Startseite Services Systems Support Unterstützungsservices für Server und Speicher
Gute Gründe für IBM
Person, die in einem Serverraum an einem Laptop-Computer arbeitet

Fördern Sie eine hohe Verfügbarkeit und Konsistenz in Ihrem Rechenzentrum mit Unterstützungs- und Serviceoptionen für IBM Power, IBM® Z, IBM LinuxONE und IBM Storage sowie Server und Speicher von anderen Anbietern.

Die Aufrechterhaltung einer hohen Verfügbarkeit ist für bestimmte Systeme von entscheidender Bedeutung, und die Beauftragung einer proaktiven Unterstützung für diese geschäftskritischen Systeme ist eine Möglichkeit für Organisationen, die potenziellen Auswirkungen von Ausfallzeiten zu mindern.

Holen Sie sich die IDC-Perspektive – Die Kosten von Ausfallzeiten in Rechenzentrumsumgebungen: Die wichtigsten Faktoren und wie Support Provider helfen können →

IBM ist stolz darauf, im neuen Bericht „IDC MarketScape: Worldwide Support Services 2022 Vendor Assessment“ als führend eingestuft zu werden.

Neuerungen

Erfolg im Kampf um die IT-Verfügbarkeit: IBM Proactive Support erklärt

Einführung in IBM Support Insights Pro

Erfahren Sie, wie IBM Support Insights Pro Ihnen helfen kann, die Inventarverwaltung zu vereinfachen, Sicherheitsrisiken zu minimieren und die Metriken von Supportfällen besser zu nutzen.

Mehr erfahren
Vorteile Weniger Ausfallzeiten

Nutzen Sie Vorhersageanalysen und proaktiven Support, um IT-Probleme zu verwalten und zu entschärfen, bevor diese die Business-Continuity gefährden.

Verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Infrastruktur

Stellen Sie reibungslose Übergänge sicher und verlängern Sie gleichzeitig den Lebenszyklus Ihrer Systeme und Software.

Vereinfachte Unterstützung

Reduzieren Sie die Anzahl der Anbieter in Ihrem Rechenzentrum. Nutzen Sie IT-Services und überlassen Sie IBM die Verwaltung Ihrer täglichen Anforderungen im Rechenzentrum.

Support und Services für die IBM Infrastruktur IBM Expert Care

Optimieren Sie die IT-Verfügbarkeit und senken Sie die Kosten mit unseren unkomplizierten, flexiblen und standardisierten Service- und Unterstützungskategorien.

IBM Expert Care
Hardware- und Softwarewartung

Nutzen Sie die flexiblen Unterstützungslösungen von IBM, um den Wert Ihrer IBM-Infrastrukturinvestition aufrechtzuerhalten.

IBM Hardware und IBM Services zur Softwarewartung
Service-Erweiterungen

Erhalten Sie den Support für Ihre IBM Power-, IBM Z-, IBM LinuxONE- und IBM Storage-Produkte aufrecht, während Sie Ihr nächstes Upgrade mit einer Service-Erweiterung planen.

IBM Hardware Support-Erweiterung IBM Software Service-Erweiterung
IBM Z und LinuxONE

Erfahren Sie mehr über Unterstützung und Services für IBM Z und LinuxONE.

Technology Lifecycle Services für IBM Z und LinuxONE IBM LinuxONE Expert Care
IBM Power

Erfahren Sie mehr über Unterstützung und Services für IBM Power.

Technology Lifecycle Services for IBM Power Premium-Support-Services für IBM Power und IBM Storage
IBM Storage

Erfahren Sie mehr über Unterstützung und Services für IBM Storage.

Technology Lifecycle Services for IBM Storage Mehr zu IBM Storage Insights
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Der Forrester-Bericht „The Total Economic Impact of IBM's Hybrid IT Support, commissioned by IBM“ zeigt, dass die Nutzung von IBM sowohl in der IBM Infrastruktur als auch bei der Nutzung von Infrastruktur anderer Anbieter im Rechenzentrum die Hardware-IT-Wartungs- und Supportkosten um 25 % senken und die durchschnittliche Zeit zur Behebung von Hardwareausfällen und -vorfällen um 21 % reduzieren kann.
 
