマネジメント認証を取得している。; 分析のために収集されたメタデータを収集、保護、保存するためのセキュリティ・ポリシーについては、 IBM Storage Insights セキュリティ・ガイドをダウンロードしてください。
Q3.5: どうすれば始められますか？: A3.5: データコレクタをダウンロードしてインストールし、GUI で監視および分析するストレージリソースを指定します。データコレクターはバックグラウンドで動作するため、データコレクターに表示されるデータや分析に集中することができます。 IBM Storage Insights Pro.; 詳細はこちらデータコレクタのダウンロードとインストール
Q3.6: 何をするのか？ IBM Storage Insights Pro 何をするのですか？: A3.6: IBM Storage Insights Pro は、データセンター内のストレージに関する必要な情報を提供するサービスとしてのソフトウェアである。未使用のストレージをレクラメーション処理し、適切なデータを適切な Tier に配置することにより、コスト削減に役立つ洞察を得ることができます。により、ストレージの可用性とパフォーマンスの問題を迅速に検出することができます。 IBM Storage Insights Pro を使えば、データセンター、ストレージシステム、アプリケーションの各レベルで、ストレージの可用性とパフォーマンスの問題を迅速に検出することもできます。収集したデータからは、現在のキャパシティーとスペース使用状況についての洞察だけでなく、長期的な、将来のキャパシティー需要についての洞察も得られます。; 詳細はこちら洞察力を高める
Q3.7: で複数のデータセンターを管理できますか？ IBM Storage Insights?: A3.7: 複数のデータコレクタをダウンロードして、さまざまなデータセンターにあるストレージシステムに接続し、収集および分析された資産、容量、およびパフォーマンスデータに関する洞察を得ることができます。 IBM Storage Insights.
Q3.8: で何台のストレージシステムを監視できますか？ IBM Storage Insights?: A3.8: ライセンスによる容量制限のもとで、お望みの数のストレージ・システムを監視することができます。; デバイスの数が増えると、分析の完了に時間がかかる場合があります。
Q3.9: で収集したデータを他の製品にエクスポートできますか？ IBM Storage Insights Pro 他の IBM: A3.9: 現在はサポートされていませんが、表に表示されているデータを手動で様々なファイル形式にエクスポートすることができます。
Q3.10: IBM Spectrum Control IBM Storage Insights Pro 一緒に働きますか？: A3.10: あなたは IBM Storage Insights Pro によって管理されていないストレージシステムを監視するために使用できます。 IBM Spectrum Control しかし、 IBM オファリング間で情報を共有したり、一方のオファリングから他方のオファリングに情報をエクスポートしたりすることはできません。

4.サポートを受ける

サポートは、契約者およびIBM Storage Insightsユーザーに対して提供されます。

Q4.1: 私の IBM Storage Insights ダッシュボードが動かない。どのようにしたらサポートを受けられますか?: A4.1: サポートを受ける方法については、「サポートを受ける」を参照。
Q4.2: ストレージシステムに関するサポートはどうすれば受けられますか？: A4.2: 監視している IBM ブロック・ストレージ・システムで問題が発生した場合、チケットを作成して更新し、ログを直接自動的にアップロードすることができます。 IBM Storage Insights そして IBM Storage Insights Pro. お客様は、毎回連絡しなくてもストレージ・システムのログ・パッケージを収集およびアップロードするためのアクセス権を IBM サポートに付与することも可能です。; IBM サポートチケットの開設、更新、追跡および IBM サポートにログパッケージの収集権限を付与するを参照してください。
Q4.3: 問題のトラブルシューティングに役立つオンライン・リソースはありますか？: A4.3: そうだ。問題のトラブルシューティングや製品の学習の役に立つ複数のオンライン資料が参照可能です。サポートを受ける」を参照。
Q4.4: 医療保険の携行性と説明責任に関する法律（HIPAA）の規制を遵守する必要があるため、私のストレージはBlue Diamondの拡張セキュアサポート環境内に存在します。 IBM Storage Insights を使用して、チケットをオープンし、ストレージ・デバイスのログをアップロードできますか?: A4.4: はい、ブルーダイヤモンドのお客様はチケットを開き、ログパッケージをアップロードすることができます。ログ・パッケージは Blue Diamond Enhanced Secure Support 環境に送信されます。
Q4.5: IBM サポートは私のデータにアクセスできますか？: A4.5:IBM サポートは、権限を設定すれば、メタデータにアクセスし、サポート・ログをリモートで収集することができます。 IBM サポートはあなたのデータとインスタンスへの読み取り専用アクセス権を持っており、あなたの設定を変更することはできません。 IBM Storage Insights インスタンスにアクセスし、設定を変更することはできません。; IBM サポートにログパッケージの収集許可を与えるを参照。

