Generative KI gewinnt rasant an Bedeutung und das Potenzial für Unternehmen ist offensichtlich. Die Nutzung von KI in einem so komplexen Bereich wie der Finanzdienstleistungsbranche erfordert jedoch einen ausgereiften Ansatz und ein durchdachtes Framework, um Risiken und Exposition zu begrenzen. In Bezug auf die Finanzwirtschaft wird KI die Art und Weise verändern, wie Kunden geholfen, Effizienz aufgebaut und optimiert und Daten gesichert werden können. Bevor diese Vorteile umgesetzt werden können, gibt es allerdings einige wichtige Überlegungen zu klären.
IBM® ist seit mehr als 100 Jahren führend bei Innovationen in der Finanzdienstleistungsbranche und bietet Technologielösungen, die Anbietern von Finanzprodukten einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. IBM arbeitet mit mehr als 90 der weltweit größten Banken und Vermögensverwalter zusammen und hilft ihnen bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse und der Vereinfachung ihrer Workflows. Unsere Funktionen in den Bereichen Hybrid Cloud und KI unterstützen Banken bei der Umstellung auf neue Betriebsmodelle, bei der Digitalisierung und intelligenten Automatisierung und bei der Erzielung kontinuierlicher Rentabilität in einer neuen Ära des Geschäfts- und Privatkundengeschäfts.
Erfahren Sie, wie KI Ihnen helfen kann, Abläufe im Contact-Center zu optimieren, den Self-Service für Kunden aufzuwerten und Agenten dabei zu unterstützen, eine bessere Customer Experience zu bieten.
Lösungen von IBM Consulting für Finanzdienstleistungen
Bankkunden erwarten heutzutage ein personalisiertes, nahtloses Echtzeit-Banking-Erlebnis. Überzeugen Sie mit einer konsistenten und intelligenten Kundenbetreuung mit moderner dialogorientierter KI.
Vollständige Transparenz und Verantwortlichkeit für ESG-Faktoren ist eine Notwendigkeit für Banken und deren Kunden. Kommen Sie Ihren Pflichten nach, indem Sie die Datenerfassung, Berichterstellung und Maßnahmen im ESG-Bereich vereinfachen.
Banken müssen bei ihren Dienstleistung ein neues Maß an Effizienz erreichen und gleichzeitig ihre Kapazität und Produktivität steigern. Möglich wird dies durch technologische Banking-Lösungen wie das Application Resource Management in einer Hybrid Cloud.
Moderne Banking-Systeme, wie z. B. digitales Banking, müssen sofortigen Zugriff auf wichtige Daten haben und gleichzeitig sicherstellen, dass diese sicher bleiben. Ein cloudbasierter Speicher, der die Ausfallsicherheit, Reaktionsfähigkeit, Datenverwaltung und betriebliche Effizienz verbessert, ist von entscheidender Bedeutung.
Eine sich verändernde Wettbewerbslandschaft, neue Sicherheitsbedrohungen und neue gesetzliche Bestimmungen erfordern eine Umstellung auf Open Banking und modernisierte Systeme.
Software für Endpunkteinheiten, die die Risikobewertung, Betrugserkennung, Identitätsfeststellung, Benutzerauthentifizierung und den Schutz vor versuchten schädlichen Aktivitäten über alle Kanäle hinweg unterstützt.
Fachberatung, 60 % schneller. Crédit Mutuel baut seinen starken Kundenservice mit dem Know-how von IBM Watson weiter aus.
So hat NatWest ein völlig neues personalisiertes Kundenerlebnis konzipiert.
ABN AMRO treibt seine digitale Transformation mit virtuellen Agenten voran.
Erschließen Sie den Wert von KI und neuen Technologien
Dario Gil erörtert, wie aufkommende Technologien wie generative KI und Quantencomputing neue Möglichkeiten für den Finanzsektor schaffen werden und was Banken tun müssen, um sich auf deren umfassende Nutzung zur Wertschöpfung vorzubereiten.
Unsere IBM Experten haben sich mit Jim Marous von Banking Transformed zusammengesetzt, um darüber zu sprechen, wie Hybrid Cloud und KI zusammenwirken können, um die Geschäftsziele Ihrer Bank besser zu erreichen und gleichzeitig Ihre Anwendungen im großen Maßstab zu modernisieren.
In einem neuen Bericht, eine Zusammenarbeit zwischen IBM, BIAN und Red Hat, wurden 1.000 Führungskräfte von Finanzinstituten sowie 12.000 Verbraucher zu ihrer Bereitschaft für Embedded Finance befragt. Die Untersuchung ergab, dass 60 % der Finanzinstitute auf dem Weg zum Embedded Banking sind. Sehen Sie sich eine Diskussion über die Ergebnisse des Berichts an.
Die Finanzdienstleistungsbranche war im Jahr 2023 zum dritten Mal in Folge der am zweithäufigsten angegriffene Sektor. Der IBM Security® X-Force® Threat Intelligence Index 2024 hilft CISOs im Finanzdienstleistungssektor durch die Bereitstellung globaler Branchen-Highlights, Cyberangriffen einen Schritt voraus zu sein.
Banken verfügen über Einblicke in das digitale Leben von Millionen von Menschen. Durch die Integration von Daten mit einem Partner, der über das Bankgeschäft hinausgeht, erhalten Finanzinstitute neue Möglichkeiten zur Aufwertung neuer Erfahrungen, Schaffung neuer Chancen und Erschließung neuer Einnahmequellen.
Erfahren Sie, wie Embedded Finance den Banken bei der Betreuung ihrer Kunden helfen kann, wann und wo auch immer ein finanzieller Bedarf entsteht – basierend auf dem Feedback von 1.000 befragten Führungskräften im Finanzdienstleistungsbereich.
NatWest wird zu den ersten Unternehmen in Großbritannien gehören, die generative KI mit einem virtuellen Assistenten einsetzen, der ein sicheres, intuitives und zugängliches Erlebnis für die digitalen Dienstleistungen der Bank ermöglicht. Durch den Einsatz von watsonx, der KI- und Datenplattform von IBM für Unternehmen, entwickeln die Teams gemeinsam einen digitalen Concierge (Cora+), der die Fähigkeiten des Chatbots zu einer interaktiven und dialogorientierten Erfahrung weiterentwickelt.
Begleiten Sie Jerry Cuomo und Riccardo Forlenza von IBM in einer fesselnden Diskussion mit Murli Buluswar von Citigroup zum Thema „Outside In: A Financial Industry Perspective“. In dieser Folge wird ausführlich erörtert, welche Rolle generative KI bei der Transformation von Branchen, insbesondere von Finanzdienstleistungen, spielt.