Codici di ritorno della scansione della capacità

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Se la scansione della capacità ha esito negativo, viene restituito un codice di errore che indica il motivo per cui la scansione non è riuscita. Verificare qual è la possibile causa dell'errore di scansione indicata da ciascun codice e come risolvere il problema.

Individuazione dei codici di ritorno

  • Sui computer in cui è installato il BigFix® è installato il client

    Se la scansione della capacità non riesce, verificare innanzitutto se il codice di ritorno è correlato allo scanner o all'esecuzione dello script checkCapacityScanOutput.vbs . Se il log fa riferimento allo script, il codice di ritorno è specifico per lo script. Indica che i risultati della scansione della capacità sono incompleti. Il problema viene di solito risolto dopo la scansione successiva o dopo l'aggiornamento dello scanner alla versione più recente.

    Controllare i codici di errore:
    • I codici di errore dello scanner per la scansione della capacità vengono scritti nei log client BigFix . I log vengono memorizzati nelle seguenti ubicazioni:
      • UNIX /var/opt/BESClient/__BESData/__Global/Logs
      • Finestre C:\Program Files (x86)\BigFix Enterprise\BESClient\__BESData\__Global\Logs
    • Per verificare i codici di errore relativi all'esecuzione dello script di checkCapacityScanOutput.vbs , controllare l'azione Esegui scansione capacità e carica risultati nella console BigFix . Nella scheda Computer, identificare il computer su cui l'azione ha avuto esito negativo verificandone lo stato. Fare doppio clic su questo computer. Il codice di errore è scritto nei dettagli di esecuzione.
  • Su computer disconnessi
    I codici di ritorno sono disponibili nelle seguenti ubicazioni.
    • Nel file scanner_status.yml ubicato nella seguente directory. Viene anche aggiunto a ogni pacchetto di risultati della scansione.
      • UNIX <disconnected_scanner_install_dir>/work
      • Finestre <disconnected_scanner_install_dir>\work
    • Nei file log.txt o run_hw.log che si trovano per impostazione predefinita nella seguente ubicazione.
      • UNIX <disconnected_scanner_install_dir>/logs/log.txt
      • Finestre <disconnected_scanner_install_dir>\logs\run_hw.log

Codici di ritorno della scansione della capacità

Tabella 1. Capacità di scansione dei codici di ritorno
Codice di ritorno Possibili cause e soluzioni
0 Nessun errore.
1

Sono stati utilizzati argomenti errati durante la scansione della capacità. Assicurarsi che la scansione della capacità sia attivata con un fixlet ufficiale. In caso di computer scollegati, reinstallare o aggiornare lo scanner. Per ulteriori informazioni, vedere: Aggiornamento dello scanner scollegato (scenario scollegato).
2 Il file di configurazione dello scanner è danneggiato. Reinstallare o aggiornare lo scanner. Per ulteriori informazioni, vedere: Aggiornamento dello scanner scollegato (scenario scollegato). Per ulteriori informazioni, vedere i seguenti collegamenti.
5 L'utente che esegue la scansione non dispone dell'autorizzazione di lettura per il file di configurazione dello scanner o dell'autorizzazione di esecuzione per il file binario dello scanner. Verificare che l'utente disponga delle autorizzazioni di lettura e scrittura per la seguente directory.
  • Sui computer su cui è installato il client BigFix .
    • UNIX /opt/tivoli/cit/config/
    • Finestre C:\Program Files\tivoli\cit\config
  • Su computer disconnessi.
    • UNIX <disconnected_scanner_install_dir>/cit/config
    • Finestre <disconnected_scanner_install_dir>\cit\config
8 Si è verificato un errore interno dello scanner. Raccogliere i log dello scanner e contattare il supporto IBM . Per impostazione predefinita, i file di log si trovano nella seguente directory.
  • Sui computer su cui è installato il client BigFix .
    • /usr/ibm/tivoli/common/CIT/logsUNIX o /var/ibm/tivoli/common/CIT/logs
    • IBM i /etc/cit/logs
    • Finestre C:\Program Files\ibm\tivoli\common\CIT\logs
    Se i log non si trovano nella directory predefinita, controllare il valore del parametro common_trace_path nel seguente file per informazioni sull'ubicazione dei log:
    • UNIX /opt/tivoli/cit/config/Cit.properties
    • Finestre C:\Program Files\tivoli\cit\config\Cit.properties
  • Su computer disconnessi.
    • UNIX <disconnected_scanner_install_dir>/logs
    • Finestre <disconnected_scanner_install_dir>\logs
10 Lo scanner è in fase di aggiornamento. Attendere il completamento dell'aggiornamento.
11 La directory o il file di output della scansione è di sola lettura. Verificare che il file di output della scansione o la directory siano scrivibili. Per impostazione predefinita, la directory si trova nella seguente ubicazione.
  • Sui computer su cui è installato il client BigFix .
    • UNIX /var/opt/BESClient/LMT/CIT
    • Finestre C:\Program Files (x86)\BigFix Enterprise\BESClient\LMT\CIT
  • Su computer disconnessi.
    • UNIX <disconnected_scanner_install_dir>/work
    • Finestre <disconnected_scanner_install_dir>\work
13 Il file di configurazione dello scanner non è stato trovato. Reinstallare o aggiornare lo scanner. Per ulteriori informazioni, vedi i seguenti link.
18 Impossibile aprire uno dei file dello scanner. Verificare che l'amministratore o la root del computer su cui si è verificato il problema disponga delle autorizzazioni di lettura e scrittura per i seguenti file.
File di configurazione dello scanner CitHWConfig.xml, file delle proprietà dello scanner Cit.propertiese file di traccia dello scanner CitTrace.properties, che per impostazione predefinita si trovano nella seguente directory.
  • Sui computer su cui è installato il client BigFix .
    • UNIX /opt/tivoli/cit/config/
    • Finestre C:\Program Files\tivoli\cit\config
  • Su computer disconnessi.
    • UNIX <disconnected_scanner_install_dir>/cit/config
    • Finestre <disconnected_scanner_install_dir>\cit\config
21 Il file di configurazione dello scanner è danneggiato. Reinstallare o aggiornare lo scanner. Per ulteriori informazioni, vedi i seguenti link.
49 L'utente che esegue la scansione non dispone dell'accesso in lettura al file delle proprietà dello scanner Cit.properties. Verificare che l'amministratore o la root del computer su cui si è verificato il problema disponga delle autorizzazioni di lettura per questo file. Per impostazione predefinita, il file si trova nella seguente directory.
  • Sui computer su cui è installato il client BigFix .
    • UNIX /opt/tivoli/cit/config/
    • Finestre C:\Program Files\tivoli\cit\config
  • Su computer disconnessi.
    • UNIX <disconnected_scanner_install_dir>/cit/config
    • Finestre <disconnected_scanner_install_dir>\cit\config
54 Impossibile comprimere il file di scansione. Verificare che l'amministratore o la root del computer su cui si è verificato il problema disponga delle autorizzazioni di lettura e scrittura per la seguente directory.
  • Sui computer su cui è installato il client BigFix .
    • UNIX /var/opt/BESClient/LMT/CIT
    • Finestre C:\Program Files (x86)\BigFix Enterprise\BESClient\LMT\CIT
  • Su computer disconnessi.
    • UNIX <disconnected_scanner_install_dir>/work
    • Finestre <disconnected_scanner_install_dir>\work
127 Il contenuto del file dei risultati della scansione non è corretto. Attendere la successiva scansione della capacità pianificata. Se il problema si ripete tre volte di seguito, contattare il supporto IBM .

