Kundennummer registrieren

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Die Registrierung von Kundennummern ist der erste Schritt bei der Arbeit in ESS. Dies ist aus zwei Gründen erforderlich:

  1. IBM muss prüfen, ob eine Person berechtigt ist, auf Kundennummerninformationen zuzugreifen, und Aktivitäten dafür ausführen.
  2. Einrichtung eines Administrators und "Hauptansprechpartner" (falls zutreffend) für die Kundennummer.

Die Registrierung einer Kundennummer wird in der Regel von einem Mitarbeiter der Firma durchgeführt, die ihr zugeordnet ist. Business Partner können auch Kundennummern registrieren, um Aktivitäten für ihre Kunden durchzuführen.

Kundennummernzusammensetzung

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Eine Kundennummer ist ein Wert, der aus zwei Teilen besteht:

  • 3-stelliger IBM Ländercode (zu finden in der ESS-Ländercode-Tabelle )
  • IBM Customer Number (ICN)-ein alphanumerischer Wert von 7 (USA) oder 6 (Rest der Welt), der dem Namen und der Adresse Ihres Unternehmens in der IBMKundendatenbank zugeordnet ist

Beispiel: 892-1234567 (Vereinigte Staaten) Beispiel: 631-123456 (Andere Länder)

Hinweis: IBM verwendet seit kurzem ein anderes Format für Kundennummern, die als Standort-ID bezeichnet werden. Es handelt sich um einen Wert aus 10 alphanumerischen Zeichen, der in der Regel mit dem Buchstaben "S" beginnt (Beispiel S012345678 ). Wenn Sie nur eine Standort-ID haben, wenden Sie sich an Ihren IBM Digital Seller oder IBM Business Partner, um die entsprechende Länder- und Kundennummernkombination zu erhalten, die für die Nutzung von ESS erforderlich ist.

ESS-Benutzerbewilligungen

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  • Hauptansprechpartner ist der Benutzer, der der Hauptansprechpartner von IBM für die Kommunikation über die Anwendungen in Entitled Systems Supportist. Nur eine Person (Benutzer-ID) kann als Hauptansprechpartner festgelegt werden. Dieser Benutzer verfügt standardmäßig über Administratorberechtigung. Nachdem ein "Hauptansprechpartner" festgelegt wurde, können sich keine anderen Benutzer für diese Kundennummer registrieren und nur vorhandene Administratoren können sie mit dem erforderlichen Zugriff hinzufügen.

  • Die Administratorberechtigung erlaubt es dem Benutzer, die Berechtigungen für die Kundennummer zu verwalten und die GP-Sperre zu aktivieren (siehe Modell für den Zugriff auf den Händlerbestand ). Jede Kundennummer kann mehrere Administratoren haben.

Hinweis: Aus Gründen der Sicherheit und des Datenschutzes stellt ESS keine Kontaktnamen der Administratoren zur Verfügung. Wenden Sie sich an den ESS Support, um weitere Informationen zu erhalten.