Elaborazione sospensione

Il sistema di Sterling™ Order Management consente di trattenere una spedizione o un carico per diversi motivi.

Le sospensioni di un determinato tipo impediscono l'elaborazione di una spedizione o di un carico da parte delle transazioni associate a tale tipo di sospensione. Le sospensioni di determinati tipi possono inoltre impedire l'applicazione di determinate modifiche a una spedizione o a un carico. Se un'azienda desidera eseguire una verifica dell'indirizzo ogni volta che viene modificato un indirizzo o una verifica della data ogni volta che viene modificata una data di consegna, è necessario che la spedizione o il carico non vengano elaborati fino al completamento di tali controlli.

Un blocco può avere tre diversi stati:

• Created, quando la sospensione è stata appena applicata a una spedizione o a un carico e non è stata ancora esaminata.
• Rejected, quando l'attesa è stata riesaminata da un supervisore che ha deciso che la spedizione o il carico non devono essere elaborati.
• Resolved, quando l'attesa è stata riesaminata da un supervisore che ha deciso che la spedizione o il carico devono essere elaborati.

I tipi di sospensione possono essere applicati nei seguenti modi:

• Manualmente: un supervisore potrebbe ritenere che una spedizione o un carico debbano essere messi in attesa per il controllo delle frodi e applicare l'attesa tramite Application Console. È possibile configurare un particolare tipo di sospensione in modo che solo gli utenti di un gruppo specifico o di una serie di gruppi possano applicare la sospensione a una spedizione o a un carico.
• Automaticamente alla creazione della spedizione o del carico: ogni volta che viene creata una spedizione o un carico, per impostazione predefinita viene posto su un tipo di sospensione specifico.
• Automaticamente alla risoluzione di un altro tipo di sospensione: se un determinato tipo di sospensione viene risolto, può attivare automaticamente un altro tipo di sospensione. Ciò è specificato nel tipo di sospensione che viene applicato alla risoluzione dell'altro.
• Automaticamente quando si verifica un tipo di modifica specifico: i tipi di sospensione possono essere configurati per essere collocati automaticamente quando un determinato tipo di modifica si verifica a livello di carico o di spedizione, ad esempio una minaccia terroristica trattenuta quando c'è una segnalazione che un carico può contenere bombe o droghe per un'organizzazione terroristica.

Indipendentemente dal modo in cui viene applicata l'attesa, è possibile specificare una condizione che determina se la spedizione o il carico devono essere messi in attesa. Ad esempio, è possibile mettere in attesa solo le spedizioni con un indirizzo di consegna specifico. È possibile utilizzare il builder condizioni per eseguire questa operazione su un tipo di sospensione.

Per impostazione predefinita, tutte le transazioni possono elaborare una spedizione o un carico in sospeso. Utilizzando Applications Manager, è possibile specificare quali transazioni non possono elaborare una spedizione o un carico che si trova in un particolare tipo di sospensione. Le transazioni che possono essere configurate per non elaborare le spedizioni o i carichi in attesa sono note come transazioni abilitate al tipo di sospensione e sono definite al livello del tipo di documento per una determinata azienda. Le transazioni personalizzate che non derivano da una transazione astratta sono tutte abilitate al tipo di sospensione.

È necessario configurare due transazioni per elaborare le spedizioni o i carichi che sono in un tipo di sospensione e quindi rimuoverli da tale sospensione: una per le sospensioni nello stato created e un'altra per le sospensioni nello stato rejected . Inoltre, le sospensioni possono essere risolte manualmente ed è possibile specificare una serie di gruppi di utenti con l'autorizzazione a farlo. Anche questa operazione viene eseguita a livello di tipo di documento per una determinata azienda in Applications Manager.