Es wird erwartet, dass 5G bis 2035 einen jährlichen Umsatz von 13,1 Billionen USD in allen Branchen ermöglichen wird.1 Damit Anbieter von Kommunikationsdiensten von den sich bietenden Chancen profitieren können, müssen sie strategische Entscheidungen darüber treffen, welche Fähigkeiten sie bereitstellen und welche Rolle sie in wertschöpfenden Ökosystemen spielen werden.
IBM Telecommunications Consulting arbeitet mit mehr als 80 % der weltweit größten Telekommunikationsunternehmen zusammen, um die Strategien und Lösungen für die Kommunikationsgeschäftsmodelle der Zukunft zu entwickeln. Im Mittelpunkt dieser neuen Geschäftsmodelle unterstützen unsere Beratungsservices Telekommunikationsunternehmen, ihre Netze umzugestalten und so 5G/Edge zu vermarkten und den Umsatz zu steigern, die betrieblichen und Vertriebsunterstützungssysteme zu modernisieren und zu automatisieren und so die Rentabilität zu steigern, sowie differenzierte Kundenerlebnisse zu entwickeln und bereitzustellen, die die Kundentreue fördern.
Bouygues Telecom integriert KI in seine Prozesse und Abläufe, um die Entscheidungsfindung zu verbessern, Arbeitsabläufe zu beschleunigen, die Effizienz zu steigern und neue Dienste einzuführen.3
Ein großer Kommunikationsanbieter in Asien entwickelte eine digitale Vertriebsplattform, die Akquisitionen in nur drei Monaten verdoppelte. 4
Reduzieren Sie Komplexität und Infrastrukturkosten durch einen geringeren Speicherbedarf, indem Sie die Beschleuniger von IBM Consulting für Telekommunikationsunternehmen wie SAP Billing and Revenue Management nutzen. 5
Wir helfen den größten Netzwerken beim Aufbau von Kapazitäten, die zukünftige „Anything as a Service“-Angebote ermöglichen, d. h. Netzwerkplattformen, die den besten Code mit den besten Eigenschaften, fortschrittlichen Funktionen und praktisch keinen Schwachstellen gewährleisten können.
Dienstautomatisierungsfunktionen der nächsten Generation für maximale Zuverlässigkeit, während die Beschleunigung des Servicelebenszyklus schnellere Lösungszeiten gewährleistet.
Verbessern Sie Leistung und Kosten mit daten- und KI-gestützter Service-Zusicherung und Netzwerkautomatisierung. Services für die Entwicklung, Konfiguration, Prüfung, Bereitstellung und Überwachung von Closed-Loop-Sicherungsszenarien mithilfe von KI und intelligenten Workflows erhöhen die Betriebszeit und Effizienz.
Konnektivitätsleistung, Automatisierung und KI-unterstützte Anwendungen werden Kommunikationsunternehmen von standardisierten Konnektivitätsprovidern zu differenzierten, wertschöpfenden Partnern machen. Wir helfen diesen Unternehmen, die Strategien und Angebote zu entwickeln, die Unternehmen verändern werden.
Durch die Modernisierung Ihrer Vertriebsunterstützungssysteme verbessern Sie das Kundenerlebnis und senken gleichzeitig die Ausgaben. Wir integrieren Daten, Prozesse und Systeme für einen besseren Kundenservice und nutzen KI, um Interaktionen in Echtzeit mit den nächstbesten Aktionen und optimalen Angeboten für Kunden zu personalisieren.
Über 80 % der Telekommunikationskunden würden Alternativen in Betracht ziehen, sollten sie eine schlechte Customer Journey.2 Durch den Einsatz von KI und menschenzentrierten Designprinzipien können wir Kundenprobleme schneller und effizienter lösen, was zu einem Anstieg des Net Promoter Score um bis zu 20 Punkte und zu Kostensenkungen um 50 % führt.
Dish Network möchte neue und innovative Dienste anbieten und setzt dabei auf KI-gestützte Automatisierung und Netzwerkorchestrierung für ein neues cloudnatives 5G-Netzwerk.
Eines der größten Telekommunikationsunternehmen in einem der größten Telekommunikationsmärkte der Welt hat sich in ein digitales Unternehmen verwandelt, das einzigartige Lösungen zur Unterstützung von über 300 Millionen Bürgern entwickelt.
Mit dem Ausbau von 5G in Indien unterstützt Bharti Airtel Unternehmen aus allen Branchen bei der Umstellung der Bereitstellung von Waren und Dienstleistungen. Eine Partnerschaft mit Indiens größtem Pkw-Hersteller ist ein Paradebeispiel für Innovationen.
Ob durch Billing Revenue Application Management oder eine umfassendere SAP-Transformation durch IBM for RISE with SAP – wir sorgen für eine schnellere Wertschöpfung und eine agilere, zukunftssichere SAP-Basis, die für Ihren Platz in der Zukunft der Kommunikation gemacht ist.
Als Amazon Web Services Global Innovation Partner des Jahres hilft IBM Kommunikationsunternehmen, isolierte Daten und Systeme in eine flexible Infrastruktur zu integrieren, die eine effizientere Bereitstellung von Services und ein besseres Kundenerlebnis ermöglicht.
Dank unserer 30-jährigen Partnerschaft mit Microsoft und unserem Gold-Partner-Status, der das Microsoft-Portfolio abdeckt, verfügen unsere Telekommunikationsbranche-Experten über die nötige Erfahrung, um softwaredefinierte Netze und hybride Cloud-Lösungen für ein neues Zeitalter der Konnektivität und Services bereitzustellen.
Gestalten Sie Ihre Vertriebsunterstützungsservices neu, indem Sie sie stärker personalisieren und mit Salesforce und IBM Kosten und Komplexität reduzieren. Schaffen Sie mithilfe von KI maßgeschneiderte Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg und automatisieren Sie Prozesse, um Reibungsverluste abzubauen und die Produktivität zu steigern.
Fußnoten
1 Die 5G-Wirtschaft der Post-COVID-19-Ära, © 2020 IHS Markit (Link befindet sich außerhalb von IBM.com)
2 Telekommunikationstrends 2022: Die Kundenrevolution kommt, Silos stürzen ein; Die Zukunft des Handels (Link befindet sich außerhalb von ibm.com)
³ KI für alle, Fallstudie für Bouygues Telecom, © Copyright IBM Corporation 2022
4 Eine Fusion im Telekommunikationsbereich bietet Gelegenheit zur Innovation, Fallstudie Vodafone, © Copyright IBM Corporation 2021
5 Fallstudie Vodafone Deutschland © Copyright IBM Corporation 2019
6 Das DISH 5G-Netz ist jetzt für mehr als 20 % der US-Bevölkerung verfügbar – wie geht es weiter? (2022)