In den letzten Jahren hat der Einfluss vieler IT-Teams abgenommen. Vor allem mit dem Aufkommen von Low-Code- und No-Code-Optionen – der Art von Anwendungen, die keinen traditionellen Programmierer erfordern – haben die Geschäftsbereiche noch mehr Freiheit, die IT zu umgehen und, zumindest auf der weniger komplexen Ebene, schneller zu arbeiten. Obwohl schneller besser ist, vor allem wenn es um neue Funktionen geht, ist diese reduzierte Rolle vielleicht nicht diejenige, die IT-Teams spielen möchten.
„Die Herausforderung für die IT-Teams besteht darin, sich besser auf das Geschäft einzustellen und sich als Unterstützer und nicht als Kostenstelle zu verstehen. Es ist wichtig, dass die IT-Mitarbeiter wirklich verstehen, wie das Unternehmen arbeitet und welche Fähigkeiten benötigt werden, damit sie diese Dienste besser anbieten können. Ich glaube nicht, dass wir – wir alle – gut genug dafür sorgen, dass IT-Fachleute Teil des Unternehmens werden, damit sie verstehen, welche Aufgaben und Verantwortlichkeiten sie haben und was erforderlich ist, um diese Funktionen jeden Tag zu erfüllen. Und wenn sie das täten, wären sie viel besser in der Lage, bei der Entwicklung und Auswahl von Lösungen zu helfen, was dazu führen würde, dass die Geschäftsleute weniger darauf angewiesen wären, es selbst zu tun.“ – Melissa Long Dolson, Vice President, AI Ops & Integration, IBM Technology Sales
Obwohl die IT schon immer ein Mannschaftssport war, ist es jetzt an der Zeit, dass die Spieler aus allen Bereichen des Unternehmens kommen. Glücklicherweise eröffnen KI und IT-Automatisierung erstaunliche Möglichkeiten, die Art und Weise, wie IT betrieben wird, neu zu überdenken.
„Es geht nicht mehr nur darum, dass Menschen manuell arbeiten. Es geht darum, Werkzeuge und Technologien wirklich zu verstehen und zu wissen, wie Sie sie einsetzen können. Das erfordert unterschiedliche und zusätzliche Fähigkeiten in Ihren IT-Teams und in Ihrem gesamten Unternehmen.“ – Keri Olson
Tatsache: 64 % der vom IBM Institute for Business Value befragten Führungskräfte glauben, dass generative KI die Kluft zwischen IT und Business überwinden wird.¹
„Wir wollen Menschen in die Lage versetzen, an höherwertigen Zielen zu arbeiten. Anstatt zu sagen: 'Hey, ich muss einen Server neu starten' oder ‚Ich muss einen weiteren Container in Betrieb nehmen‘, möchten wir, dass sie Automatisierung und KI nutzen, um diese sich wiederholenden, alltäglichen Aufgaben zu erledigen. Dann können sie sich auf die wichtigen Dinge konzentrieren, wie z. B. das Erreichen von Netto-Null-Emissionen – Dinge, die für uns alle als Teil dieses Planeten wirklich wichtig sind.“ – Melissa Long Dolson
In dem Maße, in dem IT-Teams stärkere Beziehungen im gesamten Unternehmen aufbauen, werden sich neue Möglichkeiten, Innovationen und sogar neue Aufgabenbereiche ergeben.
Die Entwicklung von Partnerschaften zwischen Menschen und Maschinen, die von den Mitarbeitern als Bereicherung wahrgenommen werden, ist ein schwieriger Spagat. Und diejenigen, die es richtig machen, haben viel zu gewinnen: Unternehmen, die ihren Mitarbeitern ein optimales Erlebnis bieten, erzielen 31 % mehr Umsatzwachstum als andere. – Leitfaden für CEOs zu generativer KI
Quellen
1 Eine neue Art, das Geschäft zu führen, IBM Institute for Business Value, 2023.