Pago y facturas

Este módulo se encarga de los críticos procesos relativos al pago realizados durante el proceso de la orden, y le permite llevar a cabo una integración con sistemas de proceso de pago externos.

El procesamiento de pagos en Sterling™ Order Management System consta de los siguientes subprocesos:
  • Autorización
  • Liquidación

Autorización

La autorización de pago es el proceso que verifica la cantidad que debe pagarse en un método de pago. Al utilizar tarjetas de crédito, por ejemplo, la autorización implica ponerse en contacto con el sistema de pago y bloquear la cantidad necesaria de los fondos de la tarjeta de crédito. Es posible que los tipos de pago requieran o no este paso de autorización. Esto se puede configurar en Sterling Order Management System en la regla de pago. Si una orden requiere un proceso de pago, la orden no se recoge para planificar u otro proceso hasta que esté autorizada.
Revocación de autorización

La característica de revocar autorización permite que los comerciantes implementen una estrategia de autorización que genera una solicitud de revocación antes de que caduque la autorización sin utilizar.

Autorización retrasada

Cuando una orden está esperando inventario, las autorizaciones pueden caducar y desencadenar varias reautorizaciones que bloquean la línea de crédito del cliente y causan gastos en el vendedor. Para reducir el coste de estas transacciones, las reglas de pago configurables ofrecen la autorización retrasada.

Liquidación

El proceso de liquidación de pago implica cobrar fondos por el importe registrado para una orden.

Por ejemplo, cuando utiliza tarjetas de crédito, el proceso de liquidación implica contactar con el sistema de pago y cobrar el importe necesario de fondos en la tarjeta de crédito. Si ya se ha realizado el paso de autorización, los detalles de la autorización se pasan con la solicitud de liquidación, si resultan utilizables para esta solicitud. Es posible que los tipos de pago requieran o no este paso de liquidación. Los grupos de tipo de pago hacen referencia al método de seguimiento de los tipos de pago que se comportan de la misma manera. Los grupos de tipo de pago disponibles incluyen los siguientes:
  • Tarjeta de crédito
  • Tarjeta de débito
  • Cuenta del cliente
  • Tarjeta de valor almacenado
  • Otros

Tipo de pago múltiple

Los tipos de pago hacen referencia al método de seguimiento de la información relacionada con el pago utilizado por la empresa o la organización del vendedor. Pueden configurarse diferentes opciones por tipo de pago y, posiblemente, por tipo de tarjeta normal dentro de los grupos de tipo de pago.

Modalidades de pago

Los métodos de pago contienen información de pago específica de un tipo de pago y se envían con una orden. Contiene detalles de pago que pertenecen a una información de autorización previa o de cargo previo. SistemaSterling Order Management da soporte a cualquier número de métodos de pago que se deben pasar con cada pedido. Se puede añadir nuevos métodos de pago según sea necesario. Los métodos de pago existentes pueden suspenderse y reactivarse. Si el método de pago se suspende, todas las demás solicitudes de autorización abierta y de cargo para este método de pago se cierran y no se crean nuevas solicitudes de autorización o de cargo para este método de pago.

Factura

El proceso de facturación suele iniciar el proceso de liquidación en el ciclo de vida de la orden. La facturación se puede realizar bien a través de transacciones desencadenadas por tiempo o de API. La facturación del envío se lleva a cabo después de que se haya enviado la orden. Inicia el proceso de liquidación. La facturación de órdenes permite que el proceso de liquidación se inicie en cualquier fase del ciclo de vida de una orden, no sólo después del envío. Esto se puede utilizar en situaciones en las que no hay ningún envío o instancias en las que la factura necesita abarcar varios envíos.

Nota de crédito

Los representantes del servicio al cliente pueden crear notas de abono para los reembolsos, y notas de cargo para los cargos. También se pueden realizar solicitudes de autorización y de cargo. Las órdenes se pueden poner en un estado retenido de pago y, a continuación, liberarse para continuar el proceso.