Instalación de Rapport en Windows

Este procedimiento explica cómo descargar e instalar Rapport.

Para ver una lista de los sistemas operativos y navegadores soportados para Rapport, consulte la página siguiente: https://trusteer.secure.force.com/support/articles/en_US/FAQ/supported-platforms/p.

Procedimiento

  1. Vaya a la página de inicio de sesión de su organización. Si su organización le ofrece Rapport para su descarga, verá una pantalla inicial que muestra una ¡Descargar ahora! .
  2. Pulse Descargar ahora.
  3. Ejecute el archivo RapportSetup.exe . Unos segundos más tarde, aparecerá otro cuadro de diálogo formulando la siguiente pregunta: "¿Desea permitir que el siguiente programa realice cambios en este sistema?"
  4. Pulse Sí. Aparecerá un cuadro de diálogo con el siguiente texto.

    Está intentando instalar Trusteer Endpoint Protection utilizando una cuenta de usuario estándar de Windows. La instalación utilizando este tipo de cuenta no permite que Trusteer Endpoint Protection proporcione la eliminación avanzada de programas maliciosos y puede dejar el equipo en riesgo, por lo tanto, debe instalarlo utilizando permisos de administrador.
    Para proporcionar permisos de administrador de Windows y continuar con la instalación, pulse Instalar.
    Si este sistema pertenece a una organización, es posible que tenga que ponerse en contacto con el departamento de TI.

    Este mensaje indica que actualmente se ha iniciado sesión utilizando una cuenta de usuario estándar de Windows. IBM recomienda instalar Rapport desde una cuenta de administrador.

  5. Pulse Instalar. Aparecerá una solicitud de información donde se debe introducir la contraseña de administrador.
    Nota: Si no puede instalar Rapport con permisos de administrador, puede cerrar el recuadro de diálogo. No se le solicitará la contraseña de administrador y se cerrará el instalador.
  6. Escriba la contraseña y pulse Sí para continuar. Aparecerá un cuadro de diálogo con el siguiente texto.

    El software de cortafuegos o antivirus puede mostrar diálogos de alerta relacionados con esta instalación.
    Permitir que los programas de servicio de RapportSetup o Rapportcontinúen si ve una de estas alertas seleccionando una opción como:
    -Desbloquear
    -Sí
    -Permitir
    -Permit
    Si la instalación falla, es posible que desee inhabilitar temporalmente el antivirus o el software de seguridad y volver a intentarlo como antivirus o cortafuegos personal que está establecido en un nivel muy alto de protección podría hacer que la instalación fallara.

  7. Pulse Aceptar. Descargas deRapport .

    Aparecerá el asistente de instalación de Trusteer Endpoint Protection .

  8. Si necesita que Rapport sea compatible con lectores de pantalla, pulse Avanzado. Se abrirá la pantalla Opciones avanzadas. Seleccione la casilla Tengo problemas de visión, daltonismo y/o suelo utilizar tecnologías de lectura de pantalla asistida y pulse Continuar. Esta modalidad permite a los lectores de pantalla compatibles narrar menús y diálogos de Rapport y garantiza que Rapport no impida a los lectores de pantalla narrar el contenido del navegador. También inhabilita los diálogos de seguridad de desafío de código visual que aparecen al detener o desinstalar Rapport necesario para varias acciones como, por ejemplo, detenerlo y desinstalarlo.
    Nota: No seleccione Tengo una discapacidad visual, color blindness y/o utilizar regularmente tecnologías de lectura de pantalla de asistencia recuadro de selección a menos que esté instalando Rapport en un sistema que utilice software de lectura de pantalla. Esta configuración inhabilita algunas funciones de seguridad.
  9. Si está de acuerdo con los términos del acuerdo de licencia, pulse Acepto los términos del acuerdo de licencia.
  10. Pulse Instalar. La instalación continúa. Cuando termine, aparecerá el botón Finalizar en el asistente.
  11. Pulse Finalizar. Después de unos segundos, Rapport abre una nueva ventana de navegador para realizar una breve prueba de compatibilidad. Cuando se haya completado la prueba, Rapport abrirá una página en el navegador.

    La instalación se ha completado.

    Sugerencia: Si utiliza Google Chrome, Mozilla Firefox, el nuevo Microsoft Edge (versión 84 o posterior), o el Microsoft Edge heredado (versión 16 o posterior), debe habilitar la extensión Rapport del navegador correspondiente. Consulte Utilización de la extensión de Google Chrome, Utilización de la extensión de Mozilla Firefox, Utilización de la extensión de Microsoft Edgey Utilización de la extensión de Microsoft Edge heredada.