Support und Services von verschiedenen Anbietern
Was wir tun IBM Support Services for Multivendor bietet eine verbesserte Wartungserfahrung, indem es einen Single Point of Contact für verschiedene OEM-Hardware- und Softwareprodukte bietet, um die Unterstützungsanforderungen für Server, Speicher, Netzbetrieb, Sicherheit und Softwarewartung optimal zu erfüllen. Darüber hinaus trägt es dazu bei, die Aktualität der Daten zu wahren und durch eine einzige verantwortliche Stelle eine rechtzeitige Problemlösung zu gewährleisten. IBM verfügt über eine weltweite Präsenz und ist so in der Lage, rund um die Uhr schnellen Zugriff auf erfahrene technische Supportmitarbeiter mit einem umfassenden Hardware- und Software-Supportpaket anzubieten, mit deren Hilfe Sie Abhängigkeiten im gesamten Kundenportfolio erkennen können. IBM Support-Services für verschiedene Server, Speicher, Netzwerke und Sicherheitsfunktionen von verschiedenen Anbietern
Wen wir unterstützen Server
  • IBM Power
  • IBM® Z
  • IBM LinuxONE
  • Dell
  • Fujitsu
  • HPE
  • Lenovo
  • Oracle
  • Supermicro
Speicher
  • IBM Storage
  • Dell EMC
  • HPE
  • Hitachi
  • Oracle
  • Pure Storage
  • NetApp
Premium-Dienste

Einem IDC-Whitepaper zufolge umfasst eine ganzheitliche Support- und Servicestrategie für Rechenzentren Lebenszyklus-Services, um „die erheblichen Hindernisse bei der Wartung und Optimierung der komplexen Multicloud-IT-Infrastruktur zu überwinden, die zur Unterstützung des digitalen Geschäfts erforderlich ist“.

Erfahren Sie mehr im IDC-Whitepaper

Nachhaltige Lösungen von der Bereitstellung bis zur Entsorgung

Von der Bereitstellung bis zur Entsorgung: TLS hilft Ihnen, Ihre Infrastruktur auf dem neuesten Stand zu halten, Ihre Daten zu schützen und Ihre Infrastrukturinvestitionen zu sichern.

Global Total Microcode Services Media Retention Media Destruction Asset Recovery and Disposal

Aufgabenbezogene Services für Ihr Rechenzentrum

TLS bietet hardwareunabhängige und auf Software-Tasks basierende Services für eine Vielzahl von Projekten. Das Serviceportfolio umfasst auch Services für besondere Anlässe wie Standortwechsel, Bestandsprüfungen und sogar Betriebsprüfungen von Rechenzentren. Erfahren Sie mehr über die Projektservices, die IBM für Ihre IBM Infrastruktur und das gesamte Rechenzentrum bereitstellt.

IBM Project Services for Infrastructure

Orchestrierung und Verwaltung von Rechenzentren

Zu den Best Practices für eine hohe Verfügbarkeit von IT-Services gehören die Stärkung des Service Managements, die Optimierung der End-to-End-Ausführung und die Nutzung von Datenanalysetechniken, um einen Wandel des technischen Supports von einem reaktiven zu einem präventiven Ansatz zu ermöglichen. Das IBM Accelerated Value Program bietet Kunden ein engagiertes Team, das sich auf die proaktive Orchestrierung auf weltweiter, geografischer und prozessspezifischer Ebene konzentriert. Erfahren Sie mehr über das IBM Accelerated Value Program.

IBM Accelerated Value Program

Bewertung der Verfügbarkeit und Resilienz von IT-Services

Das High Availability Center of Competency (HACoC) nutzt Technologie- und Service-Management-Experten aus IBM und der Branche, um die IT-Infrastrukturen und Bereitstellungspraktiken der Kunden zu bewerten und gemeinsam die Strategie und Lösungen zu definieren, die sie benötigen, um ihre Verfügbarkeitsziele zu erreichen.

Erkenntnisse aus Rechenzentren
Vorausschauende Erkenntnisse zur Lösung potenzieller IT-Probleme und ungeplanter Ausfallzeiten IBM Support Insights ist ein leistungsstarkes, KI-fähiges Tool, das Ihre IT zuverlässiger macht und die Anlagenverwaltung optimiert. Es ermöglicht vorbeugende Wartungsanalysen, damit Ihr Team IT-Probleme beheben kann, bevor sie zu Notfällen werden. Das vereinfacht die Verwaltung Ihrer IT-Infrastruktur und schließt Lücken beim Support für Ihre Systeme. Mehr zu IBM Support Insights
Zusätzliche Ressourcen Akzeptanz beschleunigen

Erwerben Sie umfassende technische Fähigkeiten und Fachkenntnisse für Ihre IBM-Infrastrukturserver und -speicher.

 

Weitere Informationen über IBM Technology Expert Labs
Netzwerk- und Sicherheitsunterstützung

Erfahren Sie mehr über Unterstützung und Services für Netzwerk- und Sicherheitslösungen.

Weitere Informationen finden Sie unter Netzwerkunterstützung
Softwareunterstützung

Erfahren Sie mehr über Unterstützung und Services für IBM Infrastruktursoftware sowie über ausgewählte andere Softwareanbieter.

Softwareunterstützung erkunden
Gehen Sie den nächsten Schritt

Unsere IBM Expertinnen und Experten stehen bereit, um Managed Services aus einer Hand optimal für Ihre technischen und geschäftlichen Prozesse nutzbar zu machen. Vereinbaren Sie noch heute einen Termin für ein 30-minütiges kostenloses Strategiegespräch.