Q4.6: 提供するサービスの説明書や契約書はありますか？

A4.6: はい、以下がそのURLです：

サービス内容 IBM Storage Insights Pro : https://www-03.ibm.com/software/sla/sladb.nsf/sla/sd-6951-04
IBM Cloud サービス契約： https://www.ibm.com/support/customer/csol/contractexplorer/cloud/csa/us-en/10

Q4.7: 監査ログには、電子メールアドレスをマスクした名前が記録される。ユーザーの完全な E メール・アドレスを取得するにはどうすればよいですか?

A4.7: 完全な電子メールアドレスにアクセスするには、[ Manage Users] メニューに進みます。完全な E メール・アドレスを持つユーザーのリストが表示されます。このリストを参照して、マスクされた E メール・アドレスを確認できます。詳細については、 IBM Storage Insights のユーザー管理を参照してください。

すべての監査ログ・エントリーには、ユーザーの名前が マスクされた E メール・アドレスとして、固有の英数字 ID とともに表示されます。明確な説明が必要な場合は、テナント管理者は関連するIDを提示してサポートセンターにチケットを発行することができます。その後、サポート・チームは、その ID に関連付けられている完全な E メール・アドレスを取得できます。

5.データ収集とその他の質問

Q5.1: を使用している場合、データコレクターは必要ですか？ IBM Storage FlashSystem データコレクターは必要ですか？

A5.1: 通常は IBM Storage FlashSystem デバイスは、データコレクタを必要としない。ただし、スイッチ、ホスト、およびレガシー・システムを追加する必要がある場合は、データ・コレクターが不可欠です。データコレクタのダウンロードとインストールの詳細は、データコレクタのダウンロードとインストールを参照してください。

Q5.2: を始める前に環境を準備する必要がありますか？ IBM Storage Insights?

A5.2: なぜなら IBM Storage Insights は IBM Cloud、簡単に始めることができる。しかし、環境はそれぞれ異なるので、スムーズに使い始めるために、この便利なチェックリストでいくつかのヒントとヒントをご覧ください：始める前のチェックリスト IBM Storage Insights.

Q5.3: データコレクタでサポートされているオペレーティングシステムは？

A5.3: データコレクタは、以下のオペレーティングシステムにインストールできます：

Windows Server 2016 以降。
Linux® データ・コレクターは、x86-64 と PPC64LE システムの 64 ビットの Linux オペレーティング・システムでのみ稼働します。 x86-64 でサポートされている Linux オペレーティング・システムは、Red Hat® Enterprise Linux 7 以降および CentOS 7 以降です。
PPC64LE でサポートされる Linux オペレーティング・システムは、POWER8® 上の Red Hat Enterprise Linux 7.x および Red Hat Enterprise Linux 8.x です。 POWER10® にあります。 Linux PPC64LE のデータコレクタには、以下をモニタできないという追加の制限があります。 IBM FlashSystem A9000 XIV、 IBM Storage Accelerate、および IBM 以外のデバイスをモニタできません。
制限: データ・コレクターは、IBM Power®システム (PPC64、ビッグ・エンディアン) 上の Linux オペレーティング・システムではサポートされていません。
AIX® 7.x以降を使用するPOWER6以降のシステム。 AIX データ・コレクターは、物理的な AIX インストール環境または論理区画 (LPAR) で実行できます。

