Für einige Microsoft Outlook-E-Mail-Anhänge, die im MacBinary-Format codiert sind, kann keine Vorschau angezeigt werden, weil die Dateierweiterung möglicherweise nicht darauf hinweist, dass die Datei das MacBinary-Format verwendet.
Symptome
Ein Benutzer kann erfolgreich nach den Namen einiger Microsoft Outlook-E-Mail-Anhänge suchen, aber für die Anhänge kann keine Vorschau angezeigt werden. Wenn ein Benutzer versucht, eine Vorschau des Anhangs im IBM® eDiscovery
Manager-Web-Client anzuzeigen, wird keine Fehlernachricht angezeigt, aber der Link für den Anhang wird nicht geöffnet oder zeigt entstellten Inhalt an.
Ursachen
Beim Archivieren von Anhängen speichert
IBM Content
Collector Anhangsdaten zusammen mit dem Dateinamen und der Erweiterung. Die Dateierweiterung gibt aber möglicherweise nicht die richtige Codierung der Daten wieder.
Anhänge, die aus MIME-E-Mails erstellt wurden, die von Mac OS-Computern gesendet wurden, sind möglicherweise im MacBinary-Format codiert. Die Dateierweiterung gibt diese Codierung aber möglicherweise nicht wieder. In solchen Situationen wird die falsche Anwendung zum Anzeigen des archivierten Anhangs verwendet. Wenn der Anhang beispielsweise eine JPG-Datei mit dem Namen test.jpg ist, die im MacBinary-Format codiert ist, zeigt die Vorschau des Anhangs entstellten Inhalt, weil der Inhalt kein JPG-Format ist. Ab Version 2.1.1 Fixpack 2 hängt Content Collector ein Suffix ".bin" an den Dateinamen des Anhangs an, um mit MacBinary codierte Dateien nach dem Archivieren identifizieren zu können. Content Collector archiviert die Datei test.jpg beispielsweise mit dem Namen test.jpg.bin. Weil allerdings nur wenige Anwendungen mit MacBinary codierte Dateien verarbeiten können, zeigt die Vorschau des Anhangs immer noch entstellten Inhalt an.
Fehlerbehebung
Wenn dem Benutzer die Rolle "Native Anzeige" zugeordnet wurde, kann der Benutzer die E-Mail und die zugehörigen Anhänge anzeigen, indem er die E-Mail mit dem nativen Microsoft Outlook-Client öffnet. Klicken Sie
in der Spalte "Native Anzeige" neben der gewünschten E-Mail auf das Symbol Diesen Inhalt mit Microsoft Outlook anzeigen.