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Dank modernster KI und fortschrittlicher natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) ist der IBM watsonx Assistant Chatbot bereits ein Profi im Verstehen von Kundenanfragen, im Umgang mit häufig gestellten Fragen (FAQs) und in der Führung von Benutzern durch einfache Aufgaben. Aber wenn Sie Ihre Konversationserlebnisse und die Kundenzufriedenheit auf die nächste Stufe heben wollen, dreht sich alles um Integrationen.
Durch die Verbindung Ihrer Wissensdatenbank mit der ständig wachsenden Zahl von Kanälen und Webanwendungen kann Ihr virtueller Assistent umfassenden Omnichannel-Kundensupport leisten, Echtzeitdaten abrufen und komplexe, sich wiederholende Aufgaben mühelos automatisieren.
Investieren Sie mehr Zeit in die Erstellung effektiver Chatbot-Konversationen und nutzen Sie unsere integrierten Integrationen, um die Bereitstellung zu beschleunigen und die Interaktion zu fördern.
Rüsten Sie Ihre Website oder mobile App mit einem Chat-Widget aus, ohne Code schreiben zu müssen. Die Oberfläche des Webchats lässt sich leicht anpassen und unterstützt verschiedene Arten von Rich-Media-Inhalten - Videos, Iframe, Inhaltskarussells, Reisen und vieles mehr - für ein angenehmes Kundenerlebnis.
Ergänzen Sie Ihren konversationellen KI-Chatbot mit einer ausdrucksstarken Stimme und machen Sie ihn über das Telefon verfügbar, um die Wartezeiten zu verkürzen und die Arbeit der Support-Teams zu erleichtern.
Steigern Sie die Kundenbindung, indem Sie einen kanalübergreifenden Self-Service-Support einführen. Konfigurieren Sie Ihren Assistenten und stellen Sie ihn in wenigen Minuten in einigen der meistgenutzten sozialen Medien und digitalen Messaging-Apps bereit.
IBM Watsonx Assistant bietet vorgefertigte Integrations- und Erweiterungspakete für Contact-Center-as-a-Service-Plattformen, um Bereitstellungen zu beschleunigen,Interaktionen zu optimieren und eine reibungslose Übergabe an menschliche Mitarbeiter zu gewährleisten.
Wir bieten ein Startset für IBM App Connect, eine der besten Integrationsplattformen als Service (iPaaS) auf dem Markt. IBM App Connect ist mit Hunderten von vorgefertigten Anwendungskonnektoren und anpassbaren Vorlagen ausgestattet, um Integrationsflüsse einfach zu erstellen und Cloud-, SaaS- und lokale Anwendungen und Datenquellen schnell zu verbinden.
Wenn die verfügbaren Integrationskanäle Ihren Anforderungen nicht entsprechen, können Sie ganz einfach Ihre eigene Client-Anwendung erstellen, indem Sie Open API verwenden und mit einem externen Dienst interagieren, um Ihren spezifischen Anwendungsfall zu bearbeiten.