Registrazione di un numero cliente

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La registrazione del codice cliente è il primo passo da compiere quando si lavora in ESS. È necessario per due motivi:

  1. IBM deve convalidare se una persona ha il diritto di accedere alle informazioni sul numero del cliente ed eseguire le relative attività
  2. Stabilire un amministratore e "Contatto principale" (se applicato) per il numero cliente.

La registrazione di un numero cliente viene generalmente eseguita da un dipendente della società ad esso associata. I Business Partner possono anche registrare i numeri dei clienti per eseguire attività per conto dei clienti.

Composizione numero cliente

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Un numero cliente è un valore composto da 2 parti:

  • codice paese a 3 cifre IBM (reperibile nella tabella dei codici paese ESS )
  • IBM Customer Number (ICN) - un valore alfanumerico di 7 (Stati Uniti) o 6 (resto del mondo), che è associato al nome e all'indirizzo della tua azienda nel database client di IBM

Esempio: 892-1234567 (Stati Uniti) Esempio: 631-123456 (altri paesi)

Nota: IBM ha recentemente iniziato a utilizzare un formato diverso per i numeri dei clienti, chiamati ID sito. È un valore di 10 caratteri alfanumerici, che di solito inizia con la lettera "S" (esempio S012345678 ). Se si dispone solo di un ID sito, contattare il venditore digitale IBM o il partner commerciale IBM per ottenere la combinazione equivalente di paese e numero cliente necessaria per utilizzare ESS.

Concessioni utente ESS

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  • Contatto principale è l'utente che è il punto di contatto principale con IBM per le comunicazioni relative alle applicazioni all'interno di Entitled Systems Support. Solo una persona (ID utente) può essere designata come contatto principale. Per impostazione predefinita, questo utente dispone dell'autorità di amministratore. Dopo che è stato impostato un "Contatto primario", nessun altro utente può registrarsi per questo numero cliente e solo gli amministratori esistenti possono aggiungerli con l'accesso necessario.

  • L' autorità di amministratore consente all'utente di gestire le autorizzazioni per il numero di cliente e di attivare il blocco BP (fare riferimento al modello di accesso all'inventario del distributore ). Ogni numero cliente può avere più amministratori.

Nota: per motivi di sicurezza e privacy, ESS non fornisce i nomi degli amministratori. Contatta il supporto ESS per ulteriori informazioni.