Verbessern, verwalten und rationalisieren Sie den IT-Support und -Betrieb.
Optimieren Sie den Lebenszyklus von Vorfällen mit einem proprietären Framework und intelligenten Abläufen, KPI-Metriken, Dashboards und Automatisierungstools. Steigern Sie die IT-Effizienz, verbessern Sie die Customer Experience und ergreifen Sie proaktive Maßnahmen zur Verbesserung der Leistungsüberwachung und gezielten Automatisierung.
Optimieren Sie Ihre Software-Produktreleases, managen Sie das Risiko unvollständiger oder verspäteter Releases und stellen Sie hohe Qualitätsstandards sicher – bei gleichzeitiger Verbesserung der Entwicklungsproduktivität und Steigerung der Effizienz.
Optimieren Sie die Bearbeitung von Service-Anfragen und verbessern Sie die Kundenbindung mit der Customer Service Process Application von IBM Consulting. Nutzen Sie das IBM PEX Value Triangle, um die Effizienz von Service-Anfragen zu steigern, die Compliance zu verbessern und außergewöhnliche Customer Experiences zu schaffen.
Arbeiten Sie effizienter mit dem IBM Process Excellence Value Triangle: Diese Prozess-App von IBM Consulting beschleunigt das Onboarding, stellt die Einhaltung von Vorschriften sicher und verbessert den Einstieg für neue Mitarbeiter. Gewinnen Sie Erkenntnisse, steigern Sie die Leistung und sorgen Sie dafür, dass der Start für jedes Teammitglied reibungslos abläuft.
Modernisieren und entwickeln Sie ein resilientes Lieferkettenmanagement.
Helfen Sie Unternehmen bei der Optimierung und Rationalisierung von Abläufen mit Fokus auf Nachhaltigkeit. Verbessern Sie die Rentabilität und treiben Sie zielgerichtete Beschaffungsfunktionen voran, indem Sie Leistungslücken in drei wichtigen Bereichen identifizieren: Effizienz, Compliance und Erfahrung.
Steigern Sie die betriebliche Effizienz mit der IBM Maximo-Integration für ein vollständiges Lifecycle-Management von Arbeitsaufträgen (Work Orders). Ermöglichen Sie die schnelle Ausführung von Wartungsaufgaben, minimieren Sie Rückstände und nutzen Sie KI für die vorausschauende Planung, um eine maximale Betriebszeit der Assets und verbesserte Entscheidungsmöglichkeiten zu gewährleisten.
Navigieren Sie mit der Value Governance Process App von IBM Consulting präzise durch Ihren Beschaffungsprozess und optimieren Sie ihn. Gewinnen Sie wichtige Erkenntnisse zu KPIs in Bezug auf Effizienz, Compliance und Erfahrung. Stellen Sie sicher, dass jede Entscheidung einen Mehrwert schafft und sorgen Sie dafür, dass die Beschaffung ein strategisches Asset wird.
Nutzen Sie das Potenzial und steigern Sie das Wachstum über die gesamte Customer Journey.
Setzen Sie das IBM PEX-Framework ein, um Prozessabweichungen zu identifizieren und deren Auswirkungen auf wichtige KPIs in Bezug auf Effizienz, Kundenerfahrung und Compliance zu bewerten. Das Ergebnis? Verwertbare Erkenntnisse, die die Customer Experience verbessern, den Prozess rationalisieren, das Kreditvolumen steigern und das Compliance-Risiko steuern können.
Steigern, überwachen und verbessern Sie die Leistung des Vertriebs und der Vertriebskanäle.
Reduzieren Sie Zeit und Kosten, indem Sie Hürden vom Lead Management bis zum Cashflow identifizieren. Verbinden Sie die verschiedenen Geschäftsbereiche, wie Marketing, Vertrieb und Finanzen, mit Unternehmensanwendungen, um die Lead Conversion und die Gewinnraten zu verbessern. Verbessern Sie die Gesamtzeit für die Lead-Erstellung und den Cashflow.