Glossaire

Ce glossaire contient les termes utilisés dans les logiciels et les produits IBM® Case Manager.

Les références croisées suivantes y sont utilisées :

Voir renvoie d'un terme moins utilisé au terme généralement utilisé ou d'une abréviation à la forme développée.
Voir aussi renvoie à un terme associé ou opposé.

Pour d'autres termes et définitions, voir le site Web de terminologie IBM (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre).

A

administrateur

Personne responsable des tâches d'administration telles que la gestion des autorisations d'accès et du contenu. Les administrateurs peuvent également accorder des niveaux d'autorité aux utilisateurs.

agent

Processus qui effectue une action pour le compte d'un utilisateur ou d'un autre programme sans l'intervention de l'utilisateur ou selon un planning régulier, et qui transmet les résultats à l'utilisateur ou au programme.

analyste métier

Spécialiste qui analyse les besoins et les problèmes métier, consulte les utilisateurs et les intervenants pour identifier les opportunités d'amélioration des investissements par le biais de l'informatique, et transpose les besoins en aspects techniques.

analytique

Science de l'étude des données visant à dégager des modèles pertinents dans les données et à tirer des conclusions basées sur ces modèles.

annotation

Ajout d'un commentaire descriptif ou d'une note explicative.

API

Voir interface de programme d'application.

appelant

Fonction appelant une autre fonction.

archive

Mémoire permanente utilisée pour la conservation d'informations à long terme, généralement très bon marché pour chaque unité stockée et d'accès lent, souvent située dans un emplacement géographique différent afin d'assurer une protection contre les pannes matérielles et les catastrophes naturelles.
Stockage utilisé pour la copie de programmes, de données ou de fichiers sur un autre support de stockage, en général à long terme ou par sécurité.

artefact

Entité utilisée ou générée par un processus de développement de logiciel ou de système. Les artefacts peuvent être des conceptions, des exigences, des fichiers source, des plans, des scripts, des simulations, des modèles, des plans de test et des fichiers exécutables binaires. Dans un contexte HTTP, ils possèdent un identificateur URI et sont appelés ressources.

B

bac à sable: Espace de travail personnel utilisé comme zone de transfert pour le traitement des actifs de solution.
boîte de réception associée à un rôle: Boîte de réception qui contient des éléments de travail affectés à un rôle, mais pas à une personne spécifique. Une telle boîte de réception permet d'accéder aux éléments de travail qui sont affectés à un groupe de personnes partageant le même rôle.

C

canevas: Zone d'un tableau de bord ou d'un espace de travail qui permet aux utilisateurs d'interagir avec celui-ci afin de créer, de visualiser et de manipuler des contenus et des données.
cardinalité: Nombre d'éléments d'un ensemble.
cas: Groupe d'activités associées qui répond à une situation métier spécifique. L'utilisateur ou les conditions prédéfinies (et non un flux défini) déterminent l'ordre dans lequel les activités sont exécutées. Voir aussi type de cas.
classe abstraite: En programmation orientée objet, classe représentant un concept. Les classes qui en sont dérivées représentent les implémentations du concept. Un objet ne peut pas être construit à partir d'une classe abstraite, c'est-à-dire qu'il ne peut pas être instancié. Voir aussi classe de base.
classe de base: Classe à partir de laquelle d'autres classes ou beans, sont dérivés. Une classe de base peut elle-même être dérivée d'une autre. Voir aussi classe abstraite.
classe utilitaire: Classe qui contient des logiciels prenant en charge des processus informatiques, comme des programmes de diagnostic, des programmes de trace et des programmes de tri.
client d'administration: Application Web qui est utilisée pour administrer un système de gestion de cas. Le client d'administration stocke les paramètres du profil de déploiement de cas dans un profil.
client exécutable dans un navigateur: Logiciel basé sur navigateur ou ordinateur demandant des services à un serveur.
cluster: Groupe de serveurs d'applications qui collaborent pour équilibrer la charge de travail et la reprise en ligne.
contenu: Corps d'un message qui inclut du contenu.
contexte client: Mappage des clés aux valeurs. Si un fournisseur renvoie un contexte client pour un objet particulier, ce contexte est fusionné avec le contexte spécifié par le biais de setClientContext(), le cas échéant. Le contexte client peut alors être personnalisé pour les objets spécifiques en cours de traitement.

D

définition d'audit: Résultats importés en production depuis la configuration d'audit terminée.
définition de solution: Ensemble d'actifs de solution tels qu'ils sont définis dans la librairie de conception.
document de cas: Document qui est associé à un cas et mis à disposition dans l'onglet Documents.
document proxy: Document d'espace réservé pour les documents stockés dans un référentiel externe. Les documents qui sont classés dans le même dossier ou sous-dossier de cas partageant un proxy unique.
données de formulaire: Données de formulaire à remplir, pouvant être enregistrées manuellement ou automatiquement dans une librairie. Voir aussi modèle de formulaire.
dossier de cas: Dossier qui contient les informations relatives à un cas. Ce dossier stocke les informations afférentes au cas qui sont obtenues des requêtes de recherche. Un dossier de cas contient les tâches, l'historique et les commentaires associés au cas.
droit d'accès: Désigne les droits dont disposent les utilisateurs, par exemple les droits en lecture, modification, création, suppression et administration (RMCDA).

