SAP ist einer der weltweit führenden Hersteller von Unternehmenssoftware zur Zentralisierung der Datenverwaltung und Verbesserung von Geschäftsprozessen.
SAP hat den weltweiten Standard für ERP-Software (Enterprise Resource Planning) gesetzt. SAP ERP ist eine modulare Lösung für Unternehmensverwaltung und Automatisierung, die zur Maximierung der Effizienz und Beschleunigung von Workflows eingesetzt wird. Während Unternehmen ihre Betriebsdaten traditionell dezentralisiert und Material- und Vertriebsinformationen in separaten Datenbanken gespeichert haben, ermöglicht SAP ERP einer Vielzahl von Unternehmen die Standardisierung ihrer Datenverwaltung in allen Bereichen.
SAP-Lösungen können am Hauptstandort eines Unternehmens, also On-Premises, in der Cloud oder als Teil eines Hybrid-Cloud-Modells installiert werden. SAP ERP war eines der ersten Unternehmen, das vollständig auf ein modulares Design setzte und es den Anwendern ermöglichte, die am besten für ihr Unternehmen geeigneten Softwarekomponenten auszuwählen.
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Das deutsche Unternehmen SAP SE brachte sein erstes Produkt, SAP R/1, im Jahr 1972 auf den Markt. Es verfügte über eine einstufige Architektur und ein Finanzbuchhaltungsmodul. Anschließend brachte das Unternehmen 1979 sein System mit zweistufiger Architektur, SAP R/2, heraus. In den 1980er Jahren führte die SAP SE weitere Add-ons für ihre Software ein, darunter ein Modul für die Personalverwaltung.
1992 brachte das Unternehmen seine dreistufige R/3-Software auf den Markt – ein wichtiges Release, das eine einheitliche grafische Oberfläche sowie eine Client-Server-Architektur einführte, die eine größere Skalierbarkeit und bessere Leistung ermöglichte. SAP R/3 bot außerdem umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten und Unterstützung für mehrere Sprachen und Währungen, was es zu einer außerordentlich beliebten Wahl in der aufstrebenden Welt der ERPs machte. Gleichzeitig kündigte das Unternehmen seine Partnerstrategie an, die sich in den folgenden Jahren zu einem großen Ökosystem aus Anbietern, Entwicklern und anderen Unternehmen entwickelte.
Im Jahr 2004 führte SAP die ERP Central Component (ECC) ein. Dies war der Vorgänger des aktuellen Kernangebots des Unternehmens, SAP S/4HANA. ECC bot ein unternehmensweites Leistungsmanagement und war durch eine Reihe von aufgaben- oder branchenspezifischen Modulen weiter anpassbar. Dies machte es zu einem beliebten Instrument für Unternehmen, die komplexe Prozesse verwalten und die Leistung über verschiedene Kanäle hinweg analysieren wollten.
Im Jahr 2010 führte SAP seine multimodale Datenbank SAP HANA ein. Zwei Jahre später stieg SAP mit SAP HANA Cloud PaaS (Platform-as-a-Service) in das Cloud Computing ein. Im Jahr 2015 wurde SAP S/4HANA eingeführt, eine modulare Unternehmenslösung, welche die In-Memory-Datenbank von HANA für eine schnellere Verarbeitung und erweiterte Funktionen wie maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz (KI) nutzt.
In den 40 Jahren, die seit der Entwicklung des ersten SAP-Produkts vergangen sind, hat sich das Unternehmen zu einem Anbieter von mehr als 100 Lösungen entwickelt, die auf spezifische Geschäftsfunktionen zugeschnitten sind.
Ein Netzwerk von SAP-Partneranbietern und -Beratern ergänzt das Kerngeschäft des Unternehmens, über das zusätzliche Produkte und Dienstleistungen für die große Plattform angeboten werden. Die ERP-Software von SAP ist die beliebteste der Welt und wird von mehr als 437.000 Unternehmen in 190 Ländern eingesetzt.1 Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Schulungen an, die den Kunden bei der bestmöglichen Nutzung der Software helfen. Ebenso bieten viele Universitäten SAP-Zertifikatsprogramme als Teil ihrer betriebswirtschaftlichen Ausbildungsprogramme an.
Im Zuge des Wachstums von SAP haben die Entwickler eine Vielzahl begleitender Softwarekomponenten eingeführt, darunter:
SAP Ariba und SAP Fieldglass für die Beschaffung.
SAP Business Technology Platform für funktionsübergreifende Daten und Analysen.
SAP SuccessFactors für Gehaltsabrechnung, Talentmanagement und Personalwesen.