ヒント: 潜在的な問題を回避するには、データ・コレクターをインストールするサーバーまたは仮想マシン上のオペレーティング・システムに、保守とセキュリティーの一般サポートまたは拡張サポートがあることを確認してください。

重要: POWER6 システムでの AIX 7.1 に対する IBM のサポートは、2023 年 4 月で終了します。その時点で、IBM Storage Insights では、そのプラットフォームへのデータ・コレクターのデプロイがサポート対象外になります。データコレクタは、AIX および POWER® システムのサポートされているバージョンに配備することを強くお勧めします。 AIX バージョンのサポート終了に関する詳細は、 AIX サポートライフサイクル情報をご覧ください

Q5.4: データコレクターのダウンロードには何が必要ですか？

A5.4: データコレクターは圧縮ファイルとしてダウンロードされ、Windows、 Linux、 AIX のオペレーティングシステムを実行する任意のサーバー、または内部SAN接続インフラストラクチャとクラウドポータルと通信するためのインターネットへのアクセスの両方にアクセスできる仮想マシンに展開およびインストールできます。

データコレクタのダウンロードとインストールを参照してください。

Q5.5: データコレクタはどのような計算、ネットワーク、およびメモリリソースを使用しますか?

A5.5: データコレクタは軽量アプリケーションです。データ・コレクターをインストールするサーバーまたは仮想マシンには、最小で 1 GB の RAM および 3 GB のディスク・スペースを用意する必要があります。

サービス停止時にディスク・スペースがどのように使用されるかについて詳しくは、こちらを参照してください。

Q5.6: プロキシサーバを使用するようにデータコレクタを設定する方法を教えてください

A5.6: データコレクタをインストールするときに、プロキシサーバに接続するかどうかを指定できます。プロキシー・サーバーで認証するために、ユーザーの資格情報を追加することもできます。

プロキシサーバーへの接続の追加と変更を参照してください。

Q5.7: データコレクタが IBM クラウドにアクセスできるようにするには、ファイアウォールで何を設定する必要がありますか?

A5.7: プロキシサーバーがない場合は、ファイアウォールでデフォルトの HTTPS ポート443 が開いていることを確認してください。 FQDN 用にファイアウォールを構成する必要はありません。

ヒント: データ・コレクターとモニター対象のストレージ・システムの間にファイアウォールが存在する場合は、SNMP トラフィックを許可するようにファイアウォールを構成します。

Q5.8: 現在使用しているデータコレクタに何かあった場合、新しいデータコレクタを入手できますか?

A5.8: データコレクターが削除されるか、またはその他の方法で動作しなくなった場合、 IBM Storage Insights Pro は、新しい情報を収集できなくなります。すでに IBM Storage Insights Pro は保持されます。データ収集を再開するには、データ・コレクターをダウンロードし、再インストールしてください。

Q5.9: データコレクタをサーバーと同じシステムにインストールできますか? IBM Spectrum Control サーバと同じシステムに

A5.9: はい、しかし、サーバーのメモリとCPUの使用率を監視する必要があります。 IBM Spectrum Control サーバーのメモリとCPUの使用量を監視して、最適なパフォーマンスを実現するのに十分な容量を確保する必要があります。

注：データコレクタの認証：

ストレージシステムでデータコレクタのユーザ名とパスワード認証を構成するときは、専用のユーザ ID を使用することをお奨めします。デフォルトアカウントや管理者アカウントの使用は避ける。この実践はセキュリティを強化し、より効果的な監査を可能にする。

Q5.10: 複数のデータセンターで IBM Storage Insights 複数のデータセンターにまたがる顧客のマルチテナンシーをサポートしていますか？

A5.10:IBM Storage Insights は現在マルチテナンシーをサポートしていない。これは、複数のデータセンターからストレージを管理している場合、サービスにアクセスできるすべてのユーザーが、すべてのストレージ環境を可視化できることを意味します。 IBM Storage Insights すべてのストレージ環境を可視化できる。整理と可視性を向上させるために、各ストレージシステムのロケーションプロパティを手動で設定することができます。これにより、ロケーションごとにカスタムダッシュボードを作成し、ストレージビューをセグメント化することができます。また、location プロパティを指定することで、 IBM サポートがストレージの物理的な場所を特定しやすくなり、より効率的なトラブルシューティングが容易になります。

