資料「統合用 API」は、Knowledge Center から IBM developerWorks 上の Watson Campaign Automation DevCenter に移動されました。DevCenter は、開発者が Watson Campaign Automation で作成、開発、および変革するために必要なすべてのツールを提供しているワンストップ・ショップです。DevCenter では、ステップバイステップのチュートリアル、API、資料、コミュニティー・フォーラム、専門家によるサポートが用意されています。DevCenter は、https://developer.ibm.com/customer-engagement/wca-platform/ からご利用ください。また、必ず、ブックマークを更新してください。
SMS メッセージの配信が失敗するのはなぜですか?
SMS メッセージの受信者への配信が失敗する理由は多数あります。
- 配信期間中に電話の電源がオフになっている。
- ユーザーがネットワーク・ゾーンの外に移動したため、デバイスがローミング・ゾーンにある可能性がある。
- モバイル・サービス・アカウントの所有者が支払を滞納しているため、支払問題が解決するまで、キャリアが SMS メッセージの配信を無効にしている。
- 所有者が自身の利用するキャリアをキャリアのブラックリストに入れるように要請し、SMS メッセージの受信を拒否している。
- デバイスが他のアプリケーションを使用して SMS メッセージを受信するように構成されている可能性がある。あるいは、エンド・ユーザーが電話で別のアプリケーションを指定し、デバイスがそのアプリケーションに着信 SMS を転送した可能性がある。
- 着信メッセージに使用できるストレージがデバイス上にない。
- キャリアがメッセージをスパムまたは不適切なコンテンツであると認識し、メッセージをフィルタリングした可能性がある。
- 送信者 ID が正しくない。グローバルで大規模な SMS 業界のフラグメント化や複雑性、表示可能な内容に関するルールが国やキャリアによって異なることが原因で、SMS メッセージが配信されない可能性がある。
- 長い SMS メッセージを送信したが、キャリアが長いメッセージをサポートしていないためにメッセージが配信されない。
- SMS エンコードが誤っている。一般に、メッセージは Unicode またはグローバル・スタンダードである GSM 3.38 のいずれかを使用して送信されます。前者では 70 文字が許可され、後者では 160 文字が許可されます。
- キャリア側でネットワーク・エラーが発生した。この場合に頼れる手段は、再送信のみです。
- 携帯電話番号をあるキャリアから別のキャリアに切り替えたことによって番号ポータビリティーの問題が発生し、SMS 統合機能で、メッセージ配信に以前のキャリアが使用されている。エンド・ユーザーが最近キャリアを切り替えたかどうかを確認してください。
- Sprint などの主要なティア 1 キャリアを含め、一部のキャリアでは配信通知を行っていない。DR が報告されなかった場合、デバイスに SMS が配信されなかったことを意味するわけではありません。