Servizio hardware richiesto

Restrizione: Non aggregare questo evento.

È importante essere avvisati quando un componente hardware si guasta, in modo che l'assistenza possa avvisare i tecnici che possono sostituire o riparare il componente. Per i dispositivi come i dischi, un guasto hardware fa sì che il sistema metta in linea un disco di riserva e, dopo un periodo di attivazione, il disco di riserva sostituisce in modo trasparente il disco guasto. Tuttavia, è importante sostituire il disco guasto con un disco sano, in modo da ripristinare il normale funzionamento del sistema con i suoi ricambi.

In altri casi, come nel caso di guasti alle SPU, il sistema reindirizza il lavoro della SPU guasta alle altre SPU disponibili. Le prestazioni del sistema ne risentono, perché le risorse sane sono sottoposte a un carico di lavoro supplementare. Anche in questo caso, è fondamentale rivolgersi all'assistenza per sostituire il componente difettoso e ripristinare le normali prestazioni del sistema.

Se si attiva la regola di evento HardwareServiceRequested, il sistema genera una notifica quando si verifica un guasto hardware e potrebbe essere necessario l'intervento di tecnici dell'assistenza per sostituire o riparare i componenti.

Di seguito è riportata la sintassi della regola dell'evento HardwareServiceRequested:
-name 'HardwareServiceRequested' -on no -eventType hwServiceRequested 
-eventArgsExpr '' -notifyType email -dst 'you@company.com' -ccDst '' 
-msg 'NPS system $HOST - Service requested for $hwType $hwId at 
$eventTimestamp $eventSource.' -bodyText 
'$notifyMsg\n\nlocation:$location\nerror 
string:$errString\ndevSerial:$devSerial\nevent source:$eventSource\n'
c-eventAggrCount 0
La tabella seguente elenca gli argomenti della regola dell'evento HardwareServiceRequested.
Tabella 1. Regola dell'evento HardwareServiceRequested
Argomenti Descrizione Esempio
hwType Il tipo di hardware interessato spu, disco, potenza, ventola, mm
hwId L'ID hardware del componente che segnala un problema 1013
ubicazione Una stringa che descrive la posizione fisica del componente  
errString Specifica ulteriori informazioni sull'errore o sulla condizione che ha scatenato l'evento. Se il componente guasto non è inventariato, viene specificato in questa stringa.  
devSerial Specifica il numero di serie del componente, oppure Sconosciuto se il componente non ha un numero di serie. 601S496A2012
Per i dischi di origine utilizzati in una rigenerazione di un disco di riserva, l'evento HardwareServiceRequested notifica anche quando la rigenerazione incontra un errore di lettura del settore sul disco di origine. L'evento aiuta a identificare quando una rigenerazione richiede un po' di attenzione per risolvere eventuali problemi sui dischi sorgente e sui dischi mirror appena creati. I messaggi di errore nella notifica degli eventi e nei file 'sysmgr.log e 'eventmgr.log contengono informazioni sul settore danneggiato, come nell'esempio seguente:
2012-04-05 19:52:41.637742 EDT Info: received & processing event type 
= hwServiceRequested, event args = 'hwType=disk, hwId=1073, 
location=Logical Name:'spa1.diskEncl2.disk1' Logical Location:'1st 
rack, 2nd disk enclosure, disk in Row 1/Column 1', errString=disk md: 
md2 sector: 2051 partition type: DATA  table: 201328, 
devSerial=9QJ2FMKN00009838VVR9...
Il valore errString contiene ulteriori informazioni sul settore che ha avuto un errore di lettura:
  • Il valore md specifica il dispositivo RAID sulla SPU che ha riscontrato il problema.
  • Il valore del settore specifica quale settore del dispositivo presenta l'errore di lettura.
  • Il tipo di partizione specifica se la partizione è una partizione di dati utente (DATA) o di SISTEMA.
  • Il valore della tabella specifica l'ID della tabella utente interessata dal settore danneggiato.

Se il sistema segnala un errore di lettura del settore, contattare l'assistenza Netezza Performance Server per ottenere assistenza nella risoluzione dei problemi.