Anwendung zum Prozess der Hypothekendarlehenvergabe
Optimieren Sie die Erfahrung bei der Kreditvergabe, verbessern Sie den Kundenservice und stellen Sie die Compliance sicher
Darstellung des Process Mining Workflows
Verbessern Sie Prozesseffizienz und Customer Experience bei gleichzeitiger Risikominimierung

Die Anwendung zum Prozess der Hypothekendarlehenvergabe von IBM Consulting™ umfasst das IBM Process Excellence Value-Framework, das Prozessineffizienzen identifiziert und deren Auswirkungen auf wichtige Kreditmetriken bewertet – Kreditgenehmigungsrate, Prozentsatz der zu untersuchenden Fälle, NPS-Bewertung usw. – mit Schwerpunkt auf Kennzahlen im Zusammenhang mit Effizienz, Compliance und Erfahrung. Daraus ergeben sich umsetzbare Erkenntnisse, die die Kundenbindungsrate steigern, die Kosten für die Kundenakquise senken und das Kreditmanagement und die Überwachung verbessern.

 
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Hauptmerkmale

Benchmark KPI-Leistung vergleichen Messen Sie die aktuelle Leistung wichtiger KPIs des Kreditvergabeprozesses wie Genehmigungsrate, Zyklusdauer und Antragsprüfungsquote mit Benchmarks und treiben Sie faktenbasierte Maßnahmen voran, um Leistungslücken zu schließen.
Steigerung der Produktivität Helfen Sie Führungskräften dabei, die Produktivität zu steigern, und geben Sie den Teams wertvolle Zeit – mit einem Analysetool, das die manuelle Nacharbeit minimiert. Bieten Sie Erkenntnisse zu verschiedenen Parametern wie Produkttyp, Antragskanal und Hypothekentyp.
Höhere Compliance Ermöglichen Sie Führungskräften die Einführung strengerer Kontrollen innerhalb des Unternehmens. Ermitteln Sie die Gesamtzahl der umgangenen obligatorischen Schritte nach Produkt, Kanal, Land, Stadt oder Niederlassung und identifizieren Sie die Ursache. Ergreifen Sie notwendige Maßnahmen und Verbesserungsinitiativen.
Verbessern Sie die Customer Experience Messen Sie die NPS-Bewertung und die Lösungsrate von Kundenanfragen und führen Sie umfassende Analysen über Standorte, Kundentypen oder Produkttypen hinweg durch, um eine kontinuierliche Verbesserung und eine bessere Customer Experience sicherzustellen. Bauen Sie Vertrauen auf, ermöglichen Sie einen Wettbewerbsvorteil, stellen Sie die Compliance sicher und verbessern Sie den Ruf.
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