DevOps entstand aus dem Wunsch heraus, den Prozess der Softwareentwicklung zu beschleunigen und gleichzeitig das Risiko bei der Bereitstellung neuer Produkte oder Funktionen zu minimieren. Vor der Einführung von DevOps arbeiteten Entwicklungsteams häufig über einen längeren Zeitraum an einem Produkt oder einer Funktion, ohne dass andere Teams etwas oder gar nichts dazu beitrugen. Das Ergebnis waren „Big Bang“-Implementierungen oder große Bereitstellungen vieler neuer Funktionen, die fehlschlugen, zurückgesetzt werden mussten und deren Behebung kostspielig war.

Durch die bessere Zusammenarbeit konnten die Entwicklungs- und Betriebsteams während des gesamten Prozesses Wissen und Feedback austauschen, was allen Stakeholdern mehr Transparenz und Übersicht verschaffte. DevOps-Teams priorisierten auch die Automatisierung des Leistungsmanagements, das Testen von neuem Code und die Bereitstellung neuer Funktionen. Diese Strategie beschleunigte den Entwicklungsprozess und reduzierte die Anzahl der Fehler und Unbekannten bei der Produkteinführung.

Was im DevOps-Prozess fehlte, war der Input des Geschäftsteams. Nach langen Entwicklungsphasen wussten die DevOps-Teams immer noch nicht, ob die Produkte und Funktionen, die sie entwickelten, den aktuellen Geschäftszielen des Unternehmens entsprachen. Ein BizDevOps-Ansatz adressiert dieses Problem und macht die Erstellung von Produkten, die den Geschäftswert steigern, zu einem zentralen Ziel der Produktentwicklung. Um dies zu erreichen, müssen Geschäftsteams an jedem Schritt des Entwicklungsprozesses beteiligt sein. Mit einem klaren Überblick darüber, welche Geschäftsprobleme neue Produkte, Funktionen und Bereitstellungen lösen sollen, können DevOps-Teams die Benutzeranforderungen effizienter erfüllen und dabei helfen, Geschäftsziele zu erreichen.

Um BizDevOps in einem Unternehmen zu implementieren, muss die Zusammenarbeit bereits früh in der Planungsphase beginnen. Die Abstimmung einer klar definierten Geschäftsstrategie mit Input des Entwicklungsteams führt zur Erstellung einer detaillierten Roadmap für die Software- und Anwendungsentwicklung. Durch die frühzeitige Zusammenarbeit wird der geschäftliche Nutzen priorisiert, so dass die IT-Teams Zeit haben, Produktfunktionen zu entwickeln, die den Anforderungen der Benutzer und des Unternehmens entsprechen.

Entwicklungsteams nutzen Kontinuierliche Integration und Kontinuierliche Bereitstellung, um die Software-Bereitstellung zu beschleunigen. Kontinuierliche Integration ist der Prozess, bei dem Entwickler während des gesamten Entwicklungsprozesses häufig Code in eine Codebasis integrieren, um ihn automatisch zu testen. Kontinuierliche Integration ist der Schlüssel zur Beschleunigung der Softwarebereitstellung. Sie ermöglicht es den Entwicklungsteams, mithilfe der Automatisierung neuen Code zur Qualitätssicherung kontinuierlich zu testen und so unerwartete Variablen und Fehler am Ende des Lebenszyklus der Softwareentwicklung zu reduzieren. Durch die kontinuierliche Bereitstellung können Entwicklungsteams Änderungen schnell bereitstellen, Fehler beheben und Aktualisierungen vornehmen, einschließlich neuer Funktionen und Konfigurationen. Durch automatisierte Tests und Bereitstellung werden Produktaktualisierungen beschleunigt, Ausfallzeiten reduziert und die Benutzerfreundlichkeit optimiert.

Sobald ein Produkt auf den Markt kommt, helfen Echtzeitanalysen den BizDevOps-Teams, die Leistung zu überwachen und zu analysieren, ob die Ziele erreicht werden. Durch ständige Überwachung können die Teams auf der Grundlage von Datenanalysen und Produktfeedback schnell Anpassungen vornehmen.

Das Aufbrechen von Silos zwischen Teams ist nur möglich, wenn sich die Geschäfts-, Entwicklungs- und Betriebsteams über ihre Gesamtproduktstrategie und die zur Erfolgskontrolle verwendeten Metriken im Klaren sind. Zu diesem Zweck müssen BizDevOps-Teams Key Performance Indicators (KPIs) festlegen, die sowohl Geschäftsziele wie Rentabilität als auch DevOps-Metriken wie Produktleistung und Benutzererfahrung berücksichtigen.

Geschäftsteams verwenden KPIs wie Zeit bis zur Markteinführung – die Zeit, die benötigt wird, um ein Produkt zu konzipieren und auf den Markt zu bringen –, Gewinnmargen, Return on Investment (ROI) und Wachstum, um den Erfolg zu messen. Entwicklungs- und Betriebsteams verwenden Leistungsmetriken wie:

• Bereitstellungshäufigkeit (Deployment Frequency, DF): Berechnung, wie oft Entwicklungsteams erfolgreich Code in der Produktion bereitstellen
  
  
• Vorlaufzeit für Änderungen (Lead Time for Changes, LT): Messung der Zeitspanne zwischen dem Anfordern und dem Bereitstellen von neuem Code
  
  
• Änderungsfehlerrate (Change Failure Rate, CFR): der Prozentsatz der Workflows und Codebereitstellungen, die zum Ausfall von Systemen führen
  
  
• Mittlere Wiederherstellungszeit (Mean Time to Recovery, MTTR): die Zeit, die ein Team benötigt, um den Service nach einem System- oder Produktausfall wiederherzustellen

Während diese KPIs in eine Produktentwicklungsstrategie einfließen, müssen BizDevOps-Initiativen auch endbenutzergesteuerte Metriken berücksichtigen. Metriken wie die Produktakzeptanzrate geben Aufschluss darüber, wie viele Benutzer das Produkt verwenden, und die Kundenbindungsraten zeigen, wie viele Benutzer ein Produkt nach einer bestimmten Zeit weiter nutzen.

BizDevOps-Teams können Produkte wie IBM® Instana Observability verwenden, um die Anwendungsleistung zu überwachen, Engpässe zu identifizieren und Ursachenanalysen durchzuführen. Tools zur Leistungsüberwachung erzeugen nicht nur Echtzeit-Produktdaten zur Analyse, sondern können auch den Behebungsprozess automatisieren und so die mittlere Zeit bis zur Wiederherstellung verkürzen.

Durch die Einsicht in wichtige Leistungsindikatoren und zugehörige Daten erhalten die Teammitglieder einen umfassenden Überblick über die Funktionalität eines Produkts. Dies ermöglicht es ihnen, effizient Produkte zu entwickeln, die Geschäftszielen entsprechen und Kundenbedürfnisse erfüllen.