Q5.11: データコレクタのバックアップは必要ですか？冗長性についてはどうか？

A5.11: 冗長性のために、少なくとも 2 つのデータコレクタを取付けることをお奨めします。複数のデータセンターでストレージを管理している場合、各拠点に少なくとも2つのデータコレクタがあることを確認する。データコレクタは収集したデータをローカルに保存しないので、データコレクタ自体をバックアップする必要はありません。すべてのデータはクラウドに直接ストリーミングされる。データコレクタの再インストールが必要なときは、いつでもダウンロードできるので、最新バージョンを確実に入手できます。ただし、データコレクタに仮想マシン(VM)を使用している場合は、VMに問題が発生したときに再展開を簡単にするためにVMイメージのバックアップを検討してください。

Q5.12: IBM、データコレクターに何も送信しないのであれば、どうすればいいのだろうか？

A5.12: データコレクタは、 IBM Cloud 上のジョブキューを定期的にチェックし、サポートログ収集の実行などのタスクを決定する。データコレクターはデータをクラウドにプッシュし、実行すべきアクションの指示をクラウドに定期的に確認する。

Q5.13: どのようなデータを IBM Storage Insights 収集するのか？その使用方法は?

A5.13:IBM Storage Insights は、デバイスのメタデータとサポートログの診断データの2種類のデータを収集する。

デバイスのメタデータ

デバイスに関する以下のメタデータが定期的に収集され、IBM Storage Insights にストリームされます：

デバイスとその内部リソースの状況に関する情報。
デバイスの構成に関する情報 (名前、ファームウェア、および容量など)。
ボリューム、プール、ノード、ポート、およびディスクなど、デバイスの内部リソースに関する情報。この情報には、各内部リソースの名前、構成、容量のメトリックが含まれます。
デバイスおよび内部リソース (プール、ボリューム、ポートなど) のパフォーマンスに関する情報。

このメタデータはローカルに保存されることはなく、ストリーム中は 128 ビット暗号化が行われ、保存中は 256 ビット暗号化が行われます。収集されるメタデータとその使用方法の詳細については、外部リンク・アイコン

IBM Storage Insights セキュリティガイドをご覧ください。

サポート・ログの診断データ

IBM ブロック・ストレージ・システムのサポート・ログは、サポート・チケットがオープンされ、ユーザーがそれを要求したときのみ収集されます。ログには診断情報が含まれているので、IBM サポートはより効率的に素早く問題を調査して、チケットをクローズすることができます。 Blue Diamond 環境では、サポート・ログは、手動で行う場合と同様に、 Blue Diamond Enhanced Secure Support 環境に送信されます。

重要 IBM Storage Insights は、ストレージシステムに保存されている実際のアプリケーションデータにアクセスできません。

Q5.14: メタデータと診断データはいつ収集されるのか？

A5.14:IBM Storage Insights は、監視対象デバイスの構成、ステータス、容量、パフォーマンスに関するメタデータを収集します。診断データもログ・パッケージに収集され、サポート・チケットに追加されます。その情報を収集するには、以下のタイプのタスクを使用します。

プローブ

プローブは、24 時間ごとに 1 度、状況、構成、および容量のメタデータを収集します。

一部のデバイスでは、それらのデバイスで特定のイベントが発生したとき、または短時間に多くのイベントが検出されたときに、追加のプローブが自動的に実行されます。このような場合のパフォーマンス・ボトルネックを回避するため、プローブが 20 分ごとに複数回実行されることはありません。

パフォーマンス・モニター

パフォーマンス・モニターは、パフォーマンス・メタデータを 5 分ごとに収集します。

ブロック・ストレージを管理する Dell EMC ストレージ・システムの場合、パフォーマンス・メタデータは 15 分ごとに自動的に収集されます。
ファイルストレージのパフォーマンスメタデータの収集が有効になっている IBM Spectrum® Scale ストレージシステムの場合、収集スケジュールは、ストレージシステムが監視用に追加されたときまたは追加された後に構成できます。パフォーマンス・メタデータの収集で選択できる間隔は、5 分、10 分、15 分、20 分、30 分、または 60 分ごとです。

