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Erfahren Sie, wie Sie mit generativer KI Ihre Kunden begeistern und die Produktivität Ihres Contact Centers verbessern können.
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Illustration des KI-Prozesses im Kundenservice

Erkenntnisse aus dem Leitfaden

85 %
der befragten CEOs sind der Meinung, dass generative KI in den nächsten zwei Jahren direkt mit Kunden interagieren wird.

63 %
der befragten CEOs sagen, dass sie bis Ende 2023 in generative KI-Anwendungsfälle investieren wollen, von denen Mitarbeitende im Kundenservice direkt profitieren.

14 %
Produktivitätssteigerung wurden festgestellt, als Mitarbeiter im Kundensupport Zugang zu einem auf generativer KI basierenden Gesprächsassistenten erhielten.
Inhalt
Insights

Warum CEOs sagen, dass der Kundenservice die höchste Priorität für Investitionen in generative KI hat.

 Vorteile

Wie KI die Customer Experience verbessern kann, indem sie den Self-Service für Kunden verbessert und die Abläufe im Contact Center optimiert.

 Empfehlungen

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