E

environnement de cluster: Topologie dans laquelle un serveur d'applications est défini au-dessus de plusieurs machines ou UC.
environnement d'exécution: Ensemble de ressources utilisées pour exécuter un programme ou un processus.
environnement local de la solution: Environnement local des noms d'affichage, tels que les propriétés de cas, type de cas, tâches et autres artefacts de solution créés avec Case Manager Builder.
espace d'application: Zone utilisée pour organiser les ressources d'une application personnalisée utilisant un flux de travaux.
extension de module complémentaire: Ensemble de modules qui contient des données et des métadonnées personnalisées stockées dans des librairies. Les métadonnées personnalisées incluent des classes dérivées des classes de base de Content Engine. Ces extensions de module complémentaire fournissent la prise en charge de l'analyse, de l'historique et du modèle d'objet core pour IBM Case Manager.

F

fichier de définition: Fichier qui définit le contenu affiché dans les fenêtres de navigation et les zones de travail.
fichier de définition d'action: Fichier JSON qui contient des informations détaillées sur une action personnalisée utilisée pour des widgets de page. Un tel fichier doit être fourni pour chaque action personnalisée d'un package de widgets personnalisés.
file d'attente de composant: File d'attente contenant des éléments de travail qui peuvent être effectués par une entité externe qui interagit avec le flux de travaux.
fonction de rappel: Code exécutable qui permet à une couche logicielle de niveau inférieur d'appeler une fonction définie dans une couche de niveau supérieur.

G

générateur de document de solution: Outil de ligne de commande qui est utilisé pour générer un document de description de solution.
groupe d'administration: Groupe d'ordinateurs reliés. Un administrateur peut créer des groupes d'administration pour organiser les systèmes cibles dans des catégories significatives et pour faciliter le déploiement du logiciel sur plusieurs ordinateurs.
groupe de travail: Groupe dédié à une tâche particulière ou à un ensemble de tâches.
groupe maître de gestion de cas: Groupe qui contrôle l'accès à une librairie de gestion de cas.

H

HA: Voir haute disponibilité.
haute disponibilité (HA): Se dit d'un système en cluster reconfiguré en cas de défaillance d'un noeud ou d'un démon, de telle sorte que les charges de travail puissent être redistribuées entre les autres noeuds du cluster.
histogramme: Affichage graphique de la distribution des valeurs pour une zone numérique, sous la forme d'un histogramme vertical dans lequel des barres plus grandes indiquent des valeurs plus élevées.
historique de cas: Historique d'un cas qui affiche des informations telles que des dates de création, des commentaires, etc. Les données du journal des événements sont incluses dans l'historique de cas, qui utilise la même sécurité que celle appliquée aux instances de cas.
identificateur de cas: Propriété prédéfinie affectée à un cas. L'identificateur de cas est affiché en haut du widget Synoptique du cas ainsi qu'un lien pour ouvrir le cas dans la page Détails du cas. Par exemple, pour un type de cas nommé Credit Application dont l'identificateur unique est EXPL_CreditApplication, l'identificateur du type de cas pourrait être EXPL_CreditApplication_00000010001.

I

instanciation sans extraction: Utilisation d'une méthode de fabrique qui instancie un objet à l'aide d'un nom ou d'un chemin d'accès et qui ne fait pas un aller-retour au serveur.
interface de programme d'application (API): Interface qui permet à un programme d'application écrit dans un langage évolué d'utiliser des données ou des fonctions spécifiques du système d'exploitation ou d'un autre programme.

L

librairie: Ensemble de services permettant d'accéder à des documents et à d'autres objets et de les gérer. Une librairie réside dans un domaine qui peut contenir un grand nombre de librairies.
librairie de conception: Librairie dans laquelle les solutions sont stockées dans un environnement de développement, généralement situé dans un domaine dédié d'IBM FileNet P8.
ligne de séparation: Ligne séparée visuellement dans un diagramme de flux de processus qui regroupe toutes les activités du processus exécutées par une combinaison particulière de rôles, de ressources, d'unités organisationnelles ou d'emplacements.

M

manifeste: Fichier décrivant les ressources, l'emplacement des artefacts de prise en charge, les prérequis de l'application, et les services fournis dans un ensemble en vue de déployer tout ou partie d'une application.
manifeste d'audit: Voir package de configuration d'audit.
modèle de formulaire: Document basé sur XML contenant la structure, les informations et les éléments graphiques et textuels d'un formulaire créé par l'auteur de formulaire dans eForms Designer. Voir aussi données de formulaire.
module complémentaire: Voir service.

N

noeud: Ordinateur faisant partie d'un système en cluster.
noeud final: Système qui est l'origine ou la destination d'une session.