SAP S/4HANA, die neueste Version von SAP, wurde 2015 veröffentlicht. Es ist für HANA optimiert, die In-Memory-Datenbank von SAP, die zur Unterstützung von maschinellem Lernen und KI entwickelt wurde. In den letzten Jahren hat die SAP SE begonnen, stark in Spitzentechnologien wie Cloud Computing und künstliche Intelligenz zu investieren, um fortschrittliche Geschäftsanalysen zu ermöglichen.
Im Laufe der Jahrzehnte hat das Unternehmen bedeutende Beiträge zu den folgenden Bereichen der Business Intelligence geleistet:
In den frühen 2010er Jahren trat SAP in den Cloud-Markt ein und begann, SaaS-Produkte (Software-as-a-Service) zur bestmöglichen Unterstützung seiner Kunden anzubieten. Im Jahr 2021 vereinheitlichte das Unternehmen eine Reihe früherer Funktionen2 und brachte seine cloudbasierte Business Technology Platform (SAP BTP) (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) auf den Markt – ein Tool für Kunden, die komplexe Systeme automatisieren oder Lösungen von Grund auf erstellen möchten. Mit BTP können Unternehmen Anwendungen entwickeln, die auf ihre spezifischen Ziele zugeschnitten sind, Integrationen für bestehende SAP-Produkte erweitern und fortschrittliche Analysen und KI in ihre Prozesse einfließen lassen.
In den frühen 2000er Jahren brachte SAP seine erste eigenständige Software für das Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM) heraus. Seitdem hat das Unternehmen diese Funktionen eng mit seiner ERP-Suite integriert. Mit Echtzeiterkenntnissen über Kundeninteraktionen und umfassenden Einblicken in die Kaufhistorie und Präferenzen bieten fortschrittliche SAP CRM-Lösungen eine effektivere Unterstützung für Kunden. In den letzten Jahren hat SAP CRM Optionen zur Automatisierung von Prozessen wie der Interaktionsverfolgung und der Erstellung personalisierter Kommunikation mithilfe von KI eingeführt.
Die ERP-Lösungen von SAP haben die Kunden zur digitalen Transformation, zur Nutzung von Datenanalysen und zur Automatisierung ausgewählter Vorgänge animiert. Durch die Einführung von Modulen für Hunderte von spezifischen Anwendungsfällen hat das Unternehmen die nahtlose und abteilungsübergreifende Integration gefördert und alle Geschäftsabläufe in einer einzigen Datenbank mit einer zentralen Benutzeroberfläche vereint.
Das Partner-Ökosystem von SAP umfasst mittlerweile eine Vielzahl von Anwendungen und Erweiterungen von Drittanbietern, mit denen die Kernfunktionen des Unternehmens erweitert werden können. In den letzten Jahren hat das Unternehmen Funktionen zur Unterstützung der ESG-Berichterstattung (Umwelt, Soziales und Unternehmensführung) veröffentlicht, um Kunden beim Erreichen ihrer Nachhaltigkeitsziele zu unterstützen.
SAP integriert das Finanzmanagement mit anderen Funktionen eines Unternehmens, wodurch die Finanzteams effektiver mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten können. Die Entwicklung von Lösungen im Bereich Real-Time Payments und fortschrittlichen Berichtsfunktionen half Unternehmen bei der Entscheidungsfindung und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Zuletzt hat SAP cloudbasierte Finanzlösungen eingeführt, die den Bedarf an einer umfangreichen Infrastruktur vor Ort verringern. Mithilfe von maschinellem Lernen und KI kann die neueste Generation der SAP-Tools Routineprozesse im Finanzbereich automatisieren, Anomalien erkennen und ein genaueres Forecasting erstellen.
SAP HR war ein zentrales Modul in der ursprünglichen SAP ERP-Software, das die Talentgewinnung und -verwaltung unterstützt. Im Jahr 2012 hat SAP diese Funktionalität in die SAP SuccessFactors Suite XM integriert, eine cloudbasierte Softwareserie, die alle Aspekte des HCM abdeckt – von den Kernfunktionen des Personalwesens bis hin zu Personalanalysen und Kennzahlen für das Mitarbeiterengagement. Dazu gehören auch Lösungen für die Personalbeschaffung und die Gehaltsabrechnung. Das Tool bietet fortgeschrittene KI-Funktionen wie Performance-Management-Analysen und Szenario-Modellierung. Die Software wurde zur nahtlosen Integration mit den Finanz- und Gehaltsabrechnungslösungen von SAP entwickelt, um Fehler zu reduzieren.
