Telekommunikationsunternehmen befinden sich an einem Wendepunkt. Angesichts des zunehmenden Drucks, steigende Kundenerwartungen zu erfüllen, die Fluktuation der Mitarbeiter zu verringern, die Kosten zu senken und den Umsatz zu steigern, nutzen CSPs die Möglichkeiten, die sich in allen Bereichen bieten, einschließlich traditioneller und generativer KI.
KI kann zwar der Katalysator für die Transformation sein und dazu beitragen, den Kundenservice zu verbessern und die Netzwerkautomatisierung zu optimieren, aber es ist wichtig zu verstehen, wie KI-Modelle auf verantwortungsvolle und vertrauenswürdige Weise skaliert werden können.
In den Nachrichten: GSMA und IBM arbeiten zusammen, um die Einführung von KI sowie die Fähigkeiten für den Telekommunikationssektor zu beschleunigen
Finden Sie heraus, warum verantwortungsvolle KI für die Transformation des Kundenservice in der Telekommunikation unerlässlich ist – und wie Sie durch die Kombination der Funktionen traditioneller und generativer KI bisher undenkbare Anforderungen an den Service erfüllen können.
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Wandeln Sie Leistungsrohdaten in umsetzbare Erkenntnisse mit systemweiter Transparenz um und verwalten Sie so die Service-Performance.
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