オンボーディング・プロセス
オンボーディングは、 IBM が IBM サービスにアクセスするために会社と取引パートナーをセットアップするプロセスです。
概要については、 IBM からヘルプが提供されます。 以下の表に、オンボーディング・プロセスにおける一般的なステップ・シーケンスを示します。 右側の列には、タスクを実行する担当者 ( IBM の指定担当者または貴社の担当者) が表示されます。 表の後のステップは表内のステップに対応しており、追加情報を示します。
| 手順 | 手順の説明 | IBM | お客様の会社 |
|---|---|---|---|
| 1 | IBM サービスまたはプロトコルに関するウェルカム・レターおよびオンボーディング・アンケートを会社の連絡先担当者に E メールで送信します。 | X | |
| 2 | 記入した質問表を IBMに返却します。 | X | |
| 3 | IBM サービスまたはプロトコルへのアクセス権限を付与します。 | X | |
| 4 | 接続をテストします。 | X | X |
| 5 | 取引パートナーを追加します。 | X | |
| 6 | サポートに移行します。 | X |
- IBM は、ウェルカム・レターと質問表をお送りします。
- 記入済みの質問表を IBMに送信します。
- IBM は、サービスまたはプロトコルへのアクセス権限をお客様に付与します。
- 必要に応じて IBM と連携して、接続をテストします。
- IBM が取引パートナーをオンボードします。
- 取引パートナーがオンボードされると、 IBM は、今後の支援のために IBM お客様サポートに連絡する方法に関する情報をお客様に送信します。
ウェルカム・レターおよびアンケート
IBM サービスまたはプロトコルを契約した後、 IBM オンボーディング・グループは、サービスまたはプロトコルに関するウェルカム・レターおよび質問表を会社の連絡先担当者に E メールで送信します。 このアンケートは、 IBM が接続をセットアップする際に役立つ情報を要求します。例えば、以下のような情報です。
- 送受信する文書タイプ (発注書や請求書など)
- 送受信する文書のフォーマット (XML や cXML など)
- 取引パートナーの名前