Soporte de ESS
Datos de contacto por tema
- Apoyo general al SEE
- Póngase en contacto con el servicio de asistencia de ESS a través de los números de teléfono del Centro de asistencia al cliente (tabla siguiente)
- Póngase en contacto con el servicio de asistencia de ESS por correo electrónico wwswkeys@dk.ibm.com
- Capacidad elástica bajo demanda - ECODPROJ@us.ibm.com
- Power Capacity on Demand y Power Enterprise Pools 1.0 - PCOD@us.ibm.com
- Agrupaciones Power Enterprise 2.0
- Para cualquier cosa a la que se acceda a través de Cloud Management Console - IBM Soporte - producto: Cloud Management Console
- Problemas relacionados con el inventario del ESS: recursos básicos, derechos de software, problemas técnicos con las opciones del ESS - Asistencia al ESS
- Claves de acceso de actualización:
- Clave perdida o renovación fallida
- Abra un caso mediante Acción > "Obtener ayuda".
- En el sitio web ESS > Mi hardware autorizado > Actualizar claves de acceso
- Cargue una lista de máquinas desde su perfil o mediante un número de serie.
- Seleccione la máquina y el tipo de llave con los que desea trabajar.
- En "Acciones" en la cabecera > seleccione los tres puntos > seleccione "Obtener ayuda" en el menú.
- Rellene el formulario de solicitud.
- Se abre un caso con el equipo de soporte de hardware de IBM.
- Abrir un caso en FixCentral (sólo para usuarios internos).
- Abra un caso mediante Acción > "Obtener ayuda".
- Problemas generales con el sitio web - ESS Support
- Clave perdida o renovación fallida
- Almacenamiento - DS8000, FlashSystem, TS series LTO - dsfa@us.ibm.com
Contactos del Centro de soporte al cliente:
Contactos del centro de atención al cliente País o región |
Números de teléfono |
Idiomas y horarios admitidos |
En todo el mundo |
Si no aparece ningún número de teléfono para la región buscada: no gratuito +44 2392 289880 |
Soporte en inglés a menos que se indique lo contrario a continuación. |
Australia |
número gratuito 1800975374 no gratuito +44 2392 289491 |
Inglés 24/7 |
Austria |
número gratuito 0800228491 no gratuito +44 2392 289492 |
Alemán L-V 9-17 CET Inglés 24/7 |
Bélgica |
Línea francesa número gratuito 080011001 no gratuito +44 2392 289493 Línea inglesa número gratuito 080011246 no gratuito +44 2392 289494 |
Francés L-V 9-17 CET Inglés 24/7 |
Brasil |
no gratuito +44 2392 289495 |
Inglés 24/7 |
Canadá |
llamada gratuita 800 446 8989 no gratuito +44 2392 289496 |
Inglés 24/7 |
China, Hong Kong |
número gratuito 8002652683 (CN) 800963919 (HK) |
Inglés 24/7 |
Dinamarca |
número gratuito 80251372 no gratuito +44 2392 289501 |
Inglés 24/7 |
Finlandia |
número gratuito 0800189381 no gratuito +44 2392 289497 |
Inglés 24/7 |
Francia |
número gratuito 0801354358 no gratuito +44 2392 289498 |
Francés L-V 9-17 CET Inglés 24/7 |
Alemania |
número gratuito 08002000314 no gratuito +44 2392 289503 |
Alemán L-V 9-17 CET Inglés 24/7 |
India |
no gratuito +44 2392 289504 |
Inglés 24/7 |
Indonesia |
no gratuito +44 2392 289505 |
Inglés 24/7 |
Irlanda |
número gratuito 1800600903 no gratuito +44 2392 289506 |
Inglés 24/7 |
Israel |
no gratuito +44 2392 289511 |
Inglés 24/7 |
Italia |
número gratuito 800180085 no gratuito +44 2392 289507 |
Italiano Lun-Vie 9-17 CET Inglés 17-9 CET |
Japón |
Sólo asistencia por correo electrónico. |
|
del Sur |
no gratuito +44 2392 289508 |
Inglés 24/7 |
Luxemburgo |
número gratuito 80085382 no gratuito +44 2392 289509 |
Francés L-V 9-17 CET Inglés 24/7 |
Malasia |
número gratuito 1800811218 |
Inglés 24/7 |
Países Bajos |
número gratuito 08002526011 no gratuito +44 2392 289514 |
Inglés 24/7 |
Nueva Zelanda |
número gratuito 0800448867 no gratuito +44 2392 289515 |
Inglés 24/7 |
Portugal |
número gratuito 0800319926 no gratuito +44 2392 289517 |
Portugués L-V 9-17 CET Inglés 24/7 |
Singapur |
no gratuito +44 2392 289518 |
Inglés 24/7 |
Sudáfrica |
no gratuito +44 2392 289512 |
Inglés 24/7 |
España |
número gratuito 900031468 no gratuito +44 2392 289519 |
Español L-V 9-17 CET Inglés 24/7 |
Suecia |
número gratuito 0201408222 no gratuito +44 2392 289587 |
Inglés 24/7 |
Suiza |
Línea francesa número gratuito 0800123030 no gratuito +44 2392289588 Línea alemana número gratuito 0800100162 no gratuito +44 2392 289589 Línea italiana número gratuito 0800100163 no gratuito +44 2392 289590 |
Francés, alemán e italiano L-V 9-17 CET Inglés 24/7 |
Reino Unido |
número gratuito 08002084358 no gratuito +44 2392 289591 |
Inglés 24/7 |
EE.UU. |
llamada gratuita 800 446 8989 no gratuito +44 2392 289592 |
Inglés 24/7 |