Visión general de Logística inversa
La logística inversa es el proceso de gestionar la devolución de los productos procedentes de un consumidor o un minorista, a un fabricante, a través de la utilización de la cadena de suministro.
La logística inversa también abarca el reciclado de envases y contenedores, el reacondicionamiento o restauración de los productos y la disposición de los bienes obsoletos. Logística inversa ofrece un proceso de devoluciones basado en condiciones, incluida la ejecución y gestión de procesos asociados, como órdenes de intercambio, solicitudes de renovación y reparación y disposición de devolución.
Comprensión de la logística inversa
La logística inversa es una de las áreas que menos tienen en consideración muchas empresas. No obstante, la posibilidad de recuperar activos e ingresos en la cadena de suministro está generando interés en este área. Hay una falta de comprensión de qué se devuelve y por qué. Las estrategias seguidas en la logística inversa son dispares, debido a los tipos de códigos de artículo que se manejan. Por ejemplo, un minorista de consumibles y un minorista de electrónica en línea.
Logística inversa proporciona prestaciones completas para gestionar el proceso global de logística inversa para todo tipo de empresas, incluidos minoristas, fabricantes y proveedores de logística inversa de terceros. El proceso de logística inversa cubre todos los aspectos como la creación de una autorización de devolución, la disposición del producto y el inventario devuelto se añade en el recuento de existencias.
Logística inversa divide una devolución en códigos de artículo individuales junto con su disposición. La visibilidad que se ha proporcionado a la disposición en el departamento de devoluciones permite agregar y enrutar inventario a las áreas respectivas. El enrutamiento es un proceso de varios pasos que incorpora requisitos como, por ejemplo, la restauración y el reempaquetado antes de volver a añadir un inventario en el recuento de existencias. Los atributos de inventario de campos adicionales registrados incluyen el código de razón, el número de lote, los números de revisión y el número de serie.
La visibilidad granular que se proporciona a través del registro de la información permite realizar el seguimiento del inventario desde el momento de la recepción y a través del proceso de disposición, de varios pasos, antes de que un artículo se almacene en al área adecuada. También se proporciona el seguimiento de auditoría para hacer realizar un seguimiento de las actividades llevadas a cabo en un nivel granular, que incluye el número de devolución, el artículo, los códigos de razón, la disposición, los atributos de inventario y el usuario.
Muchas empresas no son conscientes de la cantidad de inventario implicado en el proceso de devolución y reparación. Muchos productos y componentes de gran valor pueden pasarse semanas en las furgonetas de los técnicos,o en los centros de inspección, antes de que se envíen para su reparación o se devuelvan para su contabilización como existencias. A menudo, estas piezas no requieren reparación y se podría volver a vender, inmediatamente, a otro cliente. Reverse Logistics permite a las empresas realizar un seguimiento eficaz de los artículos durante todo el proceso de devolución y reparación y automatiza los procedimientos que devuelven los artículos a existencias. Las actualizaciones de estado en tiempo real de organizaciones de servicio y reparación permiten a su empresa aprovechar, realmente, el ciclo de logística inversa como fuente de suministro.