Codici di ritorno maggiori di 128 o 256

Unix Alcuni codici di ritorno vengono attivati da problemi segnalati dal sistema operativo. Questi sono i codici di ritorno maggiori di 128 in caso di bash e 256 in caso di ksh. Per controllare il segnale del sistema, utilizzare i seguenti calcoli:
  • Per bash: codice di ritorno - 128 = segnale del sistema operativo
  • Per ksh: codice di ritorno - 256 = segnale del sistema operativo
Per identificare il problema, controllare il significato del segnale nella documentazione del sistema operativo.
La seguente tabella presenta l'elenco dei codici di ritorno più comuni, la causa e la soluzione possibili.
Tabella 2. Codici di ritorno dello scanner superiori a 128
Codice di ritorno Segnale Possibile causa e soluzione
134 6 - SIGABRT La memoria disponibile potrebbe non essere sufficiente per il funzionamento del processo. Aumentare il limite di memoria per questo processo modificando ulimit per data seg size: ulimit -d. Se il problema persiste, contattare il supporto IBM.
138 10 - SIGBUS Lo spazio su disco sul computer non è sufficiente. Liberare spazio su disco. Se il problema persiste, assicurarsi di utilizzare la versione più recente dello scanner.
139 11 - SIGSEGV La memoria disponibile potrebbe non essere sufficiente per il funzionamento del processo. Aumentare il limite di memoria per questo processo modificando ulimit per data seg size: ulimit -d. Se il problema persiste, contattare il supporto IBM.

Codici di ritorno relativi allo script checkCapacityScanOutput.vbs

Tabella 3. Codici di ritorno legati allo script checkCapacityScanOutput.vbs

p
Codice di ritorno Causa possibile Soluzione
Finestre Altri sistemi operativi
1 Un errore di script VBS generale. L'Host script Windows potrebbe essere disabilitato. n/d Abilita host script Windows.
2 In ComponentID manca l'attributo SerialNumber nel file di output della scansione della capacità. Nel file di output della scansione della capacità manca la sezione PhysicalProcessor . Aggiornare lo scanner alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, vedere: Installazione dello scanner (scenario BigFix ).
3 L'attributo SerialNumber nel file di output della scansione della capacità non contiene alcun valore. Nel file di output della scansione della capacità manca la sezione OperatingSystem .
4 Nel file di output della scansione della capacità manca la sezione PhysicalProcessor . Nel file di output della scansione della capacità manca la sezione Lpar .
5 Nel file di output della scansione della capacità manca la sezione OperatingSystem . n/d
6 Nel file di output della scansione della capacità manca la sezione Lpar . n/d
7 Nel file di output della scansione della capacità manca la sezione ComponentID . Nel file di output della scansione della capacità manca la sezione ComponentID .