Reverse Logistics の概要

返品物流を理解する

返品物流は多くの会社にとって、最も注目されていない分野の 1 つです。 しかし、サプライ・チェーンでアセットと収入を回復できるため、この分野は改めて注目を集めつつあります。 現在、何がどのような理由で返品されるかは、十分に理解されていません。 返品物流における戦略は、取り扱う SKU タイプによって異なります。 例えば、消耗品のオンライン小売店と電気製品の小売店では異なります。

Reverse Logistics は、小売業者、製造業者、サード・パーティーのリバース・ロジスティクス・プロバイダーなど、あらゆるタイプの企業のリバース・ロジスティクスのエンドツーエンド・プロセスを管理する包括的な機能を提供します。 返品物流プロセスは、返品承認の作成、製品の処分、返品された在庫の再在庫、ベンダーへの返品、廃棄など、あらゆる側面を網羅します。

「返品物流 (Reverse Logistics)」 は、返品を処分とともに個々の SKU に分割します。 返品部門での処分が可視化されるため、それぞれのエリアへの在庫の集約とルーティングが可能になります。 ルーティングは、複数のステップで構成されるプロセスで、在庫の再在庫前における整備や再パッケージの要件が組み込まれています。 追加で記録されるフィールド在庫属性には、理由コード、ロット番号、改訂番号、シリアル番号などがあります。

このような情報の記録によって提供されるきめ細かな可視性のおかげで、受入時から、アイテムが適切なエリアに格納される前まで、複数ステップの処分プロセスを通じて、在庫の追跡が可能です。 細かなレベルで実行されたアクティビティーを追跡するために監査証跡も提供されており、返品番号、アイテム、理由コード、処分、在庫属性、およびユーザーが含まれています。

多くの会社は、返品および修理プロセスに関連する在庫の金額を認識していません。 価値の高い製品や部品が、修理のために発送されたり、在庫に戻されたりする前に、何週間もの間、技術者のトラックや検査センターに放置されている場合があります。 多くの場合、このような部品には修理の必要はなく、すぐに別の顧客に再販売できます。 Reverse Logistics により、企業は返品と修理のプロセス全体でアイテムを効率的に追跡し、アイテムを在庫に戻す手順を自動化できます。 ステータスはサービス組織および修理組織からリアルタイムで更新されるため、会社では、返品物流サイクルを供給ソースとして真に活用することができます。