Reemplazo

La configuración de una asociación de reemplazo proporciona la capacidad de reconocer que un artículo solicitado puede ser reemplazado por una cadena de artículos. Un artículo es reemplazado cuando su fecha de vigencia está obsoleta.

Normalmente, los artículos obsoletos no se ofrecen a los clientes que realizan una búsqueda regular en el sitio web de su empresa. Sin embargo, si un cliente realiza una búsqueda avanzada, buscando específicamente artículos obsoletos, se le ofrece el siguiente artículo en la cadena de reemplazo. Además, si un artículo no está disponible, como un artículo que se haya agotado, el sistema intenta solicitar el artículo siguiente de la cadena de reemplazo.

Una cadena de reemplazo puede incluir tantos artículos como desee. Sin embargo, no debe especificar más de una cadena de reemplazo por artículo. Por ejemplo, puede configurar que el artículo A sea reemplazado por el artículo B, que a su vez puede ser reemplazado por el artículo C; sin embargo, no puede especificar que los artículos B y C reemplacen directamente el artículo A. Al configurar el reemplazo, asegúrese de especificar artículos similares con un precio comparable, como por ejemplo diferentes versiones de software.

Vamos, por ejemplo, presumir que en su catálogo, usted tiene una pieza automotriz que se vende bajo un nuevo número de modelo cada año. Configure la superposición para la pieza (la Parte A se reemplaza por la Parte B). La Parte A ya está obsoleta. Si un cliente busca el componente en el sitio web, el sistema no muestra los resultados de la búsqueda.

Sin embargo, si el cliente realiza una búsqueda avanzada que incluye específicamente piezas obsoletas, el sistema informa al cliente de que la Parte A está obsoleta y ofrece al cliente la Parte B porque reemplaza a la Parte A.

Consideremos un escenario similar en el que la Parte A está agotada y ya no está disponible. Sin la superación, un cliente que intenta comprar la Parte A puede que le digan que no está disponible, aunque esté disponible como Parte B. Sin embargo, si la superación está configurada, el sistema ofrece la Parte B al cliente.