ヒント:

プローブおよびパフォーマンス・モニターが実行されると、GUI が自動的に更新され、モニター対象デバイスの最新メタデータが表示されます。
モニター対象デバイスに関するメタデータのみが収集されます。デバイスに保存されている実際のデータは、アクセスも収集もされることはありません。

Q5.15: パフォーマンスアラートを設定したい。パフォーマンスしきい値の推奨値は？

A5.15: パフォーマンスのしきい値は、特定の環境によって異なる。レスポンス・タイムなどの測定基準の適切なしきい値を決定するには、過去のパフォーマンス・データを確認するのが最善です。新しい IBM Storage Insights Pro 新しいサービスの場合、アラートを設定する前に、少なくとも2週間のパフォーマンス・データを取得することをお勧めします。

Q5.16: データコレクタが機能しなくなった場合、どうすればわかりますか?

A5.16: メールが届き、GUIのページ右上にメッセージが表示されます。データコレクタのステータスを確認するには、 Configuration → Data Collectors をクリックします。

詳細はこちら接続の問題を解決する

Q5.17: データコレクタをサーバからアンインストールして、別のサーバにインストールする方法を教えてください

A5.17: データコレクタをアンインストールするには、Windows オペレーティングシステムでは Administrator として、または AIX または Linux オペレーティングシステムでは root 権限を持つユーザとしてログインします。 GUI でデータ・コレクターの項目をアンインストールします。 GUI には管理者としてログインする必要があります。

データコレクタをインストールするには、オペレーティングシステムを選択して、データコレクタをインストールするサーバにコピーまたはダウンロードして、データコレクタを展開してから、データコレクタの割当てを構成して、新しいデータコレクタでモニタするストレージシステムにチェックマークを追加します。割り当てを使用していない場合は、これ以上何もする必要はありません。

データコレクタの削除とアンインストール」および「データコレクタのダウンロードとインストール」を参照してください。

Q5.18: ストレージ・システムを追加する際、 IBM Storage Insights、そのストレージ・システムに関するメタデータを収集できるように、ユーザー認証情報とIPアドレスを提供する。その情報は、自分のロケーションにあるオンサイト、あるいは IBM Cloud 内のどちらに保管されますか?

A5.18: ストレージ・システムに接続するために提供されたユーザー認証情報とIPアドレスは暗号化され、 IBM Cloud のインスタンスに安全に保存されます。 IBM Storage Insights. ストレージ・システムに関するメタデータを収集する場合、その情報がセキュア・チャネルを介して、ローカルにインストールされたデータ・コレクターに送信されます。データ・コレクターがインストールされているホストにこの情報が保管されることはありません。この情報は、データ・コレクター専用のアプリケーション・メモリーに一時的に存在します。

Q5.19: ストレージシステムに接続するために提供するユーザー認証情報（ユーザー名とパスワード）には、何か特別な要件がありますか？

A5.19: そうだ。ユーザー名に割り当てられた役割またはユーザー・グループには、ストレージ・システムに関する構成、容量、およびパフォーマンスのメタデータを収集するための適切な特権がなければなりません。ストレージ・システムのタイプと収集するメタデータによって、必要な特権が決まります。

詳細はこちらメタデータを収集するためのユーザーの役割。

Q5.20: で監視するストレージ・リソースのパフォーマンス・メタデータは、どれくらいの頻度で収集できますか？ IBM Storage Insights Pro?