O

objet de référence: Objet partagé référencé dans le même rapport ou dans un autre. Un objet de référence n'a pas de contenu propre.
opération de cas: Opération utilisée pour exécuter une action en relation avec le cas, telle que la création d'un cas à l'aide d'un type de cas spécifié ou l'ajout d'un commentaire dans un cas en cours.
outil d'analyse de cas: Outil dédié à la surveillance et à la gestion des activités professionnelles quotidiennes. Les outils peuvent également fournir des informations de tendance historiques qui permettent d'ajuster au besoin des opérations ultérieures.

P

package de configuration d'audit: Fichier importé d'un environnement vers un autre à l'aide de la commande importSolutionAuditManifest.
package de déploiement: Fichier contenant des informations au niveau du projet et/ou des données au niveau du cas, créé par un opérateur pour transfert à un autre opérateur qui chargera le fichier dans sa copie d'interviewer.
package de solution: Package qui est créé lorsqu'une solution est exportée et fait référence au fichier archive de la solution.
portée de déploiement: Paramètre du gestionnaire de déploiement qui détermine les règles du déploiement. Par exemple, si une application Case Management Client hautement disponible est en cours de déploiement, la portée du déploiement dans le gestionnaire de déploiement doit être modifiée.
Process Center: Référentiel dans lequel les administrateurs peuvent créer et gérer des applications de processus, gérer l'accès des utilisateurs aux éléments de bibliothèque, installer des images instantanées sur des serveurs de test ou de production et effectuer bien d'autres tâches encore.
processus métier automatisé: Ensemble d'activités professionnelles appelées pour atteindre un objectif métier.
propriété de titre de cas: Propriété de titre spécifique qui peut être contrôlée sur un type de cas particulier. Par défaut, la propriété de titre de cas est l'identificateur de cas.

R

recherche avancée: Fonction qui permet de rechercher un cas dans un type de cas spécifique ou au moyen de critères plus complexes. Les agents de traitement de cas peuvent utiliser la recherche avancée pour trouver des cas d'un type spécifique ou pour limiter la recherche en fonction de propriétés spécifiques.
réf: Voir référentiel.
référentiel: Zone de stockage persistant pour les données et autres ressources d'application.
région isolée: Subdivision logique de la base de données de flux de travaux contenant les flux de travaux transférés et les données de tous les flux de travaux actifs. Le travail ne peut pas être partagé ou déplacé entre régions isolées. Les régions isolées permettent de séparer les groupes d'utilisateurs de façon appropriée pour l'organisation.
règle de formulaire: Fichier ou spécification déterminant la manière dont le formulaire est présenté. Il existe deux types de règle : la règle de document et la règle de flux de travaux.
règle métier: Expression avancée permettant d'effectuer des calculs ou de manipuler la valeur des attributs. Par exemple, une règle métier pourrait être une formule permettant de vérifier la qualité des besoins, d'implémenter un enchaînement d'activités complet ou de regrouper les chiffres des ventes pour une grande entreprise.
regroupement de ressources: Collection structurée de données qui fournit un mappage clé-valeur pour les données (ressources) utilisées dans la localisation d'un programme. Ces valeurs sont souvent des chaînes, mais peuvent elles-mêmes être des données structurées.
rôle: Collection de droits d'accès pouvant être affectés à un utilisateur, un groupe d'utilisateurs, un système, un système ou une application qui lui permet de mener à bien certaines tâches.
Rule Designer: Outil de développement d'application pour les règles métier qui est intégré à l'environnement de développement Eclipse. Il est dédié à la création et à la gestion d'applications de règles métier.

S

schéma: Collection d'objets de base de données tels que des tables, des vues, des index ou des déclencheurs, qui définissent une base de données. Un schéma fournit une classification logique d'objets de base de données.
serveur de bibliothèque: Poste de travail ou noeud par lequel les utilisateurs doivent transiter pour accéder au système.
service: Programme qui réalise une fonction principale dans un serveur ou un programme connexe.

T

tableau: Structure contenant un groupe ordonné d'éléments d'un même type de données dans lequel chaque élément peut être référencé par sa valeur d'index ou par sa position ordinale dans le groupe.
tâche de déploiement: Tâche de profil qui doit être éditée et exécutée préalablement à la création et au déploiement des solutions de gestion de cas.
tâche discrétionnaire: Tâche réservée aux activités effectuées couramment pour un cas mais pas toujours régulièrement.
type de cas: Définition des activités requises pour répondre à un type de situation métier spécifique. Pour chaque activité, le type de cas indique les types de document nécessaires à la prise en charge de l'activité, l'interface utilisateur liée à l'activité et les équipes chargées de terminer l'activité. Les types de cas constituent un cas. Voir aussi cas.

U

utilitaire de synchronisation de cas: Utilitaire pouvant être exécuté pour mettre à jour des instances existantes afin de prendre en compte les modifications faites après le déploiement d'une solution.

V

vue Magazine: Format des listes de documents dans lequel les propriétés apparaissent sous forme de phrase, par exemple Créé par [propriété] le [date].