Die integrierten Lösungen von SAP für das Ausgabenmanagement haben sich so entwickelt, dass sie den gesamten Prozess von der Beschaffung bis zur Bezahlung abdecken, von der Steuerung der Lieferantenbeziehungen bis zur Rechnungsbearbeitung. Mit den Analysetools von SAP können Kunden Ausgabenmuster visualisieren. Die Tools für das Lieferantenmanagement optimieren die Beschaffung, indem sie das Einkaufsverhalten analysieren und prognostizieren und die Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern in Echtzeit erleichtern.
Der Einfluss von SAP auf das Lieferkettenmanagement geht weit über die Materialverwaltung und die Bestandskontrolle hinaus. Die Software ermöglicht es Kunden, Waren und Materialien auf der einheitlichen Plattform des Unternehmens zu verfolgen und sich auf fortschrittliche Analysen zu stützen, um potenzielle Störungen zu erkennen und mögliche Veränderungen der Nachfrage vorherzusagen. Die Integration des Internets der Dinge (IoT) und die starke Fokussierung auf Industrie 4.0 in den letzten Jahren bedeutet, dass Unternehmen Produktion und Logistik in Echtzeit überwachen können.
Unternehmen aller Art, von kleinen Betrieben bis hin zu großen Konzernen, nutzen SAP-Module für Einheitlichkeit und Klarheit in ihren Datenströmen. Dabei ist die Software-Suite besonders für Unternehmen mit komplexen Prozessen nützlich.
Durch die Migration auf die S/4HANA-Cloud-Lösung von SAP konnte beispielsweise ein großes Konsortium von Krankenhäusern in Indien3 die Bestandsverwaltung und die Bezahlung von Lieferanten zentralisieren und gleichzeitig in Echtzeit mit seinem sicheren Krankenhausinformationssystem kommunizieren, das sensible gesundheitsbezogene Daten wie Krankenakten enthält.
In der norwegischen Luftfahrtindustrie wurde die Ariba-Technologie von SAP zur Reduzierung der CO2-Emissionen4 eingesetzt, indem die Vertragsgestaltung, die Beschaffung und das Risiko einer Marke verwaltet wurden.
In Amerika hat ein großes Versicherungsunternehmen5 in seinen Büros in New York eine Reihe von SAP-Lösungen eingesetzt, um genauere Erkenntnisse aus seinen Finanzdaten zu gewinnen, diese Daten schneller zu verarbeiten und Strategien für die Zukunft zu entwickeln.
Das Management-Software-Ökosystem von SAP ist auf eine Vielzahl von Geschäftsanwendungen zugeschnitten. Zu den beliebtesten Anwendungsfällen gehören:
Die Finanzmanagement-Software von SAP kann die Rechnungsstellung, Fakturierung und Cashflow-Analyse integrieren, um die Effizienz zu verbessern und die Einhaltung von Vorschriften zu vereinfachen. Module für das Ausgabenmanagement wie SAP Ariba und SAP Fieldglass nutzen zunehmend generative KI und Marktdaten, um die Genauigkeit von Kostenschätzungen zu erhöhen und Fehler zu erkennen.
Unternehmen nutzen das Modul SAP Supply Chain Management (SAP SCM) zur Planung von Logistik und Fertigung sowie zur Vorhersage der Lebenszyklen von unterschiedlichem Equipment.
Die Customer-Experience-Module von SAP ermöglichen es Unternehmen, ihre Vertriebs-, Marketing- und Servicedaten zu vereinheitlichen, um so ihre Kundenbeziehungen zu verbessern. So könnte ein E-Commerce-Unternehmen beispielsweise SAP nutzen, um auf der Grundlage vorhandener Kundendaten ein einzigartiges Engagement-Modell zu entwickeln oder das Benutzererlebnis auf der Grundlage von Kundenfeedback zu verbessern.
Tools wie SAP SuccessFactors werden eingesetzt, um die Aufgaben der Belegschaft zu planen und zu verwalten und neue Talente zu entdecken. Unternehmen setzen die Software ein, um besser zu verstehen, was Mitarbeiter motiviert und wie sie ihre Effizienz verbessern können. Mit dieser Suite können Unternehmen Gehaltsabrechnungs- und Rekrutierungsdaten nutzen und strategisch für zukünftiges Wachstum oder veränderte Personalanforderungen planen.
Mit SAP-Software können Unternehmen den Beschaffungsprozess über einen einzigen Mechanismus rationalisieren, der die Zusammenarbeit zwischen Lieferanten und Einkäufern auf einer zentralen Plattform erleichtert.