A5.20: ブロック・ストレージを管理する IBM ストレージ・システムのパフォーマンス・メタデータは5分ごとに、ブロック・ストレージを管理する Dell EMC ストレージ・システムのパフォーマンス・メタデータは15分ごとに自動的に収集される。

ファイルストレージのパフォーマンスメタデータの収集が有効になっている IBM Storage Scale ストレージシステムの場合、収集スケジュールはストレージシステムの追加時または追加後に構成できます。パフォーマンス・メタデータの収集で選択できる間隔は、5 分、10 分、15 分、20 分、30 分、または 60 分ごとです。

Q5.21: リストアが必要な場合に備えて、メタデータをオンプレミスにバックアップする必要がありますか？

A5.21: いや、その必要はない。すべての IBM Storage Insights 万が一リストアが必要になった場合、メタデータは自動的にISO認証 IBM クラウドに保存されます。

Q5.22: ダッシュボードの異なるビューを作成できますか？

A5.22: そうだ。の管理者ロールがあれば、ダッシュボードを作成して、特定のストレージ・システムを選択的に監視することができます。 IBM Storage Insights ダッシュボードを作成して、環境内の特定のストレージシステムを選択的に監視できます。例えば、データ・センター内のすべてのストレージ・システムをモニターするための各データ・センター用のダッシュボードと、実動システムをモニターするための別のダッシュボードが必要な場合があります。

管理者役割を持っていない場合、その役割も持つ組織内の担当者に連絡をとり、カスタム・ダッシュボードの作成の支援を依頼してください。

ストレージを監視するためのカスタマイズされたダッシュボードの作成と、ユーザーの追加と削除を参照してください。

Q5.23: どうすれば DS8000 SSL 3またはそれ以前のバージョンを使用するストレージ・システム、または MD5 署名入り証明書を使用するストレージ・システムを追加するにはどうすればよいですか？

A5.23: SSLv3 および MD5 署名証明書を使用する DS8000 ストレージ・システムの追加を参照。

Q5.24: 制限されている特殊文字はありますか？

A5.24: カスタムタグの定義、アラートポリシー名の指定、デバイス名のカスタマイズ、その他の設定可能なテキストを入力する場合は、次の特殊文字の使用を避けてください： $ ~ ` \ / [ ] | ; : ' " < >.

6.ユーザーID、役割、アクセス

Q6.1: なぜ IBM IDが必要なのですか？その入手方法は?

A6.1: にログインするには、 IBM IDとパスワードが必要です。 IBM Storage Insights または外部リンク・アイコン

IBM サポートポータルにログインするためのIDとパスワードが必要です。 IBMid を登録する場合、以下の手順を実行します。

IBM アカウントを作成する。 My IBM の登録フォームが表示されます。
フォームに入力し、パスワードを作成し、「次へ」をクリックします。
メール・アドレスと連絡方法について情報を確認します。該当する場合、ボックスにチェック・マークを付けます。
Submitをクリックします。これで、IBM Storage Insights または IBM サポートポータルに IBM ID でログインできるようになります。

ヒント: IBM ID は、 IBM アプリケーション、サービス、コミュニティー、サポート、オンライン購入などのパスポートでもあります。提供していただく情報は、安全な場所に維持・保管されます。IBM ID に関するご質問は、 IBMids のヘルプと FAQ をご覧ください。

Q6.2: データコレクターに問題があった場合、誰に通知されますか？

A6.2: デフォルトでは、購読者のみに通知される。サブスクライバーは、通知リストから自身を削除するためのチケットをオープンすることができます。サブスクライバーは、サブスクリプション・リストの他の E メール・アドレスを追加または削除するためのチケットをオープンすることもできます。

Q6.3: へのアクセスを制御するには？ IBM Storage Insights?

A6.3: デフォルトでは、最初の加入者のみが IBM Storage Insights Pro. ユーザーを追加または削除し、役割をユーザーに割り当てるには、「製品およびサービス」ページに移動します。または、外部リンク・アイコン

IBM Storage コミュニティーまたは IBM サポートにお問い合わせください。外部リンク・アイコン

IBM マーケットプレイス。ロールを割り当てるには、ユーザの IBM ID、ユーザのユーザ名、ユーザの電子メールアドレス、およびユーザに割り当てたいロールの種類を指定する必要があります。

Q6.4: 特定のユーザーに見える情報をコントロールできますか？

A6.4: いいえ、現在すべてのユーザーは、. IBM Storage Insights Pro.