Servizio autonomo

Self Service è un'interfaccia utente basata sul web che consente agli amministratori di verificare i dettagli dell'ambiente applicativo, ricevere notifiche di sistema, gestire gli utenti e monitorare le metriche.

Nota: l'anteprima privata è progettata per i clienti di IBM® Sterling Order Management System SaaS oggi, con l'intenzione di estendere il supporto agli ambienti on-premises in futuro.

Quando viene eseguito il provisioning della tua organizzazione, tu o l'amministratore della tua organizzazione ricevete un'email introduttiva per darvi il benvenuto in Self Service. In seguito, l'amministratore dell'organizzazione può concedere il controllo dell'accesso ad altri utenti dell'organizzazione.

Per accedere a Servizio autonomo, è necessario disporre di un ruolo utente. Il ruolo assegnato determina le funzioni a cui si può accedere nel Self Service e le attività che si possono completare.

Per ulteriori informazioni sulla connessione a Self Service dopo l'assegnazione di un ruolo, vedere Accesso a Self Service.

Attività specifiche del ruolo utente disponibili

Il riepilogo delle attività che è possibile eseguire per ciascun ruolo utilizzando il Self Service è il seguente.

Oltre alle attività specifiche del ruolo, tutti gli utente possono modificare le proprie impostazioni utente per Servizio autonomo , ad esempio per modificare il formato utilizzato dallo strumento per visualizzare la data e l'ora.

Importante:
  • Come utente all'interno di Self Service, Self Service invia notifiche email. Ti viene inviata una notifica email per informarti su tutti i ruoli che ti sono stati assegnati e per informarti sulle modifiche ai tuoi ambienti. Ad esempio, si riceve una notifica quando un ambiente viene aggiornato con nuove funzionalità. Vengono inoltre inviate notifiche via e-mail se il Self Service o un ambiente non sono disponibili a causa di un'interruzione imprevista o dell'implementazione di una manutenzione da parte di IBM.

    Esistono due modi per garantire che gli utenti ricevano queste notifiche. Chiedete agli utenti di aggiungere il oms.supply-chain.ibm.com all'elenco dei domini del firewall di rete per il client di posta elettronica o configurare il filtro antispam della posta elettronica in modo che non identifichi il dominio come spam.

Attività dell'amministratore dell'organizzazione

Tabella 1. Attività e responsabilità dell'amministratore dell'organizzazione
Attività Dettagli
Gestisci utenti Self Service
  • Aggiungere utenti per accedere a Self Service.
  • Assegnare i ruoli agli utenti per completare le attività in Self Service.
  • Assegnare, modificare e rimuovere contatti proattivi per gli ambienti.
  • Rimuovere le assegnazioni di ruolo per gli utenti.
  • Rimuovere utenti da Self Service.
  • Contribuire a garantire che le parti interessate ricevano tutte le notifiche sui prodotti.

Per ulteriori informazioni, consultare Gestione dei ruoli utente.
Visualizza dettagli ambiente Visualizzare i collegamenti alle varie applicazioni ospitate nell'ambiente. Per ulteriori informazioni, consultare Accesso al Self Service.

Attività dello sviluppatore

Nota: puoi completare le attività per un ambiente solo quando ti viene assegnato il ruolo di sviluppatore per tale tipo di ambiente. Il ruolo può essere assegnato per l'ambiente di produzione, per gli ambienti non di produzione o per entrambi i tipi di ambienti. I compiti che si possono svolgere come sviluppatore sono gli stessi per entrambi i tipi di ambienti.
Tabella 2. Attività e responsabilità dello sviluppatore
Attività Dettagli
Visualizza dettagli ambiente Visualizzare i collegamenti alle varie applicazioni installate sull'ambiente. Per ulteriori informazioni, consultare Accesso al Self Service.

Attività delle parti interessate

Tabella 3. Compiti e responsabilità delle parti interessate
Attività Dettagli
Invia notifica a utenti Notifica gli altri utenti degli eventi chiave, come le interruzioni del servizio.
Ricevi notifiche Ricevere notifiche relative a eventuali interruzioni pianificate prima di una pianificazione del servizio.