Für Unternehmen, die das Wachstum ihres B2B-Geschäfts beschleunigen möchten, verbessert IBM® Sterling Order Management die Customer Experience, steigert den Umsatz, erhöht die operative Marge und unterstützt dabei die Nachhaltigkeitsziele des Unternehmens. Das Order Management System (OMS) nutzt die unternehmensübergreifende Inventory Visibility, um Unternehmen bei der konsistenten Lieferung perfekter Aufträge zu unterstützen. Durch die Digitalisierung von Erfüllungsprozessen und die Automatisierung von Workflows werden manueller Aufwand und kostspielige Fehler reduziert. Die Rationalisierung dieser Prozesse verhindert die Verschwendung von Beständen und hilft Unternehmen bei der Umsetzung von Nachhaltigkeit.
ERP-Systeme wurden nicht zur Unterstützung des Order Management entwickelt, und viele selbst entwickelte Systeme können nicht skaliert werden, um die Anforderungen an eine Automatisierung zu erfüllen. Mit einer echten Orchestrierung der Aufträge können Sie eingehende Produktbestellungen papierfrei verwalten und die Kundenerwartungen sogar übertreffen.
Die Orchestrierung von Aufträgen mit unzähligen Lagerhaltungseinheiten ist eine kritische Aufgabe, insbesondere wenn Sie vertraglich vereinbarte Service-Level-Agreements (SLAs) erfüllen müssen. Ein Order Management System, das Kundenanforderungen vom Auftragseingang bis zur Auftragserfüllung integriert und automatisiert, nutzt Ihre Daten optimal.
Die effiziente und ganzheitliche Erfüllung der Anforderungen des digitalen Handels ist ohne einen Überblick über den verfügbaren Bestand eine Herausforderung. Mit einer einheitlichen Ansicht der Unternehmensbestände kann die Auftragsverwaltungssoftware die Produktivität maximieren und die Auslastung in der gesamten Lieferkette verbessern.
In diesem IDC-Technologie-Spotlight wird untersucht, wie B2B-Händler ihr Order Management weiter entwickeln müssen, um flexibel zu sein und ihren Kunden einen besseren Service zu bieten.
Ein Omnichannel Bestell- und Bestandsverwaltungssystem ermöglicht es Ihrem Unternehmen, die Ergebnisse zu maximieren, indem es die Business Rules automatisiert, die für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen geeignet sind.
ERPs wurden nicht dafür konzipiert, die heutigen B2B-Kundenerwartungen zu erfüllen. Erfahren Sie, wie Sie Bestände besser verwalten, die Auftragsgeschwindigkeit besser bewältigen und die Erfüllung von Verpflichtungen besser einhalten können.
Weiterführende Produkte
Passen Sie Ihr Auftragsverwaltungssystem mit Produkten rund um IBM Sterling Order Management an oder erweitern Sie seine Funktionen durch Add-ons.
Bessere Einkaufserlebnisse vom ersten Kontakt bis zur Lieferung.
Transformieren und automatisieren Sie Konfiguration, Preisfindung und Angebotserstellung für komplexe Produkte und Dienstleistungen.
Ermöglichen Sie Ihren Kundenservicemitarbeitern den Zugriff auf kritische Funktionen des Auftragsabwicklungssystems in einer für Call-Center konzipierten Benutzeroberfläche.
Helfen Sie den Mitarbeitern in den Filialen, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, die Kundenbindung zu erhöhen und die Warenkörbe zu vergrößern.
Verwalten Sie Ihre gesamte Lieferkette mit Echtzeit-Transparenz und umsetzbaren Workflows, die auf KI und maschinellem Lernen basieren.