SAP-Kunden haben eine Reihe von Optionen, wenn es darum geht, Cloud Computing für ihren Betrieb zu nutzen. Ein Unternehmen könnte die Logistik mit Hilfe von Sensoren, die mit dem Internet der Dinge (IoT) verbunden sind, aus der Ferne verfolgen oder maschinelles Lernen und KI für fortschrittliche prädiktive Analysen und Automatisierung einsetzen.
SAP-Software versetzt ein Unternehmen durch abteilungsübergreifende Echtzeitanalysen und Forecasting in die Lage, sich kontinuierlich anzupassen und zu wachsen. Die Technologie sorgt für Einheitlichkeit und Klarheit bei verteilten Geschäftsabläufen, indem sie die Datenbankverwaltung zentralisiert.
SAP-Software wird häufig von Unternehmen eingesetzt, die ihr Geschäft online bringen und die digitale Transformation vorantreiben möchten. Im Folgenden finden Sie fünf Möglichkeiten, wie Unternehmen täglich von SAP profitieren:
Die modularen Softwarepakete von SAP sind auf über 100 Anwendungsfälle zugeschnitten, sodass ein Unternehmen selbst entscheiden kann, welche Funktionen es benötigt. So können Unternehmen zum Beispiel maßgeschneiderte Lösungen für Branchen wie Finanzen, Einzelhandel, Gesundheitswesen und Fertigung einsetzen.
Wenn die Daten eines Unternehmens vereinheitlicht werden, senkt SAP ERP die Materialkosten, da Redundanzen beseitigt werden. Bei der Anwendung auf das Personal- und Talentmanagement können optimierte Datenverfahren die Gemeinkosten senken und die Erfahrungen der Mitarbeiter verbessern. Maschinelles Lernen und KI reduzieren Routineaufgaben, erhöhen die Effizienz und verringern die Gemeinkosten.
SAP-Module können bei der strategischen Planung und Budgetierung eines Unternehmens helfen, indem sie den gesamten Geschäftsbetrieb im Zeitverlauf analysieren. Mit Hilfe von Echtzeitdaten kann SAP fortschrittliche statistische Analysen erstellen, um nachhaltiges Wachstum zu ermöglichen. Mit SAP ERP kann ein Unternehmen die Auswirkungen von Neuausrichtungen oder Veränderungen im Unternehmen genau vorhersagen, was zu einer präziseren Business Intelligence führt.
SAP ERP senkt die Kosten für die Datenbankverwaltung für mehrere Datensätze und ermöglicht genaue Vorhersagen auf der Grundlage standardisierter Informationen. Dieses System ermöglicht eine einheitliche Sicht auf das gesamte Geschäft eines Unternehmens, von der Materialverwaltung und den Mitarbeiterbeziehungen bis hin zu den Versanddaten und dem Kundenfeedback.
Mit SAP haben verteilte Teams wie Finanzwesen, Vertrieb, Beschaffung, Talentmanagement und Customer Experience Zugriff auf dieselben Daten im selben Format. Und das beschleunigt Arbeitsabläufe und vereinfacht Planungsprozesse. Auch die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit wird dadurch erheblich erleichtert. So kann ein Vertriebsteam beispielsweise sofort die Daten der Kollegen aus der Fertigung einsehen und durch eine fundiertere Entscheidungsfindung Unterbrechungen der Lieferkette oder andere Probleme vermeiden.
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Unabhängig davon, ob Sie SAP S/4HANA oder SAP HANA in Erwägung ziehen, können IBM Power On-Premises- und cloudbasierte Server Ihr ERP-System beschleunigen und die Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse maximieren.
Die SAP Business Technology Platform (BTP) kombiniert fortschrittliche Analysen, App-Entwicklung, KI und Automatisierung. Lesen Sie, wie IBM® Instana die cloudnativen Anwendungen von BTP proaktiv überwacht.
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Fußnoten
1 Customer Engagement, SAP (Link befindet sich außerhalb von ibm.com)
2 Explaining SAP Business Technoloy Platform (SAP BTP) (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) SAP, 11. Juli 2023
3 CK Birla Hospitals Improves Financial Close Processes by Migrating SAP to the AWS Cloud (Link befindet sich außerhalb von ibm.com), Amazon Web Services, 2023
4 Norwegian: Embedding Sustainability in the Supply Chain (Link befindet sich außerhalb von ibm.com), SAP
5 New York Life Plans Bright Future for Finance, Insider Profiles Online, Frühjahr 2016