watsonx Assistant bietet großen, komplexen und datensensiblen Organisationen die nötigen Funktionen für Sicherheit und Skalierbarkeit für Chatbots, um sich gegen Hacker und den Missbrauch von Kundendaten abzusichern und ihren virtuellen Agenten in Spitzenzeiten zu unterstützen.
watsonx Assistant gibt Ihnen die Kontrolle über Ihre Daten und Erkenntnisse, einschließlich der Möglichkeit zur Anpassung der Daten, die über verschiedene Instanzen hinweg geteilt und aufgezeichnet werden.
Um den zusätzlichen Anforderungen von Unternehmen gerecht zu werden, bietet die optionale Datenisolierung eine Single-Tenant-Datenspeicherumgebung, die physisch isoliert ist und nicht mit anderen Benutzeraccounts gemeinsam genutzt wird.
Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Daten im Ruhezustand und bei der Übertragung durch fortschrittliche Verschlüsselungstechniken sowie durch Optionen für private Endpunkte geschützt sind.
Wir unterstützen den Schutz Ihrer Daten und Anwendungen vor Schwachstellen und Chatbot-Sicherheitsrisiken, indem wir interne und externe Penetrationstests, Chatbot-Sicherheitstests und laufende Überprüfungen durchführen.
Legen Sie fest, wer in Ihrem Unternehmen einzelne Skills, Assistenten und ganze Instanzen anzeigen und bearbeiten kann.
Verfolgen Sie, welche Aktualisierungen an Skills und Assistenten vorgenommen wurden, um kritische Maßnahmen sofort nachvollziehen zu können.
Häufig gestellte Fragen
watsonx Assistant ist ISO-zertifiziert für Informationssicherheit, Chatbot-Sicherheit und Datenschutz in Chatbots, um die hohen Standards von Unternehmen zu erfüllen.
Die meisten Watson-Services sind statusunabhängig. Das bedeutet, dass Watson keine Kundendaten speichert, wenn ein Kunde IBM anweist, keine Kundendaten zum Trainieren des Basismodells zu verwenden. Es werden interne Protokollierungen vorgenommen. Zum Schutz der Chatbot-Sicherheit und der Chatbot-Daten unserer Kunden geben wir diese Prozesse jedoch nicht weiter.
Watson basiert auf Modellen für Deep Learning, maschinelles Lernen und die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), um das Kundenerlebnis zu verbessern und Kunden dabei zu helfen, einen Termin zu ändern, eine Lieferung zu verfolgen oder den Kontostand zu überprüfen. Watson nutzt auch Algorithmen für maschinelles Lernen und stellt Folgefragen, um Kunden besser zu verstehen und sie bei Bedarf an einen Servicemitarbeiter weiterzuleiten.
Testen Sie das erweiterte Modell zur Absichtserkennung. Dieses neue Modell, das als Betafunktion in den englischsprachigen Dialog- und Handlungs-Skills angeboten wird, ist schneller und genauer. Es kombiniert traditionelles maschinelles Lernen, Transferlernen und Deep-Learning-Techniken in einem kohärenten Modell, das während der Ausführung sehr schnell reagiert. Weitere Informationen finden Sie unter Verbesserte Absichtserkennung.
IBM ist bestrebt, seinen Kunden und Partnern innovative Lösungen für Datenschutz, Sicherheit und Governance anzubieten, um sie auf ihrem Weg zur DSGVO-Konformität zu unterstützen.
Erfahren Sie hier mehr über IBMs eigene DSGVO-Umsetzung und unsere DSGVO-Funktionen und -Angebote zur Unterstützung Ihrer Compliance-Journey.
Die Unterstützung des US Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) ist für Enterprise-Pläne verfügbar, die an den Standorten in Washington, DC oder Dallas gehostet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren der EU- und HIPAA-unterstützten Einstellungen.
Fügen Sie den von Ihnen erstellten Trainingsdaten (Definitionseinheiten und Absichten, einschließlich Benutzerbeispiele) keine persönlichen Gesundheitsdaten hinzu. Achten Sie insbesondere darauf, alle persönlichen Gesundheitsdaten aus Dateien zu entfernen, die echte verbale Äußerungen von Benutzern enthalten, die Sie hochladen, um nach Absicht oder Beispielen für Benutzerabsicht zu suchen.