Gestión del trabajo y rendimiento para los equipos

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Como administrador de equipos, también puedes supervisar el trabajo de tus equipos en Workplace. Puede utilizar los datos del panel de control Equipos para evaluar la carga de trabajo de los equipos y actuar sobre su rendimiento.

Acerca de esta tarea

Consejo: El panel de Teams está disponible tanto en entornos federados de Workplace con Process Federation Server habilitado como en entornos no federados de Workplace con Federated Data Repository habilitado.
Gestión del rendimiento de varios equipos
Tiene acceso al panel de control Equipos si es miembro de un equipo de gestores. Accede a la página Equipos desde el menú del conmutador Icono de menú de conmutador.
El panel de control Equipos le proporciona una visión general de dónde están sus equipos con su carga de trabajo actual. La supervisión del rendimiento de equipos le ayuda a:
  • Busque equipos por el nombre de equipo, filtre el contenido de la página de equipos por estado de tarea utilizando los filtros rápidos de la parte superior u ordene la lista por número de tareas en distintos estados de finalización.
  • Obtenga un desglose rápido del trabajo por equipo y vea el progreso de finalización de la tarea tanto en una representación numérica como en una representación gráfica. Pase el cursor por encima del gráfico para ver el número tareas por estado.
  • Supervise el progreso del trabajo por equipo para garantizar que se puede lograr el objetivo de cada equipo y distribuir el trabajo y los recursos en consecuencia.
Restricción: El panel de control Equipos puede mostrar información de carga de trabajo sólo para equipos de procesos de negocio. La información de carga de trabajo para los equipos de casos no recibe soporte actualmente.
Para un mayor nivel de detalle sobre el rendimiento de un equipo en concreto, pulse sobre la tarjeta del equipo.
Gestión de rendimiento del equipo
El panel de control Equipo le permite visualizar y gestionar la carga de trabajo y el rendimiento de los miembros del equipo.
  • Busque miembros del equipo por nombre o por cargo, filtre miembros del equipo por estado de tarea u ordene la lista por número de tareas.
  • Gestionar el trabajo del equipo analizando la distribución y el progreso del trabajo y reasignando trabajo para equilibrar la carga de trabajo dentro del equipo.
  • Para reasignar trabajo por lotes o modificar las propiedades de varias tareas a la vez, utilice la función Modificar varias tareas Modificar varias tareas.
Para un mayor nivel de detalle sobre el rendimiento de un miembro concreto del equipo, pulse sobre la tarjeta del miembro del equipo.
Gestión del rendimiento de miembros del equipo
Para obtener mejor información sobre el trabajo individual de miembros del equipo, acceda al panel de control Miembro de equipo, que le proporciona información sobre la persona seleccionada y su lista de tareas.
  • En la vista Miembros, busque miembros del equipo por el nombre y acote la búsqueda utilizando información adicional como el cargo, la ubicación y los equipos a los que pertenecen. Los filtros rápidos le proporcionan el estado del trabajo del miembro del equipo en un vistazo rápido.
  • En la vista Tareas, consulte su lista de tareas para evaluar su carga de trabajo, supervisar su progreso de trabajo y equilibrar la carga de trabajo mediante la reasignación de trabajo cuando sea necesario. Para reasignar trabajo por lotes, utilice la función Modificar tareas múltiples Modificar varias tareas. Para ver un ejemplo, consulte Reasignación de trabajo.

Reasignación de trabajos

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Acerca de esta tarea

Como gestor de equipo, puede necesitar reasignar trabajo para equilibrar la carga de trabajo dentro de un equipo. Pongamos como ejemplo un empleado que debe abandonar el trabajo inesperadamente. Para garantizar que su trabajo pueda resolverse, utilice la página Miembro de equipo para reasignar su trabajo.

Procedimiento

Para reasignar tareas por lotes:

  1. Inicie sesión en Workplace utilizando sus credenciales de gestor.
  2. En la página de inicio, haz clic en el menú del conmutador Icono de menú de conmutador y, a continuación, Equipos.
  3. En la página Equipos , abra el equipo del que es miembro el ausente y, a continuación, vaya a la página Miembro del equipo .
  4. En su lista de tareas, seleccione todas sus tareas, haga clic en Modificar varias tareas Modificar varias tareas y, a continuación, seleccione el equipo o el miembro del equipo al que desea reasignar el trabajo.