Tâches à effectuer

Une tâche à effectuer représente une activité simple qui n'a pas d'étapes de flux de travaux. Les tâches à effectuer fournissent une liste de contrôle d'activités qui doivent être effectuées, ou des informations qui doivent être collectées pour un type de cas. Par exemple, si la solution que vous concevez se rapporte aux sinistres automobiles et que l'un des types de cas concerne les accidents de voiture, vous pouvez créer une tâche à effectuer pour indiquer que le contact téléphonique a eu lieu avec le demandeur.

Vous pouvez indiquer qu'une tâche à effectuer est obligatoire pour que le cas s'achève, ou qu'elle est facultative. Vous pouvez également préciser si la tâche est démarrée automatiquement ou si un utilisateur ajoute la tâche dans Case Manager Client.

Vous pouvez masquer les tâches dans le client de gestion de cas. Par exemple, si certaines de vos tâches n'ont aucune valeur pour l'agent de traitement de cas, vous pouvez les marquer comme masquées lors de la conception de votre solution. Généralement, les tâches masquées sont contrôlées à l'aide d'un programme via une logique métier dans l'application de gestion de cas.

Les tâches à effectuer sont affichées dans le widget de liste des tâches à effectuer.